Tuổi Trẻ Startup Award: Ecombox tối ưu đóng gói và vận hành trên sàn thương mại điện tử

Từ trải nghiệm thực tế, Võ Quốc Thịnh - nhà sáng lập, CEO Ecombox - đã xây dựng giải pháp công nghệ minh bạch hóa quy trình đóng gói, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành trên sàn thương mại điện tử cho nhà bán hàng.

Sau vài tháng, Ecombox đã đạt mốc 150.000 đơn hàng/tháng, trở thành đối tác chính thức của Shopee Open Platform và giành ngôi quán quân Youth Startup cuộc thi Startup Wheel 2025.

Giải quyết "nút thắt" trong vận hành thương mại điện tử

Thương mại điện tử Việt Nam tăng trưởng nhanh với quy mô dự kiến đạt 40-45 tỉ USD vào năm 2025. Nhưng cũng rất đông nhà bán hàng phải đối mặt với các chính sách trả hàng và hoàn tiền nghiêm ngặt từ các sàn Shopee, TikTok Shop, ảnh hưởng trực tiếp đến phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Võ Quốc Thịnh nói trở ngại lớn nhất ở khâu đóng gói và vận hành. Khi sản phẩm bị trả lại, chi phí vận chuyển hoàn toàn do nhà bán chịu, trong khi vốn bị giữ lại có thể kéo dài tới 15 ngày hoặc hơn.

Đó là chưa tính biên lợi nhuận giảm sút, phí nền tảng tăng và có thể uy tín của người bán bị đe dọa vì những đánh giá tiêu cực từ khách hàng.

Va vấp từ thực tế điều hành Deligent - nền tảng thiết kế áo thun bằng AI và bán hàng trên Shopee, TikTok Shop - Thịnh nảy ra ý tưởng minh bạch hóa quy trình đóng gói, bắt tay xây dựng Ecombox, chính thức vận hành tử tháng 2-2025.

Ecombox cung cấp phần mềm quay video đóng gói, lưu trữ trên nền tảng đám mây, cho phép đối chiếu khi phát sinh tranh chấp. Việc này có thể giúp giảm tới 30% tỉ lệ trả hàng không chính đáng.

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) được tích hợp có khả năng nhận diện lỗi đóng gói theo thời gian thực như thiếu hàng, thừa hàng, sai mã, đồng thời đưa ra gợi ý tối ưu.

"Hệ thống còn theo dõi hiệu suất nhân viên, hiển thị báo cáo trực quan để quản lý phân bổ công việc, tiết kiệm thời gian và giảm sai sót", Thịnh cho biết.

Khát vọng vươn xa, hướng đến phát triển bền vững

Áp lực từ chính sách sàn cùng nhu cầu chuyên nghiệp hóa quy trình mở ra cơ hội lớn cho Ecombox. Với mô hình SaaS (thuê bao tháng/năm) kết hợp Pay as you go (dùng bao nhiêu trả bấy nhiêu), giải pháp này phù hợp với nhiều quy mô, từ shop nhỏ đến doanh nghiệp lớn.

Bên cạnh yếu tố kinh doanh, Ecombox cũng hướng đến phát triển bền vững. Việc giảm tỉ lệ trả hàng 30% đồng nghĩa giảm lãng phí bao bì, hạn chế vận chuyển khứ hồi, góp phần giảm khí thải carbon.

AI còn hỗ trợ tối ưu đóng gói, tránh thừa hoặc thiếu hàng, đồng thời khuyến khích sử dụng lưu trữ đám mây - giải pháp tiết kiệm năng lượng so với lưu cục bộ.

Trong tương lai, Ecombox dự định tích hợp thêm tính năng gợi ý đóng gói thân thiện môi trường bằng vật liệu tái chế.

Đội ngũ Ecombox đặt mục tiêu mở rộng ra khu vực Đông Nam Á, khởi đầu từ Malaysia và Thái Lan. Tuy nhiên, Võ Quốc Thịnh thẳng thắn thừa nhận những rào cản như cạnh tranh với đối thủ địa phương, khác biệt pháp lý, hạ tầng mạng chưa đồng đều...

"Chúng tôi chuẩn bị cho những thử thách này bằng việc xây dựng hệ thống linh hoạt, dễ tích hợp, chi phí thấp và thân thiện với người dùng", Thịnh nói.

Hiện Ecombox có trên 200 khách hàng trả phí. Với một tân binh mới toanh, ấy là thành quả đáng khích lệ, minh chứng cho tính ứng dụng thực tế của giải pháp.

Thịnh nhấn mạnh: "Điều khiến tôi tự hào nhất không chỉ là những con số hay giải thưởng mà là sản phẩm thực sự giúp nhà bán hàng giảm chi phí, nâng cao hiệu quả trong môi trường cạnh tranh khốc liệt".