Người trẻ 'tiếp sức' bộ máy mới

Trong bối cảnh các địa phương đang tích cực triển khai sáp nhập đơn vị hành chính, hình ảnh đoàn viên, thanh niên tận tình hỗ trợ người dân đã trở thành điểm sáng, góp phần xây dựng niềm tin và sự đồng lòng của toàn xã hội, trong kỷ nguyên vươn mình của đất nước.

Nụ cười thân thiện, tận tình hướng dẫn người dân làm thủ tục

Những ngày qua, tại nhiều trụ sở chính quyền cấp xã vừa sáp nhập trên địa bàn TP.Đà Nẵng (trên địa phận tỉnh Quảng Nam cũ), không khó bắt gặp hình ảnh các bạn trẻ với nụ cười thân thiện, tận tình hướng dẫn người dân làm thủ tục. Họ không chỉ là "cánh tay nối dài" của chính quyền, mà còn là cầu nối quan trọng giúp xóa bỏ những bỡ ngỡ, lo lắng của người dân trước những thay đổi về địa điểm, quy trình và đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong thủ tục hành chính.

Ngay sau khi chính quyền xã Duy Xuyên mới (TP.Đà Nẵng) chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1.7, Phạm Thị Hồng Nhung, đoàn viên Chi đoàn xã Duy Xuyên cùng nhiều bạn trẻ đã có mặt tại Trung tâm hành chính công xã để hỗ trợ, hướng dẫn người dân đến làm thủ tục. Họ không chỉ giúp quá trình xử lý hồ sơ nhanh gọn hơn mà còn giải đáp mọi thắc mắc về địa điểm trụ sở mới, về các bộ phận chuyên trách và những thay đổi cơ bản trong quy trình vận hành.

Không ít người dân, đặc biệt là những người cao tuổi, ít có điều kiện tiếp cận công nghệ thông tin, khá bỡ ngỡ với việc sáp nhập địa giới hành chính, thay đổi tên gọi xã, dịch chuyển điểm tiếp nhận hồ sơ… Trong bối cảnh đó, sự hiện diện của đoàn viên, thanh niên đã giúp xua tan mọi lo lắng.

"Cả nước đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ, là người trẻ, chúng em không thể nào đứng ngoài cuộc. Đặc biệt, trong công cuộc chuyển đổi số như hiện nay thì bằng mọi cách, chúng em phải hỗ trợ người dân hết sức để "không ai bị bỏ lại phía sau" trong hành trình phát triển của đất nước", Hồng Nhung bày tỏ.

Ông Dương Bốn (65 tuổi, ở thôn Trà Kiệu Tây, xã Duy Xuyên) cho biết khi đến Trung tâm hành chính công xã Duy Xuyên để làm thủ tục, ngoài cán bộ xã thì có một lực lượng hướng dẫn rất tỉ mỉ, nhiệt tình là các bạn đoàn viên, thanh niên.

"Khi tôi đến cửa trung tâm thì có một số bạn trẻ chạy đến hỏi thăm tôi đến để làm việc gì, từ đó được các bạn ấy hướng dẫn rất chu đáo. Nhờ vậy, thay vì phải chờ lâu như trước đây, bây giờ thao tác này chỉ diễn ra trong vòng 15 - 20 phút. Nói không quá chứ chính các bạn trẻ là người "cầm tay chỉ việc" cho những người ít có cơ hội tiếp cận công nghệ như chúng tôi", ông Bốn cười nói.

TINH THẦN TIÊN PHONG CỦA NGƯỜI TRẺ

Tại Trung tâm hành chính công xã Phú Ninh (TP.Đà Nẵng mới), ở các khu vực tiếp dân, các bàn hỗ trợ được bố trí riêng, nơi đoàn viên thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ, kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ... Họ kiên nhẫn giải thích từng bước, từ cách tạo tài khoản, xác thực thông tin, đến cách nộp hồ sơ trực tuyến. Sự nhiệt tình, chu đáo của các bạn đã giúp giảm đáng kể thời gian chờ đợi, giảm bớt gánh nặng hành chính cho cả người dân lẫn cán bộ.

Anh Nguyễn Quốc Khánh, Chủ tịch Ủy ban MTTQ VN xã kiêm Bí thư Chi đoàn xã Phú Ninh, cho biết xã Phú Ninh mới được hợp nhất từ 3 xã Tam Dân, Tam Đại và Tam Lãnh cũ. Bước đầu đi vào hoạt động còn gặp chút khó khăn do cơ sở vật chất chưa đảm bảo, nên tổ chức bố trí lực lượng tại những trụ sở làm việc cũ để hỗ trợ, hướng dẫn người dân; đồng thời tiếp nhận thông tin phản ánh từ cơ sở để lãnh đạo xã mới kịp thời xử lý, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho nhân dân.

Đặc biệt, sau khi tỉnh Quảng Nam sáp nhập vào TP.Đà Nẵng sử dụng chung hệ thống xử lý văn bản của TP.Đà Nẵng. Vì vậy, các đoàn viên xã đã tiên phong đi tập huấn, sau đó về hướng dẫn lại cho cán bộ, công chức toàn xã cách sử dụng phần mềm quản lý văn bản và điều hành; triển khai các hệ thống thông tin, nền tảng, cơ sở dữ liệu dùng chung phục vụ chính quyền địa phương 2 cấp.

Các bạn đoàn viên còn tìm đến tận nhà người dân để tổ chức các buổi tập huấn nhỏ gọn, dễ hiểu, giúp người dân làm quen với các ứng dụng công nghệ, và trang bị cho họ những kiến thức cơ bản về an toàn thông tin, cách bảo mật dữ liệu cá nhân khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến. "Đối với một bộ phận không nhỏ người dân, đặc biệt là những người lớn tuổi, những người ít có cơ hội tiếp xúc với công nghệ, việc tự cài đặt và sử dụng các ứng dụng này là một rào cản lớn. Đây cũng là lúc vai trò của đoàn viên, thanh niên trở nên nổi bật hơn bao giờ hết", anh Khánh nói.

XÂY DỰNG NIỀM TIN

Ngay sau khi chính quyền 2 cấp chính thức đi vào hoạt động, Đoàn P.Hương Trà đã lập nhiều tổ cộng đồng đến từng nhà, gõ từng cửa tuyên truyền cho người dân về bộ máy mới, các trụ sở làm việc, ý nghĩa của tên gọi phường Hương Trà. Điều này giúp người dân hiểu rõ hơn, xóa bỏ những bỡ ngỡ ban đầu.

"Vai trò của đoàn viên, thanh niên trong việc tuyên truyền, hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính và cài đặt phần mềm tại chính quyền cấp xã mới sau sáp nhập không chỉ đơn thuần là hỗ trợ kỹ thuật hay hướng dẫn quy trình. Quan trọng hơn, đó là sự thể hiện tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong kỷ nguyên vươn mình của đất nước", chị Tô Ngọc Hạnh Nữ, Bí thư Chi đoàn P.Hương Trà, chia sẻ.

Trao đổi với PV Thanh Niên, ông Trần Trung Hậu, Chủ tịch UBND P.Hương Trà, cho hay về công tác tuyên truyền để đưa vào vận hành chính quyền 2 cấp là cả hệ thống chính trị đều vào cuộc, trong đó lực lượng thanh niên đóng vai trò nòng cốt để hỗ trợ người dân nắm bắt được chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước.

"Sự hiện diện của các đoàn viên, thanh niên sẽ giúp người dân cảm nhận được sự quan tâm, đồng hành của chính quyền, của các tổ chức đoàn thể, từ đó củng cố niềm tin vào bộ máy hành chính mới. Đó cũng là cách để thanh niên trực tiếp tham gia quá trình xây dựng một nền hành chính phục vụ, thân thiện, gần dân, sát dân", ông Hậu khẳng định.