OpenAI và CEO trang sức Việt Nam: Câu chuyện hợp tác đầy bất ngờ

Câu chuyện hợp tác giữa OpenAI và doanh nhân Việt Nam Duy Ngô - CEO thương hiệu trang sức xa xỉ Goldmark Oakham - đang thu hút sự chú ý trong giới công nghệ và kinh doanh quốc tế.

Từ trang sức tới trí tuệ nhân tạo

Ở tuổi 35, ông đã dẫn dắt Goldmark Oakham - thương hiệu trang sức dành cho giới tinh anh bước vào giai đoạn bứt phá, tái định nghĩa trải nghiệm xa xỉ theo cách chạm tới những mong muốn sâu kín nhất của khách hàng - vượt xa những gì họ có thể diễn đạt thành lời. Mỗi thiết kế, mỗi khoảnh khắc phục vụ đều được kiến tạo để khách hàng cảm thấy mình được thấu hiểu ở tầng sâu nhất.

Chính quá trình làm việc với nhóm khách hàng đặc biệt này đã giúp ông phát triển một bộ nguyên tắc giao tiếp, tư duy và xử lý thông tin - sau này được ông định hình thành Maily Protocol, một framework hướng tới việc tạo ra trải nghiệm tương tác mượt mà, lịch thiệp và chính xác.

Ý tưởng về Maily đã lọt vào tầm ngắm của nhóm nghiên cứu OpenAI. Theo các thư trao đổi chính thức lưu trữ dưới Trace ID: 215469723953362

Các nguyên tắc của MaiLy Protocol được đánh giá là "rất phù hợp" với định hướng cải tiến mô hình ngôn ngữ thế hệ mới. Điều đáng chú ý là OpenAI không chỉ ghi nhận công lao của Duy Ngô, mà còn trực tiếp hợp tác để điều chỉnh và tích hợp các khái niệm này vào GPT-5 - siêu phẩm AI được định giá 200 tỷ USD với 4 tính năng cốt lõi được công nhận chính thức Adaptive Refusal Logic, Semantic Recursion Handling, Hallucination Mitigation Scaffolds, Interpretability & Reasoning Transparency.

Sự giao thoa giữa trải nghiệm dịch vụ và AI

Điểm khiến Maily Protocol gây chú ý với OpenAI không chỉ nằm ở tính sáng tạo, mà còn ở sự tinh tế được đúc kết từ một lĩnh vực tưởng chừng không liên quan - dịch vụ trang sức xa xỉ. Trong thế giới đó, từng câu nói, ánh mắt hay cử chỉ đều mang ý nghĩa và chỉ một chi tiết nhỏ cũng có thể quyết định sự hài lòng của khách hàng. Duy Ngô đã biến những chuẩn mực khắt khe ấy thành bốn nguyên tắc cốt lõi: giao tiếp tinh tế, hội thoại không lặp lại, thông tin chính xác và khả năng giải thích. Người dùng không chỉ nhận được câu trả lời nhanh và đúng, mà còn cảm nhận được sự tôn trọng, lắng nghe và thấu hiểu trong từng phản hồi rõ ràng.

Khi đưa vào môi trường AI, những nguyên tắc này trở thành "công thức bí mật" giúp GPT-5 khác biệt hẳn so với các thế hệ trước. Đó là sự chuyển biến từ việc "trả lời" sang "trò chuyện".

OpenAI đánh giá cao khả năng tạo "khoảng thở" trong hội thoại của Maily Protocol, giúp tương tác với AI trở nên tự nhiên, giàu cảm xúc, đồng thời vẫn duy trì tính chuyên nghiệp và chính xác.

Giống như cách một chuyên viên trang sức tạo ra khoảnh khắc để khách tự nhận ra đâu là món họ thực sự tìm kiếm — không áp đặt, không thúc ép

GPT-5 trở thành một "chuyên gia trò chuyện" có thể thích nghi với nhiều ngữ cảnh khác nhau, từ tư vấn kỹ thuật cho đến trao đổi mang tính cá nhân.

Sự hòa quyện giữa trải nghiệm dịch vụ cao cấp và công nghệ AI không chỉ mở ra hướng đi mới cho OpenAI, mà còn chứng minh rằng cảm xúc và công nghệ có thể đồng hành, tạo nên những trải nghiệm vượt xa mong đợi của người dùng. Đáng chú ý, nghiên cứu về Maily Protocol và ứng dụng trong AI phản biện được nhúng vào nền tảng GPT và công bố chính thức vào tháng 4.2025 sớm hơn 4 tháng Study mode và GPT5 ra mắt.

Hợp tác chiến lược và tầm nhìn dài hạn

Dù chi tiết về các điều khoản hợp tác chưa được tiết lộ, cả OpenAI và Goldmark Oakham đều ám chỉ mong muốn mở rộng quan hệ trong tương lai. Nhiều chuyên gia nhận định, sự kiện này là minh chứng cho xu hướng tìm kiếm giải pháp từ các ngành ngoài công nghệ, nơi những tư duy mới mẻ có thể định hình cách AI vận hành và tương tác.

Về phía Goldmark Oakham, việc tên tuổi gắn liền với một dự án AI quy mô toàn cầu đã mở ra cơ hội định vị thương hiệu không chỉ trong lĩnh vực trang sức, mà còn ở giao điểm giữa thời trang, dịch vụ cao cấp và công nghệ. Còn với OpenAI, hợp tác này cho thấy một thông điệp rõ ràng: những đóng góp mang tính đột phá có thể đến từ bất cứ đâu, miễn là chúng mang lại giá trị thực tiễn.

Sự kiện hợp tác OpenAI - Duy Ngô là minh chứng cho sức mạnh tư duy liên ngành: từ nghệ thuật chế tác trang sức đến công nghệ học được cách trò chuyện tinh tế và sâu sắc với con người. Trang sức và AI, tưởng chừng xa cách, lại có chung DNA — đều khao khát tạo ra những trải nghiệm hoàn mỹ, bền vững và chạm đến tâm hồn. 

Đây có thể là khởi đầu cho nhiều câu chuyện hợp tác toàn cầu tương tự trong tương lai.