Thử nghiệm 60 xã, phường mới ở Long An: Dân ở Kiến Tường nộp hồ sơ tại Tân An được xử lý nhanh chóng

Các tình huống giả định về hệ thống quản lý văn bản và điều hành, giải quyết thủ tục hành chính, tiếp nhận phản ánh của người dân tại 60 xã, phường mới được Long An đưa ra thực hiện thử nghiệm.

Sáng 18-6, Tỉnh ủy, UBND tỉnh Long An tổ chức hội nghị vận hành thử nghiệm, rút kinh nghiệm hoạt động của cơ quan đảng, cơ quan nhà nước tại 60 xã, phường mới nhằm rà soát, kiểm tra, đánh giá toàn diện sự đồng bộ của các hệ thống ứng dụng dùng chung, chuyên ngành và hạ tầng công nghệ thông tin.

Đặc biệt là hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, từ khâu tiếp nhận, giải quyết đến trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính.

Giả định nhiều tình huống để thử nghiệm vận hành hệ thống

Với hơn 4.300 đại biểu từ tỉnh đến xã, phường mới tham dự, hội nghị triển khai vận hành 4 hệ thống gồm hệ thống hội nghị trực tuyến, hệ thống quản lý văn bản và điều hành của Đảng và Nhà nước, hệ thống giải quyết thủ tục hành chính và hệ thống tổng đài 1022.

Nhiều tình huống giả định được đặt ra tại hội nghị để thử nghiệm vận hành các hệ thống. Ví dụ như tình huống Văn phòng UBND tỉnh phát hành giấy mời đến tất cả 60 xã, phường và trên nội dung giấy mời có yêu cầu các xã, phường phản hồi ngay bằng văn bản và thông tin thành phần tham dự.

Hay tình huống giả định người dân thực hiện một hồ sơ công nhận hộ nghèo và một hồ sơ thủ tục đăng ký biến động đất đai thuộc thẩm quyền giải quyết tại xã, phường.

Điểm mới ở quy trình giải quyết thủ tục mới hiện nay là người dân có thể nộp hồ sơ ở bất cứ nơi đâu, không cần phải đến địa phương mình cư trú.

Như trường hợp tình huống giả định một người dân ở phường mới Kiến Tường (thị xã Kiến Tường hiện nay) làm thủ tục biến động đất đai tại Trung tâm hành chính công phường Long An (UBND TP Tân An hiện nay) đã được tiếp nhận, đưa lên hệ thống và phường Kiến Tường tiếp tục xử lý.

Khi có kết quả, người dân có thể nhận theo cách thức nhận tại nơi mà người dân đăng ký nhận hồ sơ.

Tiếp đó là tình huống tổng đài 1022 tiếp nhận phản ảnh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp qua môi trường số. Phản ánh được tiếp nhận tại Trung tâm điều hành thông minh IOC của tỉnh, sau đó chuyển đến xã, phường nơi có phản ánh để tổ chức xử lý nhanh.

Các tình huống giả định đặt ra đều được thực hiện trơn tru, thông suốt tại hội nghị.

Quyết liệt xử lý thủ tục cho người dân sớm nhất

Chủ tịch UBND tỉnh Long An Nguyễn Văn Út yêu cầu rà soát cơ sở vật chất tại các UBND xã, tận dụng tối đa trang thiết bị hiện có, nhất là thiết bị công nghệ thông tin, để trung tâm hành chính công hoạt động ổn định.

Những thiết bị còn thiếu phải có phương án đề xuất, bổ sung ngay và tính toán để có phương tiện tốt nhất phục vụ cho bộ máy mới. 

Đảm bảo kết nối thông suốt luôn cho không chỉ các xã, phường mới tại Long An mà còn với các địa phương tỉnh Tây Ninh khi hợp nhất.

Tiếp tục tập huấn cho các cán bộ, công chức sử dụng nhuần nhuyễn, thuần thục thao tác, quy trình vận hành, sử dụng các hệ thống do các sở ngành triển khai.

"Đặc biệt là phải quyết liệt, giải quyết thủ tục cho người dân trong thời gian sớm nhất. Ví dụ như thời hạn giải quyết từ 10 - 15 ngày thì phải cố gắng giải quyết trong vòng 10 ngày, thậm chí 8 ngày.

Đặc biệt là tránh tình trạng thực dụng trong giải quyết hành chính công, hồ sơ nào nộp trước giải quyết trước. Chúng ta sẽ giám sát trực tiếp luôn tình trạng này trên hệ thống. Khi tiếp nhận thông tin người dân qua tổng đài 1022, việc xử lý thông tin này cũng sẽ được giám sát luôn để yêu cầu của người dân được thực hiện sớm nhất, không chậm trễ", ông Út nhắc nhở.

Ông Út cũng yêu cầu trong giai đoạn sáp nhập phải nâng cao tinh thần cao nhất, đảm bảo luôn quá trình phát triển kinh tế, an ninh địa phương.

Việc vận hành thử nghiệm sẽ được tiếp tục trong chiều nay và ngày 19-6.