Cán bộ không được gây phiền hà để 'ép' dân tìm đến 'cò giấy tờ'

Ngày 30-7, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội, ông Cù Ngọc Trang đã ký văn bản số 1222 về việc kiểm tra, giám sát để chấn chỉnh tình trạng 'cò làm giấy tờ'.

Nhân viên xử lý thủ tục hành chính không được có tiền sử vi phạm kỷ luật

Theo đó để kịp thời phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm tình trạng "cò làm giấy tờ", móc nối, gây phiền hà trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo công điện số 111 của Thủ tướng, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội đề nghị các cơ quan, đơn vị:

Thực hiện đúng, đầy đủ trách nhiệm của cơ quan có thẩm quyền cử cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên theo quy định tại điều 12 nghị định của Chính phủ số 118 ngày 9-6-2025 và quy định pháp luật có liên quan.

Đồng thời phải lựa chọn, cử cán bộ, công chức, viên chức, nhân viên đến làm việc tại các chi nhánh thuộc trung tâm có thâm niên công tác tối thiểu 2 năm trong ngành, lĩnh vực được phân công theo dõi, có trình độ chuyên môn phù hợp, đáp ứng yêu cầu vị trí việc làm.

Ngoài ra trung tâm yêu cầu nhân viên phải có phẩm chất, đạo đức tốt, tinh thần trách nhiệm cao trong thi hành nhiệm vụ được giao. Có tác phong, thái độ giao tiếp, cư xử lịch sự, hòa nhã, cởi mở, thân thiện, chuẩn mực, đúng quy chế văn hóa công sở.

Nhân viên, cán bộ được lựa chọn không có tiền sử vi phạm kỷ luật, không bị phản ánh về thái độ hoặc hành vi gây khó dễ cho tổ chức, cá nhân trong công tác trước đây. 

Trung tâm cũng đề nghị các cơ quan, đơn vị thường xuyên định kỳ (ít nhất 3 tháng 1 lần) rà soát, đánh giá đội ngũ công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các chi nhánh thuộc trung tâm.

Trong đó đặc biệt lưu ý rà soát cán bộ tại các lĩnh vực phát sinh số lượng lớn hồ sơ như đất đai, xây dựng, đăng ký kinh doanh, y tế,...

Tuyệt đối không được tiếp tay cho "cò giấy tờ"

Trung tâm cũng đề nghị các đơn vị trực thuộc chỉ đạo công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các chi nhánh thuộc trung tâm ký cam kết tuyệt đối không vi phạm pháp luật về phòng chống tham nhũng.

Đồng thời tuyệt đối không nhũng nhiễu, tiêu cực, không tiếp tay, không tạo điều kiện cho các hành vi "cò giấy tờ" dưới bất kỳ hình thức nào.

Ngoài ra các đơn vị phải có trách nhiệm phối hợp với trung tâm và cơ quan chức năng để xử lý ngay nếu phát hiện trường hợp công chức, viên chức, nhân viên được cử đến làm việc tại các chi nhánh có biểu hiện môi giới, nhận hối lộ, cố tình gây phiền hà để người dân phải tìm đến "cò làm giấy tờ" và các hành vi tham nhũng, tiêu cực khác.

Người đứng đầu cơ quan, đơn vị cử công chức, viên chức, nhân viên có thể sẽ phải chịu trách nhiệm liên đới trong trường hợp công chức, viên chức, nhân viên được cử có hành vi vi phạm pháp luật, nếu người đứng đầu cơ quan, đơn vị cử không hoàn thành trách nhiệm theo quy định của pháp luật.