Hành trình 18 năm Phúc Giang PGI nỗ lực vì trải nghiệm âm thanh

Thị trường âm thanh Việt Nam đang tăng trưởng nhanh nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro, đặc biệt là nạn hàng giả, không rõ nguồn gốc, ảnh hưởng đến trải nghiệm và quyền lợi người dùng.

Suốt 18 năm qua, Công ty TNHH Phúc Giang (PGI) - nhà phân phối chính thức của hơn 20 thương hiệu quốc tế - vẫn kiên định với cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi chuẩn quốc tế cho người yêu âm thanh Việt.

Từ nỗi lo hàng nhái đến cam kết chính hãng

Theo 6W Research, thị trường thiết bị âm thanh Việt Nam sẽ tăng trưởng 14,71% trong năm 2025, đạt đỉnh 16,5% vào 2027 và duy trì ổn định ở mức 14,81% đến năm 2029.

Tuy nhiên, tốc độ phát triển này cũng kéo theo nhiều rủi ro khi hàng giả, hàng xách tay không rõ nguồn gốc xuất hiện ngày càng nhiều, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử, gây thiệt hại kinh tế và làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng.

Đứng trước thực trạng đó, từ năm 2007, Công ty đã xác định chiến lược phát triển bền vững, trở thành đối tác chiến lược của hơn 20 thương hiệu âm thanh hàng đầu thế giới như JBL, Sennheiser, Harman Kardon, Bowers & Wilkins, Wharfedale Pro, TEAC, LUXMAN, AKG, Soundcraft, Pioneer…

Công ty luôn tập trung hợp tác toàn diện cùng các thương hiệu chính hãng, đồng thời xây dựng dịch vụ hậu mãi minh bạch nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và củng cố niềm tin vào thị trường.

Hiện nay, hệ sinh thái phân phối của Công ty phục vụ đa dạng nhóm khách hàng từ cá nhân, nghệ sĩ biểu diễn chuyên nghiệp đến các đối tác thương mại lớn.

Hệ thống kiểm tra chính hãng tiện lợi, trực diện

Để giải quyết triệt để nỗi lo hàng giả, Công ty đã tiên phong triển khai hệ thống bảo hành điện tử tại địa chỉ https://hotro.pgi.com.vn.

Thay vì chỉ dựa vào tem nhãn - vốn dễ bị làm giả, nền tảng này giúp khách hàng dễ dàng xác minh nguồn gốc sản phẩm, tra cứu thông tin bảo hành, đăng ký sửa chữa và thậm chí báo cáo các trường hợp vi phạm.

Giải pháp công nghệ này không chỉ nâng cao tính minh bạch mà còn là bước tiến quan trọng trong việc xây dựng niềm tin lâu dài với người tiêu dùng.

Nhờ đó, khách hàng có thể chủ động kiểm tra, loại bỏ những nghi ngại về hàng không rõ nguồn gốc, đồng thời góp phần bảo vệ thị trường khỏi vấn nạn hàng giả.

Thực tế, không ít người đã "tiền mất tật mang" khi mua phải hàng kém chất lượng. "Tôi từng mua tai nghe giá rẻ trên mạng nhưng nhanh hỏng, khi kiểm tra mới biết là hàng giả thương hiệu. Nhờ bạn bè giới thiệu tôi biết đến showroom PGI để chắc chắn hàng thật, có bảo hành điện tử rõ ràng," anh Minh, một khách hàng tại TP.HCM chia sẻ.

Giá trị thật, trải nghiệm thật

Suốt 18 năm hình thành và phát triển (2007-2025), Công ty không ngừng mở rộng quy mô với hơn 2.000 cửa hàng đối tác, 10 showroom trải nghiệm và trung tâm bảo hành, cùng nền tảng thương mại tích hợp online-to-offline (O2O).

Sự phát triển này song hành với cam kết "Real Value - Real Experience" (Giá trị thật - Trải nghiệm thật).

"Real Value" được thể hiện qua sản phẩm chính hãng, giá cả minh bạch, bảo hành rõ ràng và hậu mãi nhất quán, tạo sự an tâm cho khách hàng và đối tác.

Trong khi đó, "Real Experience" tập trung nâng cao trải nghiệm người dùng trên toàn hành trình - từ tư vấn, trưng bày, chăm sóc đến kết nối cộng đồng.

Mô hình PGI 3S (Sẵn sàng - Săn sóc - Sáng tạo) được áp dụng toàn hệ thống nhằm mang lại dịch vụ đồng nhất và chuyên nghiệp.

Ông Lâm Đức Tố Giang, CEO PGI chia sẻ: "Sau 18 năm phát triển, PGI không chỉ là nhà phân phối thiết bị âm thanh mà còn là người bạn đồng hành trên hành trình trải nghiệm âm nhạc và hơn thế nữa. Chúng tôi không ngừng đổi mới để giữ vững lời hứa: Real Value - Real Experience".

Công ty đang tiếp tục mở rộng để kết nối ngành biểu diễn thông qua hoạt động listening party, hợp tác nghệ sĩ, thiết kế và cung cấp thiết bị cho các không gian trình diễn mang bản sắc Việt.

Đây là hướng đi phù hợp khi Chính phủ đặt mục tiêu công nghiệp văn hóa đóng góp 7% GDP vào năm 2030, với nghệ thuật biểu diễn là ngành trọng điểm (Quyết định 1755/QĐ-TTg)

Trong năm 2025, Công ty đặt mục tiêu mở rộng danh mục sản phẩm, hiện đại hóa hệ thống phân phối và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong, mang đến niềm tin và trải nghiệm âm thanh đích thực cho người Việt.