Vụ khách hút thuốc làm thủng đệm, bị phạt 4,8 triệu đồng: Chủ khách sạn ở Cửa Lò nói gì?

Liên quan đến vụ việc khách du lịch nghỉ tại thị xã Cửa Lò (Nghệ An) phản ánh bị khách sạn yêu cầu bồi thường 4,8 triệu đồng vì hút thuốc làm cháy đệm, phía khách sạn Kingdom đã lên tiếng.

Một vụ việc gây xôn xao dư luận trên mạng xã hội liên quan đến việc du khách phải bồi thường 4,8 triệu đồng vì làm cháy một lỗ ga giường khách sạn do hút thuốc. Theo thông tin được tài khoản T.T. đăng tải, sự việc xảy ra tại một khách sạn ở Cửa Lò, Nghệ An.

Tài khoản T.T. chia sẻ: "Sai một ly đi vài củ! Trước hết là mình sai, mình chịu các bác ạ! Em hút thuốc, có làm cháy chút ga giường phòng nghỉ. Chủ khách sạn bắt đền 4.800.000 đồng. Mình sai thì chấp nhận nhưng vết cháy và thiệt hại như kia thì mặn quá các bác nhỉ! Khách sạn... Cửa Lò, Nghệ An!".

Bài viết đã thu hút hàng nghìn lượt tương tác, chia sẻ và tạo ra nhiều luồng ý kiến trái chiều. Một bộ phận lớn người dùng mạng xã hội bày tỏ sự đồng tình với mức bồi thường của khách sạn, nhấn mạnh việc vi phạm nội quy cấm hút thuốc và nguy cơ cháy nổ. Tuy nhiên, ở chiều ngược lại, không ít ý kiến cho rằng mức phí 4,8 triệu đồng là quá cao so với thiệt hại thực tế.

Liên quan tới vụ việc này, ông Nguyễn Thế Hiển, Giám đốc điều hành khách sạn Kingdom Cửa Lò đã lên tiếng xác nhận vụ việc khách hút thuốc làm hư hỏng đồ đạc trong phòng là có thật và đã được lập biên bản đền bù tài sản.

“Chúng tôi chỉ yêu cầu khách bồi thường theo đúng giá trị mua vào của đồ vật, hoàn toàn không phạt. Thực tế, khi khách làm hỏng tài sản, khách có quyền mang đồ đó về. Tuy nhiên, vì khách không tiện mang về nên khách sạn đã mua lại với giá 800.000 đồng”, ông Hiển cho biết. 

Theo biên bản đền bù tài sản được lập giữa khách sạn Kingdom Cửa Lò (thuộc Công ty TNHH Phan Trung Tâm) và ông K.H.C. (SN 1978, trú tại Hà Nội), ông C. lưu trú tại phòng 607 từ ngày 29/6 đến 2/7. Trong thời gian ở, ông đã hút thuốc và gây cháy một số vật dụng, cụ thể: 1 ga giường trị giá 450.000 đồng; 1 ga chống thấm trị giá 450.000 đồng và 1 đệm trị giá 3.900.000 đồng.

Tổng cộng thiệt hại được tính toán là 4.800.000 đồng. Sau khi thanh toán, ông C. được quyền sở hữu toàn bộ tài sản bị hư hỏng. Biên bản do ông Nguyễn Thế Hiển ký và đóng dấu xác nhận.

Về phía chính quyền địa phương, đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội phường Cửa Lò (Nghệ An) xác nhận đã nắm được vụ việc và đã cử cán bộ trực tiếp xác minh. Kết quả ban đầu cho thấy việc yêu cầu bồi thường thiệt hại của khách sạn là có cơ sở.

“Theo xác minh ban đầu, khách nghỉ tại khách sạn Kingdom đã hút thuốc và làm cháy 2 ga giường và một tấm đệm. Tổng thiệt hại là 4,8 triệu đồng. Sau khi thanh toán, khách có thể mang toàn bộ tài sản bị cháy đó về. Về nguyên tắc, khách sạn không sai. Nhân viên khách sạn đã xử lý đúng theo quy định và nội quy đã công khai cho khách biết”, đại diện Phòng Văn hóa - Xã hội phường Cửa Lò cho biết. 

Sự việc tiếp tục là chủ đề bàn luận sôi nổi, trở thành bài học cho cả du khách và các cơ sở lưu trú. Du khách cần nâng cao ý thức tuân thủ nội quy, đặc biệt là các quy định liên quan đến an toàn phòng cháy chữa cháy. Trong khi đó, các khách sạn cũng cần minh bạch và đưa ra mức bồi thường hợp lý, tránh gây phản cảm và ảnh hưởng đến hình ảnh chung của ngành du lịch.