Với việc trang bị dàn xe sang đưa đón khách hàng, tập đoàn Charm Group khẳng định định hướng lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm, tạo dấu ấn khác biệt cho Charm Resort Long Hải.

Trải nghiệm "thượng hạng" ngay từ hành trình đầu tiên

Ngày 20-9, Charm Group chính thức nhận bàn giao 10 chiếc Volkswagen Valoran 2025 từ nhà phân phối tại Việt Nam, với tổng giá trị hàng triệu USD. Theo thông tin từ doanh nghiệp, toàn bộ số xe này sẽ được sử dụng để đưa đón khách hàng tham quan, tìm hiểu và trải nghiệm thực tế tại Charm Resort Long Hải.

Đại diện tập đoàn cho biết việc đầu tư dàn xe sang là một phần trong chiến lược lấy khách hàng làm trung tâm.

"Đối với chúng tôi, hành trình đến với dự án cũng quan trọng không kém những trải nghiệm tại resort. Việc đầu tư từ những chi tiết nhỏ là cách để chúng tôi khẳng định tinh thần phụng sự, chỉn chu, tận tâm với từng khách hàng. Đó cũng là triết lý vận hành của resort," vị này chia sẻ.

Bên cạnh việc đầu tư dàn xe sang, tập đoàn còn phối hợp với các đơn vị phân phối tổ chức dịch vụ đưa đón tận nơi. Theo tập đoàn, đây không chỉ là sự hỗ trợ về di chuyển mà còn là cách để thể hiện sự quan tâm chu đáo ngay từ khi khách hàng chưa đặt chân đến resort.

Theo đại diện Volkswagen Việt Nam, dòng Valoran 2025 được phát triển để mang lại cảm giác như đang ngồi ở hạng "thương gia" máy bay cho hành khách, đặc biệt là ở khoang sau. Nội thất rộng rãi, ghế ngồi có chế độ massage đa cấp, hệ thống điều chỉnh linh hoạt và các tính năng tiện nghi hiện đại giúp hành khách thư giãn trong suốt chuyến đi.

"Triết lý của chúng tôi, cũng như định hướng mà resort theo đuổi, là mang đến trải nghiệm trọn vẹn ngay từ những chi tiết nhỏ," bà Trần Thị Thanh Trà - giám đốc kinh doanh chi nhánh Golden Volkswagen - bày tỏ.

Buổi bàn giao xe có sự tham dự của các đơn vị phân phối chiến lược của resort. Ông Nguyễn Văn Biên - tổng giám đốc công ty cổ phần bất động sản TCM Realty - cho biết ông ấn tượng với cách tập đoàn chú trọng trải nghiệm khách hàng.

Theo ông, sự chuẩn bị này không chỉ thể hiện sự chỉn chu của chủ đầu tư mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho các đơn vị phân phối trong việc tiếp cận và đồng hành cùng khách hàng.

Trong khi đó, bà Đoàn Thu Oanh - phó tổng giám đốc BHS Miền Nam - cũng nhận định việc đầu tư dàn xe trị giá hàng triệu USD là minh chứng cho tinh thần tận tâm, tinh tế mà tập đoàn theo đuổi.

"Với vai trò cầu nối, chúng tôi sẽ nỗ lực mang tinh thần ấy đến từng khách hàng thông qua dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chu đáo," bà Oanh nói.

Điểm đến của những trải nghiệm cao cấp

Charm Resort Long Hải tọa lạc ngay cung đường ven biển Long Hải, cách TP.HCM khoảng 90 phút di chuyển. Đây được coi là một trong những resort cao cấp tại Long Hải với hệ thống tiện ích, vận hành theo tiêu chuẩn quốc tế.

Để làm được điều này, chủ đầu tư đã hợp tác Vienna House by Wyndham - thương hiệu thành viên của Wyndham Hotels & Resorts, đơn vị quản lý hơn 9.000 khách sạn trên toàn cầu. Sự hiện diện của Vienna House hứa hẹn mang đến cho resort hệ thống dịch vụ theo chuẩn quốc tế, đồng thời kết hợp cùng những trải nghiệm bản địa đặc trưng của Long Hải.

Theo các chuyên gia, khi một dự án được quản lý bởi tập đoàn khách sạn quốc tế, uy tín và tính minh bạch được nâng cao, tạo niềm tin cho cả khách hàng trải nghiệm lẫn nhà đầu tư.

Long Hải vốn được biết đến là một điểm đến du lịch giàu tiềm năng của TP. HCM nhờ lợi thế bãi biển trải dài, cảnh quan nguyên sơ và hạ tầng giao thông ngày càng hoàn thiện. Những năm gần đây, khu vực này trở thành điểm đến yêu thích của khách du lịch từ TP.HCM, các tỉnh lân cận và cả khách quốc tế.

Sự xuất hiện của những dự án quy mô như Charm Resort Long Hải được kỳ vọng sẽ góp phần nâng tầm du lịch địa phương, đồng thời tạo thêm lựa chọn lưu trú cao cấp cho thị trường.

Đại diện Charm Group nhấn mạnh tập đoàn không chỉ phát triển một dự án nghỉ dưỡng đơn thuần, mà hướng đến kiến tạo một điểm đến mang giá trị lâu dài.

"Chúng tôi muốn mỗi khách hàng, từ lúc được đón tiếp cho đến khi trải nghiệm lưu trú, đều cảm nhận rõ sự chuyên nghiệp và tận tâm. Đó là cách để Charm Resort Long Hải tạo khác biệt trên bản đồ nghỉ dưỡng Việt Nam," vị này nói.

Với định hướng này, tập đoàn kỳ vọng Charm Resort Long Hải sẽ trở thành điểm hẹn mới của du khách trong và ngoài nước, đồng thời mở ra cơ hội đầu tư trong phân khúc bất động sản nghỉ dưỡng ven biển.