Meta: 'Chúng tôi đang khắc phục lỗi khóa nhóm Facebook'

"Chúng tôi đã ghi nhận lỗi kỹ thuật làm cho một số nhóm trên Facebook bị ảnh hưởng", đại diện Meta trả lời VnExpress. "Chúng tôi đang tiến hành khắc phục sự cố".

Mạng xã hội không đề cập chi tiết nguyên nhân, nhưng một số chuyên gia công nghệ cho rằng tình trạng có thể do Facebook tăng cường kiểm duyệt bằng AI.

Trước đó, từ chiều 24/6, nhiều hội nhóm Facebook tại Việt Nam và trên toàn cầu, trong đó có những group hàng trăm nghìn thành viên, rơi vào trạng thái bị đình chỉ, đổi tên, hoặc dừng hoạt động. Tài khoản cá nhân của nhiều quản trị viên bị hạn chế tính năng, không thể nhắn tin, fanpage liên kết với nhóm cũng bị khóa.

Trên diễn đàn Reddit, các quản trị viên group Facebook khẳng định luôn tuân thủ quy định của Meta, kiểm duyệt nội dung "nhạy cảm" thường xuyên. Nhiều người nói nhóm của họ chỉ tập trung vào nội dung "vô hại" như mẹo tiết kiệm, hỗ trợ nuôi dạy con cái, yêu thích thú cưng, chơi game, đam mê bàn phím cơ... Một số thậm chí đã trả phí cho gói xác thực danh tính Meta Verified hỗ trợ khách hàng ưu tiên, nhưng vẫn bị đình chỉ hoặc xóa hoàn toàn.

Năm 2022, hàng loạt tài khoản Facebook cũng bị khóa và không thể kháng cáo. Người phát ngôn mạng xã hội khi đó cũng thừa xác nguyên nhân là lỗi kỹ thuật. Những năm qua, nhiều người phản ánh fanpage, group bất ngờ bị khóa theo đợt không rõ lý do. Một số sau đó kháng cáo thành công và hoạt động trở lại. Meta thường không nêu lý do của việc này.

Không riêng Facebook, đầu tháng 6, các mạng xã hội như Pinterest và Tumblr cũng bị phản ứng vì tài khoản đình chỉ hàng loạt. Một số nghi ngờ việc áp dụng kiểm duyệt tự động bằng AI gây ra sự cố. Pinterest giải thích vấn đề do "lỗi nội bộ", còn Tumblr nói nguyên nhân đến từ việc thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới, không liên quan AI.

Bảo Lâm