Mua vé tự động đi metro TPHCM bị trả lại tiền liên tục, người dân cần lưu ý gì?

Sáng 1/7, tuyến metro số 1 TPHCM chính thức đưa vào vận hành hệ thống bán vé tự động tại các nhà ga.

Tại nhà ga trung tâm Bến Thành (phường Bến Thành, TPHCM), từ sáng sớm, nhiều người dân đã thử trải nghiệm hình thức mua vé tự động. Máy bán vé đặt ngay trong khu vực nhà ga, với giao diện thân thiện, dễ thao tác. Tuy nhiên, một số người dùng lần đầu còn bỡ ngỡ với quy trình.

Chia sẻ với PV, anh Nguyễn Minh Phúc (ngụ phường Thủ Đức, TPHCM) cho biết: “Tôi dùng tờ 200.000 đồng để mua vé từ Bến Thành đi Bình Thái nhưng máy liên tục trả lại. Sau đó, nhân viên hỗ trợ cho biết máy chỉ nhận tiền mệnh giá từ 1.000 đến 100.000 đồng. Sau khi đổi tiền, tôi mua vé lượt dễ dàng và được hướng dẫn hoàn thẻ để nhận lại tiền cọc 15.000 đồng sau khi kết thúc chuyến đi”.

Theo Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 - đơn vị vận hành tuyến metro số 1 TPHCM, hệ thống bán vé tự động thuộc gói thầu CP3 (tuyến metro số 1 TPHCM) cho phép hành khách mua các loại vé: vé lượt, vé 1 ngày, vé 3 ngày và thẻ nạp tiền.

Trong giai đoạn đầu, để tạo điều kiện cho hành khách làm quen với phương thức mua vé mới, mỗi nhà ga trên cao sẽ có 2 máy bán vé tự động , các ga ngầm có 4 máy. Hệ thống vẫn vận hành song song với các phương thức thanh toán không tiền mặt và vé điện tử qua ứng dụng HCMC Metro.

Tuy nhiên, theo đại diện đơn vị vận hành, trong thời gian đầu số lượng người sử dụng máy bán vé vẫn còn hạn chế. Một phần vì người dân đã quen dùng ví điện tử, app hoặc mua vé tháng, phần khác do yêu cầu phải đặt cọc trước.

Trước ngày 1/7, kể từ khi tuyến metro số 1 TP.HCM vận hành thương mại, hành khách chủ yếu mua vé theo các hình thức như: mua vé thủ công tại quầy, thanh toán không tiền mặt bằng thẻ MASTERCARD, VISA, ví điện tử… và sử dụng vé điện tử qua ứng dụng HCMC Metro.