Phương Vy Coffee ứng dụng livestream bán hàng trên TikTok Shop

Công ty TNHH Cà phê Trà Phương Vy đã nhanh chóng ứng dụng công nghệ livestream trên TikTok Shop, mở ra một chương mới trong hành trình đưa thương hiệu Phương Vy Coffee vươn xa.

Thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam đang chứng kiến sự bùng nổ chưa từng có, với TikTok Shop nổi lên là một nền tảng tiên phong, thu hút hàng triệu người dùng nhờ trải nghiệm mua sắm trực quan và tương tác. Trong đó, livestream bán hàng đã trở thành xu hướng dẫn đầu, không chỉ là kênh giao dịch mà còn là cầu nối đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng.

Phương Vy Coffee: Hành trình đam mê và đổi mới

Ra đời từ năm 1992 tại cửa hàng đầu tiên ở TP.HCM, Phương Vy Coffee đã khẳng định vị thế là một trong những thương hiệu cà phê Việt hàng đầu, nổi tiếng với chất lượng ổn định và hương vị đậm đà. 

Với giá trị cốt lõi “Đam mê - Cải tiến, Tận tâm - Chính trực, Chủ động - Trách nhiệm”, thương hiệu không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Từ nhà máy sản xuất hiện đại 42.000m² KCN VSIP II-A (TP.HCM), đạt các chứng nhận quốc tế như FSSC 22000, HALAL, GMP FOOD và Hàng Việt Nam Chất lượng cao 2023, Phương Vy Coffee đã đưa sản phẩm đến các thị trường khó tính như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản và Trung Đông.

Trong bối cảnh TMĐT trở thành xu thế tất yếu, Phương Vy Coffee đã định hướng phát triển đa kênh, trong đó TikTok Shop được xem là chiến lược trọng tâm để tiếp cận thế hệ khách hàng trẻ và mở rộng độ phủ thương hiệu trên nền tảng số.

Chia sẻ về lý do chọn TikTok Shop, đại diện Phương Vy Coffee bày tỏ, TikTok Shop với lượng người dùng trẻ năng động và yêu thích trải nghiệm mua sắm trực tuyến, đã trở thành lựa chọn lý tưởng cho Phương Vy Coffee. Nền tảng này cung cấp không gian giao dịch và sân chơi để thương hiệu tương tác trực tiếp với khách hàng qua livestream. Xu hướng “xem là mua” trên TikTok Shop cho phép Phương Vy Coffee kể câu chuyện về hành trình cà phê Việt, từ những nông trại đến ly cà phê thơm ngon, một cách sống động và gần gũi.

Hơn thế, TikTok Shop mang lại cơ hội vàng để tăng nhận diện thương hiệu, đặc biệt với thế hệ Gen Z và Millennials, những người thường tìm kiếm các sản phẩm chất lượng và bị thu hút bởi trải nghiệm mua sắm sáng tạo. Livestream không chỉ là kênh bán hàng mà còn là cách để Phương Vy Coffee lan tỏa giá trị văn hóa cà phê Việt đến cộng đồng người tiêu dùng online trong nước

Livestream chuyên nghiệp: Công nghệ và đam mê hội tụ

Để chinh phục TikTok Shop, Phương Vy Coffee đã đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và vận hành livestream. Thương hiệu xây dựng một studio livestream chuyên nghiệp, được trang bị thiết bị hiện đại và đội ngũ MC, kỹ thuật viên được đào tạo bài bản. Các công cụ phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI) được ứng dụng để tối ưu nội dung, từ việc lựa chọn khung giờ phát sóng đến việc cá nhân hóa trải nghiệm cho người xem.

Nội dung livestream của Phương Vy Coffee không chỉ xoay quanh việc giới thiệu sản phẩm mà còn khéo léo lồng ghép các xu hướng (trend) mạng xã hội, từ câu chuyện về hành trình hạt cà phê đến những mẹo pha chế sáng tạo. 

Đặc biệt, các phiên livestream trực tiếp từ nông trại Phương Vy Farm Đăk Mil, Đăk Nông mang đến trải nghiệm chân thực, giúp người xem cảm nhận được sự tận tâm trong từng khâu sản xuất. Những hình ảnh về cánh đồng cà phê xanh mướt hay bàn tay người nông dân chăm chút từng hạt cà phê đã tạo nên sức hút mạnh mẽ, biến mỗi buổi livestream thành một hành trình văn hóa đầy cảm hứng.

Hiệu quả vượt mong đợi và những con số ấn tượng

Chiến lược livestream trên TikTok Shop đã mang lại kết quả đáng kinh ngạc cho Phương Vy Coffee. Theo đại diện doanh nghiệp, trong vòng sáu tháng triển khai, tỷ lệ đơn hàng qua TikTok Shop tăng trưởng vượt bậc, chiếm tỷ trọng đáng kể so với các kênh TMĐT khác. Các phiên livestream thúc đẩy mạnh doanh số, đồng thời giúp thương hiệu quảng bá hình ảnh một cách hiệu quả, từ việc giới thiệu các dòng sản phẩm như cà phê rang mộc, phin giấy, hòa tan đến cà phê viên nén capsule.

Phản hồi từ khách hàng trên TikTok Shop cũng là điểm đáng chú ý. Nhiều người tiêu dùng bày tỏ sự hài lòng với chất lượng sản phẩm và sự chuyên nghiệp trong cách tương tác của đội ngũ livestream.

Chị Lê Thị Hồng Nhung, một khách hàng tại Hà Nội, chia sẻ: “Tôi biết đến Phương Vy Coffee qua một buổi livestream trên TikTok. Cách họ kể chuyện về cà phê Việt và sự nhiệt tình khi trả lời câu hỏi khiến tôi lập tức đặt mua. Chất lượng cà phê thì tuyệt vời!”.

Hay anh Trần Văn Hậu, sống tại TP.HCM, bình luận sau một đơn hàng thành công: “Tôi vốn sành cà phê, nhưng lần đầu thử viên nén của Phương Vy, tôi thực sự bất ngờ. Hương vị đậm đà, hậu ngọt, thơm tự nhiên không thua kém gì cà phê Ý. Nhờ livestream mà tôi biết thêm cách pha để giữ được vị chuẩn”.

Định hướng vươn xa với công nghệ

Phương Vy Coffee đặt mục tiêu mở rộng số lượng và đa dạng nội dung livestream, từ các buổi giới thiệu sản phẩm đến những chương trình chia sẻ kiến thức về cà phê và văn hóa Việt. Thương hiệu cũng lên kế hoạch tích hợp thêm các công nghệ tiên tiến như AI chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7 và các công cụ phân tích insight để hiểu rõ hơn nhu cầu người tiêu dùng. Đồng thời, việc đầu tư vào hệ thống vận hành TMĐT và logistics sẽ đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng online nhanh chóng, hiệu quả, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch.

Sự thành công của Phương Vy Coffee trên TikTok Shop là một minh chứng cho hiệu quả của hình thức livestream trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng. Mỗi buổi livestream không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu và bán sản phẩm, mà còn là cơ hội để Phương Vy kể câu chuyện về hành trình của từng hạt cà phê từ nông trại đến ly cà phê thơm ngon trên tay khách hàng.

Thông qua việc ứng dụng công nghệ hiện đại, đặc biệt là nền tảng TikTok Shop, Phương Vy Coffee không ngừng nâng cao trải nghiệm mua sắm, giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm một cách tiện lợi, trực quan và sinh động hơn bao giờ hết. Đây cũng là bước tiến mới trong hành trình xây dựng thương hiệu cà phê Việt gắn kết, gần gũi và bền vững với người tiêu dùng trong nước.

Minh Hoà