Khán giả lo ngại rò rỉ thông tin cá nhân nhạy cảm khi YouTube dùng AI xác minh độ tuổi

Từ ngày 13-8, YouTube bắt đầu triển khai 'mô hình ước tính tuổi' sử dụng AI để xác định xem khán giả có dưới 18 tuổi hay không, bất kể ngày sinh họ khai trong tài khoản.

Theo Variety, YouTube đang thử nghiệm công nghệ tại Mỹ có khả năng dự đoán độ tuổi, nhằm tăng cường bảo vệ người dùng trẻ.

Nếu hệ thống AI nhận định người dùng có khả năng dưới 18 tuổi, nền tảng thuộc sở hữu của Google này sẽ kích hoạt các biện pháp hạn chế và bảo mật bổ sung. Người dùng có thể xác minh lại tuổi bằng giấy tờ tùy thân, ảnh selfie hoặc thẻ tín dụng nếu cho rằng AI đánh giá sai.

YouTube xác minh độ tuổi bằng AI

James Beser - giám đốc cấp cao phụ trách sản phẩm cho nhóm người dùng trẻ của YouTube - cho biết giai đoạn đầu AI sẽ áp dụng cho một nhóm nhỏ người dùng tại Mỹ, nhằm “đảm bảo thanh thiếu niên được đối xử đúng độ tuổi”.

Ông cho biết công nghệ này giúp suy đoán tuổi thực, từ đó mang đến trải nghiệm và biện pháp bảo vệ phù hợp, thay vì chỉ dựa vào thông tin ngày sinh.

Mô hình AI này dựa trên nhiều tín hiệu như hành vi xem video và thời gian tồn tại của tài khoản. Nếu bị xác định dưới 18 tuổi, người dùng sẽ nhận thông báo và các chế độ bảo vệ tiêu chuẩn cho tài khoản thanh thiếu niên sẽ tự động kích hoạt.

Những “biện pháp bảo vệ” này (vốn áp dụng cho người dùng khai báo dưới 18 tuổi) bao gồm: chỉ hiển thị quảng cáo phi cá nhân hóa (hình thức quảng cáo không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng);

Bật mặc định các công cụ “sức khỏe kỹ thuật số” như nhắc nghỉ giải lao và nhắc giờ đi ngủ; hiển thị cảnh báo về quyền riêng tư khi tải video hoặc bình luận công khai; giảm gợi ý các video có nội dung có thể “gây vấn đề nếu xem lặp lại nhiều lần”; và chặn quyền truy cập các video bị giới hạn độ tuổi 18+ (do YouTube xác định hoặc người dùng xác minh).

Một số người dùng lo ngại

Tờ CNN đưa tin nhiều người dùng YouTube tỏ ra bức xúc trước việc có thể phải cung cấp thẻ tín dụng, giấy tờ tùy thân hoặc ảnh selfie (tức dữ liệu sinh trắc học) để tiếp tục dùng phiên bản YouTube dành cho người lớn nếu bị AI xác định nhầm là thanh thiếu niên. Một số người chia sẻ sự khó chịu trên X và Reddit kèm hashtag #boycottyoutube.

Suzanne Bernstein - luật sư của tổ chức phi lợi nhuận Electronic Privacy Information Center - nói: “Cảm giác không thoải mái khi phải cung cấp thông tin cá nhân nhạy cảm trong quá trình kháng nghị là điều hoàn toàn dễ hiểu” - bà nói.

Người phát ngôn của YouTube nói với CNN rằng công ty mẹ Google “sử dụng công nghệ bảo mật tiên tiến nhất thế giới để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa và người dùng có thể tùy chỉnh cài đặt quyền riêng tư, bao gồm cả việc xóa dữ liệu của mình".