HĐND TP.HCM khảo sát phường Bình Tây: Phong cách làm việc mới, người dân ủng hộ

Đoàn công tác HĐND TP.HCM khảo sát thực tế tại phường Bình Tây, nơi người dân đánh giá cao cách làm việc mới của cán bộ sau sáp nhập.

Sáng 17-7, đoàn khảo sát của HĐND TP.HCM do ông Trần Văn Tuấn - phó chủ tịch HĐND TP - làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc tại phường Bình Tây (quận 6 cũ) nhằm nắm bắt tình hình hoạt động của địa phương sau khi tổ chức lại bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Báo cáo với đoàn, ông Nguyễn Quốc Dương - chủ tịch UBND phường Bình Tây - cho biết bộ máy phường hiện vận hành tương đối ổn định. Trung tâm phục vụ hành chính công phường được tổ chức với đội ngũ gồm giám đốc, phó giám đốc và 11 công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ tại 7 quầy.

Ngoài ra còn có người hoạt động không chuyên trách hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, sử dụng dịch vụ công trực tuyến và hướng dẫn đến đúng quầy tiếp nhận.

Trung tâm được bố trí đầy đủ trang thiết bị phục vụ người dân như máy lấy số, máy tính hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, WiFi, máy lạnh, ghế chờ và nước uống.

Tính đến ngày 15-7, Trung tâm phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và xử lý hơn 600 hồ sơ, không có hồ sơ trễ hạn hay phản ánh tiêu cực về thái độ phục vụ.

Tuy nhiên, địa phương cũng gặp nhiều khó khăn về cơ sở vật chất. "Trang thiết bị hiện tại chủ yếu tận dụng từ trụ sở cũ, chỉ đáp ứng nhu cầu ban đầu, trong khi máy móc đã xuống cấp, chưa đảm bảo hiệu quả lâu dài", ông Dương nói.

Phường kiến nghị TP sớm đầu tư mới thiết bị, đồng thời phân quyền hoặc ủy quyền rõ hơn cho phó giám đốc Trung tâm hành chính công nhằm nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Ngoài ra, việc bố trí 3 trụ sở (UBND, Trung tâm hành chính công, Đảng ủy - Ủy ban MTTQ) ở 3 địa điểm khác nhau cũng gây khó khăn trong phối hợp, thiếu tính đồng bộ trong điều hành.

Bà Lê Thị Thanh Thảo - bí thư Đảng ủy phường - thông tin thêm, trung tâm hành chính công dù được đầu tư mới nhưng một số khâu thao tác vẫn còn chậm. Tuy nhiên, phường cố gắng không để người dân phải quay lại nhiều lần.

Theo bà, người dân rất quan tâm mô hình tổ chức chính quyền mới, đặc biệt là sự thay đổi trong phong cách làm việc của cán bộ, qua đó tạo được sự đồng thuận và tin tưởng trong nhân dân.

Kết luận buổi làm việc, ông Trần Văn Tuấn - phó chủ tịch HĐND TP - đánh giá cao nỗ lực của địa phương, đồng thời chia sẻ với những khó khăn trước mắt.

“Chúng ta vừa chạy vừa xếp hàng, nhưng mục tiêu là hoạt động thông suốt, hiệu quả, không để người dân bị ảnh hưởng”, ông Tuấn nhấn mạnh.

Đoàn khảo sát ghi nhận các kiến nghị của phường và sẽ đề xuất UBND TP có văn bản xử lý các nội dung cấp bách như đầu tư cơ sở vật chất, tháo gỡ vướng mắc trong điều chỉnh quy hoạch và tổ chức mô hình hành chính tại phường Bình Tây trong thời gian tới.