Ngày đầu vận hành chính quyền 2 cấp ở Khánh Hòa: Thủ tục hành chính xử lý trong 20 phút

Ngày 1/7, tỉnh Khánh Hòa chính thức đưa vào hoạt động mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, mở ra một chặng đường phát triển mới trong công tác quản lý nhà nước. Tại các phường, xã mới trên địa bàn tỉnh, không khí làm việc đã diễn ra khẩn trương, chuyên nghiệp và nhận được phản hồi tích cực từ người dân.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nha Trang (tỉnh Khánh Hòa), bà Hồ Thị Bích Ngọc đến thực hiện thủ tục trích lục giấy khai sinh. Theo thói quen, bà Ngọc ban đầu ghé đến trụ sở cũ của UBND phường Phước Tiến. Chỉ sau khi được người dân hướng dẫn, bà mới biết đến địa điểm mới của phường Nha Trang để hoàn tất thủ tục.

Người dân đến làm thủ tục tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nha Trang.

Dù đây là lần đầu tiên bà đến trụ sở mới, nhưng nhờ sự hướng dẫn tận tình từ lực lượng công an và cán bộ ngay từ cổng, bà Ngọc nhanh chóng làm quen với quy trình và không còn cảm giác bỡ ngỡ. “Khi tôi đến đây thì người dân đã tập trung rất đông, tôi được cán bộ hướng dẫn lấy số và đến lượt thì vào làm thủ tục. Từ lúc tôi lấy số cho đến khi hồ sơ được xử lý xong chỉ mất khoảng 20 phút, tôi cảm thấy rất yên tâm”, bà Ngọc cho hay.

Ông Trần Hoàng Kiên (phường Nha Trang) cũng bày tỏ hài lòng khi được các cán bộ tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nha Trang hướng dẫn tận tình trong việc giải quyết thủ tục đăng ký chuyển nhượng đất đai. “Tôi rất bất ngờ khi mới ngày đầu vận hành mô hình mới nhưng mọi thủ tục được giải quyết trơn tru và nhanh chóng. Cán bộ phục vụ vui vẻ nên chúng tôi đến làm việc cũng thấy thoải mái hơn. Hy vọng rằng từ nay các thủ tục sẽ được giải quyết nhanh, không rườm rà như trước”, ông Kiên nói.

Bà Hồ Thị Bích Ngọc được cán bộ hướng dẫn tận tình, thủ tục xử lý nhanh chóng.

Trao đổi với báo Tiền Phong, ông Trần Xuân Tây - Chủ tịch UBND phường Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, cho biết: Để có thể phục vụ người dân tốt nhất trong buổi làm việc đặc biệt hôm nay, những ngày qua các cán bộ trong ban trù bị đã làm việc hết công suất để bố trí nhân lực, sắp xếp tiếp nhận hồ sơ cũng như cơ sở vật chất.

“Việc tiếp quản mô hình mới đi kèm với khối lượng công việc lớn, nhiệm vụ đa dạng và yêu cầu năng lực điều hành cao hơn. Mặc dù ban đầu còn gặp khó khăn vì thiếu hụt nhân lực có kinh nghiệm, cơ sở vật chất chưa hoàn chỉnh, nhưng nhờ sự chỉ đạo sát sao từ cấp trên và nỗ lực làm việc không kể giờ giấc của toàn bộ lãnh đạo, cán bộ nên mọi việc đã được vận hành thuận lợi ngay từ ngày đầu tiên”, ông Tây chia sẻ.

Cán bộ UBND phường Nam Nha Trang hướng dẫn cho người dân lấy số thứ tự.

Trong khi đó, ông Bùi Tiến Toàn - Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa chia sẻ về những lo lắng và cảm xúc hồi hộp kéo dài từ trước khi mô hình chính quyền 2 cấp chính thức vận hành cho đến tận hôm nay.

Ông Toàn cho biết, điều khiến ông và cả tập thể trăn trở nhất chính là nỗi lo chưa thể phục vụ người dân một cách chu đáo, trọn vẹn. “Quan trọng nhất là quán triệt tinh thần cho toàn thể cán bộ, công chức, phải nâng cao trách nhiệm, phát huy tư duy chủ động và linh hoạt xử lý mọi tình huống phát sinh”, ông Toàn nhấn mạnh.

Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Nam Nha Trang khẳng định mục tiêu cuối cùng là sự hài lòng của người dân. "Trên tinh thần là người dân đến là được giải quyết, dù là hồ sơ giải quyết được ngay hay những hồ sơ cần thời gian xác minh phải có hướng dẫn hoặc lịch hẹn cụ thể để người dân yên tâm”, ông Toàn nói.

Tỉnh Khánh Hòa tổ chức lễ chào cờ đầu tiên sau khi sáp nhập 2 tỉnh Khánh Hòa và Ninh Thuận.

Sáng cùng ngày, tỉnh Khánh Hòa long trọng tổ chức lễ chào cờ đầu tháng tại Quảng trường 2/4 Nha Trang. Đây là lễ chào cờ có ý nghĩa vô cùng đặc biệt, đánh dấu một cột mốc lịch sử, thời khắc thiêng liêng và trọng đại của dân tộc, khi cả nước chính thức đồng loạt vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp.

Đồng thời, mở đầu cho một giai đoạn mới khi 2 tỉnh Ninh Thuận và Khánh Hòa chính thức nhập làm một, tận dụng các cơ hội, tiềm năng nổi trội, giải quyết các điểm nghẽn để đưa Khánh Hòa bước vào một thập niên nâng tầm phát triển, nằm trong nhóm các tỉnh, thành phố tăng trưởng cao nhất cả nước.