Triển khai đội hình thanh niên tình nguyện tại 3.321 đơn vị cấp xã

Ban Bí thư T.Ư Đoàn ban hành Kế hoạch triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở.

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ trong 2 tháng

Theo kế hoạch vừa ban hành của T.Ư Đoàn, thời gian triển khai đội hình thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại cơ sở, được triển khai trong 2 tháng, từ tháng 7 - tháng 8.2025.

Các đội hình được triển khai tại 3.321 đơn vị hành chính cấp xã trong cả nước, tập trung tại các các xã, phường, đặc khu có điều kiện đặc thù (đông dân cư; vùng sâu, vùng xa, khu vực còn thiếu hạ tầng về công nghệ…).

Lực lượng tham gia là cán bộ Đoàn, đoàn viên, thanh niên tại chỗ là cán bộ, công chức, viên chức trẻ; thanh niên công an; học sinh, sinh viên về nghỉ hè trên địa bàn. Bên cạnh đó là sinh viên, học sinh, giảng viên, giáo viên trẻ đang học tập, giảng dạy tại các trường đại học, học viện, cao đẳng, trung học phổ thông, trung tâm giáo dục nghề nghiệp - giáo dục thường xuyên tham gia chiến dịch thanh niên tình nguyện hè.

Đối tượng thụ hưởng là người cao tuổi, người yếu thế, người lao động, học sinh, sinh viên và các nhóm đối tượng ít có điều kiện tiếp cận, sử dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến; các tổ chức đoàn thể, cơ sở giáo dục, đơn vị sự nghiệp và doanh nghiệp trên địa bàn xã, phường, đặc khu.

Hồ trợ chính quyền, người dân, cơ quan, doanh nghiệp

T.Ư Đoàn cho biết, các nội dung hỗ trợ gồm: phối hợp với chính quyền cấp xã, phường, đặc khu, phân công lực lượng thanh niên tình nguyện hỗ trợ cán bộ, công chức chỉnh lý số hóa dữ liệu dân cư, nhập liệu hệ thống, sắp xếp và số hóa hồ sơ hành chính, rà soát danh mục dữ liệu phục vụ triển khai chính quyền số.

Tham gia hỗ trợ, hướng dẫn cán bộ, công chức thao tác phần mềm, ứng dụng phục vụ công tác chuyên môn như: hệ thống một cửa điện tử, phần mềm quản lý văn bản và điều hành, phần mềm hộ tịch điện tử, cơ sở dữ liệu dân cư, nền tảng số cấp xã…

Các đội hình tình nguyện sẽ hỗ trợ người dân, các tổ chức đoàn thể, cơ sở giáo dục, đơn vị sự nghiệp và doanh nghiệp. Tổ chức lực lượng thanh niên tình nguyện thường trực hoặc luân phiên tại trung tâm phục vụ hành chính công hoặc điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Thực hiện nhiệm vụ phân luồng, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính; hỗ trợ thao tác cơ bản trên các thiết bị công cộng; cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, tài khoản định danh điện tử; hỗ trợ người dân sử dụng Cổng dịch vụ công quốc gia và địa phương, bao gồm các thao tác như nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết, thanh toán trực tuyến, đăng ký tài khoản công dân điện tử …

Đối với các doanh nghiệp, cơ sở giáo dục và đơn vị sự nghiệp trên địa bàn, thanh niên tình nguyện hỗ trợ hướng dẫn thao tác khai báo, nộp báo cáo điện tử định kỳ, sử dụng nền tảng số chuyên ngành (thuế, giáo dục, bảo hiểm, y tế...), phối hợp tuyên truyền chính sách số hóa hành chính công tại cơ sở.

Tuyên truyền việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến

Các đội hình tình nguyện tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ tổ chức, cá nhân thực hiện các dịch vụ công trực tuyến tại trung tâm hành chính công của xã hoặc các tổ tiếp nhận tại các điểm xa trung tâm hành chính công. Hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến và lưu động tại các ấp, khu dân cư hoặc tại gia đình khi người dân có nhu cầu.

T.Ư Đoàn cũng yêu cầu, thanh niên tình nguyện hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử, cài đặt ứng dụng VNeID, truy cập Cổng dịch vụ công quốc gia và địa phương, nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả.

Đồng thời, phát hành tài liệu tuyên truyền trực quan, video clip, infographic, tờ rơi, sổ tay hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công, thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số.

Tổ chức các lớp học trực tiếp và trực tuyến về kỹ năng số cơ bản: sử dụng máy tính, điện thoại thông minh, truy cập internet, mạng xã hội an toàn, phần mềm văn phòng; tổ chức các buổi truyền thông, tư vấn, hướng dẫn phòng chống lừa đảo công nghệ, nhận diện và phòng ngừa thông tin xấu độc trên không gian mạng...