Phó thủ tướng: Không để người dân phải đi lại nhiều lần sau sáp nhập

Để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hiệu quả, Chính phủ sẽ triển khai trợ lý ảo và chatbot để hỗ trợ người dân và cán bộ cấp tỉnh, cấp xã.

Chiều 12.6, Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình đã chủ trì Hội nghị công bố 28 nghị định phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền khi tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình cho biết, Chính phủ đã yêu cầu 2 tập đoàn VNPT và Viettel xây dựng 2 hệ thống trợ lý ảo và chatbot để phục vụ chính quyền và người dân. Cụ thể, với trợ lý ảo của VNPT, người dân ở nhà có thể đăng ký 1.800 dịch vụ công online từ khai sinh đến thủ tục xây dựng... 

Còn hệ thống chatbot của Viettel trước mắt để phục vụ cán bộ xã và tỉnh. "Có khoảng 1.200 nhiệm vụ nên rất khó nhớ trong giai đoạn đầu. Chatbot sẽ hỗ trợ cán bộ tìm kiếm văn bản gốc và mẫu giấy tờ", Phó thủ tướng nêu và đề nghị VNPT và Viettel hoàn thiện sớm, đưa lên mạng để người dân có thể sử dụng từ 1.7. Đặc biệt, các hệ thống phải bảo mật thông tin, đảm bảo an toàn. 

Theo Phó thủ tướng thường trực Nguyễn Hòa Bình, dù áp lực tiến độ là rất lớn, song các cơ quan đã chủ động tham vấn ý kiến của các địa phương để xây dựng, ban hành 28 nghị định quan trọng này đúng thời hạn.

Hệ thống nghị định này sẽ tạo cơ sở pháp lý đầy đủ, rõ ràng, minh bạch để tổ chức vận hành hệ thống chính quyền 2 cấp thông suốt, ổn định, thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị, phục vụ nhân dân.

Văn phòng Chính phủ cũng đã giới thiệu những nội dung mới của Nghị định số 118, nhất là về trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh, cấp xã, Cổng Dịch vụ công quốc gia. Đây là bước tiến lớn trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số, đem lại tiện ích cao nhất cho người dân, doanh nghiệp.

Khi cần thiết có thể gọi đường dây nóng, hoặc truy cập hệ thống trợ lý ảo để được hỗ trợ tức thì. Các vướng mắc phát sinh sẽ được tổng hợp, phân tích và báo cáo thường xuyên về ban chỉ đạo của Chính phủ để được tháo gỡ, hướng dẫn nhanh chóng, kịp thời. 

Ngoài ra, đây cũng là tiền đề để các bộ, ngành và địa phương tiếp tục triển khai chủ trương sắp xếp đơn vị hành chính, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, sắp xếp lại trụ sở làm việc, tài sản công, bảo đảm hoạt động của hệ thống chính quyền không bị gián đoạn, xáo trộn.

Không để người dân phải đi lại nhiều lần hay chờ đợi lâu

Phó thủ tướng thường trực Chính phủ cho hay, sau hội nghị hôm nay, cuối tuần này (ngày 14 - 15.6), các bộ, cơ quan, địa phương sẽ tiếp tục tham gia Hội nghị tập huấn do Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh chủ trì tổ chức để giải quyết những khó khăn, vướng mắc.

Ông cũng đề nghị chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực tiếp chỉ đạo triển khai, tổ chức tập huấn, hướng dẫn cụ thể đến từng cán bộ, công chức các cấp những nội dung quy định tại 28 nghị định kể trên. 

"Phải đề cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy, nỗ lực hết mình vì người dân, không được đùn đẩy, né tránh, không để người dân phải đi lại nhiều lần hay chờ đợi lâu. Phải xác định, càng được trao quyền thì càng phải hành động nhanh hơn, đúng hơn, hiệu quả hơn, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. 

Địa phương nào để xảy ra tình trạng trì trệ, gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp thì người đứng đầu phải chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ", Phó thủ tướng thường trực Chính phủ nhấn mạnh.

Tại hội nghị, Bộ trưởng Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã giới thiệu 28 nghị định về phân cấp, phân quyền và phân định thẩm quyền giữa Chính phủ và chính quyền địa phương 2 cấp. 

Đây sẽ là hành lang pháp lý đầy đủ, rõ ràng để tổ chức vận hành hệ thống chính quyền địa phương một cách chủ động, hiệu quả, liền mạch, không gián đoạn bắt đầu từ 1.7.

Theo Bộ trưởng Trà, việc triển khai theo tinh thần "vừa chạy vừa xếp hàng" nên có một số nội dung phân cấp, phân quyền chưa hoàn thiện, sẽ tiếp tục bổ sung để đáp ứng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.