Hàng loạt giải pháp hỗ trợ cán bộ và người dân thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp

Quá trình thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, nhiều đơn vị thực hiện triển khai hỗ trợ cán bộ địa phương, tích hợp AI giúp người dân tra cứu thông tin.

Từ ngày 1-7, 34 tỉnh, thành phố trên cả nước chính thức vận hành bộ máy mới. Trong những ngày qua, nhiều giải pháp từ các đơn vị như Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, MobiFone, Viettel được triển khai để hỗ trợ các cán bộ và người dân địa phương trong quá trình thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp.

8.000 cán bộ, công nhân viên hỗ trợ chính quyền

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng tại công điện số 96/CĐ-TTg ngày 26-6, trong đó có nội dung Tổng công ty Bưu điện Việt Nam bố trí nhân lực hỗ trợ UBND cấp xã trong tiếp nhận, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), bảo đảm hoạt động ổn định, thông suốt, hiệu quả, thường xuyên, liên tục 24/7 khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền 2 cấp.

Tổng công ty đã bố trí 8.000 cán bộ, công nhân viên tham gia hỗ trợ việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại UBND cấp xã. 

Trong đó, bố trí 3.340 nhân viên hỗ trợ tại 3.321 UBND xã/phường/đặc khu; 3.321 bưu tá thực hiện trả kết quả cho người dân; gần 1.400 người thường trực sẵn sàng hỗ trợ khi phát sinh các nhiệm vụ tại UBND xã/phường/đặc khu.

Ông Chu Quang Hào, tổng giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, cho biết: “100% nhân viên tham gia hỗ trợ việc tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC tại UBND cấp xã đã được Tổng công ty, các bưu điện tỉnh, thành phố đào tạo, tập huấn nghiệp vụ, đảm bảo đủ năng lực, nghiệp vụ để hỗ trợ người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. 

Bưu điện Việt Nam cũng chuẩn bị trang thiết bị, phương tiện, đồng phục, hạ tầng, sẵn sàng phối hợp chính quyền địa phương tiếp nhận hồ sơ và chuyển trả kết quả giải quyết TTHC”.

Trong ngày đầu triển khai, Tổng công ty đã tổ chức các đoàn kiểm tra việc thực hiện bố trí nhân viên bưu điện hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công tại hơn 700 xã, tương đương 25% số xã trong cả nước nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ người dân.

Tổng công ty Viễn thông MobiFone phối hợp cùng Trung tâm Phục vụ hành chính công tại một số tỉnh, thành phố trên cả nước chính thức triển khai vận hành Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. 

Trong quá trình triển khai MobiFone đã tổ chức hỗ trợ cài đặt, đào tạo hướng dẫn cho 126 xã phường, 15 sở ngành, 12 chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội. 

Đồng thời, MobiFone đã phân công gần 200 nhân sự đảm bảo mỗi xã phường có tối thiểu 1 nhân sự phụ trách trực tiếp hỗ trợ cán bộ địa phương vận hành, giải quyết các vướng mắc trong quá trình sử dụng, duy trì 5 số Hotline và 10 kênh Meeting mở 24/7 để hỗ trợ cán bộ xuyên suốt thời gian triển khai hệ thống chính thức từ 1-7.

Trợ lý AI giúp người dân tra cứu đơn vị hành chính mới 

Ngay sau khi cả nước đón thời khắc công bố thành lập tỉnh/thành, phường/xã mới, Viettel ra mắt trợ lý AI sử dụng qua web tra cứu mọi thông tin về đơn vị hành chính mới cho toàn dân hoàn toàn miễn phí.

Người dân có thể sử dụng trợ lý AI sử dụng qua nền tảng web tại địa chỉ https://tracuuphuongxa.trolyao.org/ để tra cứu thông tin đơn vị hành chính mới từ máy tính cá nhân, máy tính bảng, điện thoại thông minh.

Với công cụ này, người dân có thể được giải đáp các thông tin đơn vị hành chính mới gồm 34 tỉnh, thành phố và 3.321 xã, phường sẽ được tra cứu nhanh chóng, chính xác.

Trợ lý AI cũng cung cấp bộ cẩm nang toàn diện về đơn vị hành chính cấp tỉnh và cấp xã mới, bao gồm các nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về việc sắp xếp đơn vị hành chính mới.

Việc sáp nhập, sắp xếp đơn vị hành chính mặc dù đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng nhưng vẫn có những khó khăn trong tra cứu thông tin.

Trợ lý AI được xây dựng trên mô hình ngôn ngữ lớn tiếng Việt do Viettel phát triển, thiết kế mô hình và lấy dữ liệu huấn luyện từ các văn bản chính thống do đó mang lại độ chính xác cao khi tra cứu các thông tin mới về tổ chức đơn vị hành chính.