Thanh niên tình nguyện góp phần giúp bộ máy hành chính mới hoạt động thông suốt, hiệu quả

Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường An Cựu (TP Huế), các đoàn viên trong sắc áo xanh tình nguyện đã chủ động hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, thực hiện các thủ tục hành chính.

Từ hướng dẫn lấy số tự động đến giải thích quy trình xử lý hồ sơ, đội hình thanh niên tình nguyện phường giúp giảm tải áp lực cho các cán bộ của trung tâm, đồng thời mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho người dân.

Đoàn viên, thanh niên phường An Cựu (Huế) tích cực hỗ trợ người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Ông Đinh Bé (67 tuổi, phường An Cựu) chia sẻ: “Lúc đầu đến phường giải quyết thủ tục hành chính, tôi thấy bỡ ngỡ, nhưng được các đoàn viên, thanh niên hướng dẫn tận tình, nên mọi việc diễn ra nhanh chóng, suôn sẻ”.

Đoàn viên Nguyên Cao, thành viên đội hình thanh niên tình nguyện phường An Cựu, bày tỏ niềm tự hào khi được góp sức phục vụ người dân trong thời điểm chuyển đổi bộ máy. Cao chia sẻ, với người lớn tuổi, điều quan trọng là nói, hướng dẫn thật dễ hiểu, kiên nhẫn, để họ yên tâm thực hiện các giao dịch hành chính.

Theo anh Nguyễn Minh Thắng, cán bộ Đoàn phường An Cựu, những ngày qua, tại phường luôn duy trì từ 3 - 5 đoàn viên, thanh niên tình nguyện túc trực ở Trung tâm Phục vụ Hành chính công địa phương để sẵn sàng hỗ trợ người dân thực hiện kịp thời các thủ tục. Bên cạnh đó, Đoàn phường còn xác định vai trò tuyên truyền của mỗi đoàn viên, thanh niên về nâng cao năng lực số trong cộng đồng dân cư.

Bà Hoàng Thị Như Thanh - Chủ tịch UBND phường An Cựu, đánh giá cao sự đồng hành của đội hình thanh niên tình nguyện địa phương, khẳng định lực lượng này hiện góp phần quan trọng giúp bộ máy hành chính mới hoạt động thông suốt, hiệu quả ngay từ đầu.

Tận tình hướng dẫn người lớn tuổi về quy trình mới trong giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ hướng dẫn lấy số tự động.

Còn theo nhìn nhận của lãnh đạo Thành Đoàn Huế, Đoàn phường An Cựu là một trong những điểm sáng, đơn vị đi đầu về thích ứng và triển khai hoạt động hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp sau sắp xếp địa giới hành chính.

Tại Hội nghị toàn quốc Ban Chỉ đạo Chiến dịch Thanh niên tình nguyện Hè 2025, Trung ương Đoàn đã xác định vai trò đặc biệt của lực lượng đoàn viên, thanh niên trong hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp. Tiếp thu chỉ đạo đó, Thành Đoàn Huế đã yêu cầu tổ chức Đoàn ở 40 xã, phường trên địa bàn đồng loạt thành lập đội hình thanh niên tình nguyện nhằm hỗ trợ người dân và chính quyền cơ sở.

Trước mắt, các đội hình tình nguyện sẽ tập trung hỗ trợ các thủ tục về căn cước công dân, VNeID, chuyển đổi thông tin cá nhân, cập nhật dữ liệu hành chính… Về lâu dài, Thành Đoàn Huế định hướng phát triển phong trào “Bình dân học vụ số”, với các mô hình hỗ trợ người dân chuyển đổi số tại khu vực đông dân cư, vùng sâu, vùng xa, khu công nghiệp, vùng núi, biên giới…