CEO Microsoft lý giải vì sao lợi nhuận khổng lồ vẫn sa thải lao động

CEO Satya Nadella của Microsoft đã gửi thư cho nhân viên, lần đầu giải thích vì sao công ty phát triển nhưng vẫn sa thải hàng nghìn lao động và chi tỉ USD cho AI (trí tuệ nhân tạo).

"Đây chính là nghịch lý của thành công trong ngành công nghiệp không có giá trị nhượng quyền thương mại", Tổng giám đốc điều hành Microsoft Satya Nadella viết trong email gửi nhân viên hôm 24.7. 

Ông nói đôi khi thế giới không tiến lên theo đường tuyến tính, đôi khi mọi thứ lại diễn ra một cách đầy xáo trộn, không theo quy luật nhất định. "Đây cũng là cơ hội để chúng ta định hình lại thị trường lao động, tiếp tục thể hiện vai trò dẫn dắt và tạo ra tác động lớn hơn bao giờ hết", người đứng đầu Microsoft nói về lý do cắt giảm lao động. 

Chỉ riêng trong năm nay, Microsoft tuyên bố sẽ cắt giảm khoảng 15.000 nhân viên và gần 2.000 nhân viên khác bị đánh giá là làm việc kém hiệu quả. Trước đó nhiều đợt cắt giảm quy mô nhỏ hơn cũng lần lượt diễn ra. Lần xáo trộn nhân sự lớn nhất diễn ra vào năm 2014, sau khi công ty mua lại mảng dịch vụ và thiết bị của Nokia, 18.000 người đã bị cho thôi việc. 

Satya Nadella nói quyết định sa thải lượng lớn nhân sự trong khi công ty vẫn gặt hái lợi nhuận lớn trở thành "gánh nặng trong tim" ông. Đây là quyết định khó khăn nhưng lãnh đạo Microsoft cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến những người đã rời đi. 

Phần tiếp theo của bức thư, Nadella tiếp tục nói về những thành tựu Microsoft đã đạt được về mặt hiệu suất kinh doanh. Trong ba quý tài chính gần nhất, công ty đã đạt khoảng 75 tỉ USD. Microsoft cũng đang chi mạnh cho các khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI. Cổ phiếu của công ty tăng 21% trong năm nay và đạt kỷ lục vào đầu tháng 7.

Ông Nadella thừa nhận việc cắt giảm lao động trong khi công ty đang tăng trưởng là "sự bất ổn và có phần không theo quy luật tự nhiên". Theo mọi thước đo khách quan, Microsoft đang phát triển mạnh mẽ, từ hiệu suất thị trường, định vị chiến lược đến tăng trưởng của công ty đều đang đi lên và đúng hướng. Ông nói: "Chúng tôi đang đầu tư vào CapEx (Capital Expenditure - Chi phí vốn) nhiều hơn bao giờ hết. Tổng số nhân sự gần như không thay đổi. Một số nhân tài và chuyên gia tại Microsoft đang được nhận mức đãi ngộ cao chưa từng thấy. Tuy nhiên, cùng lúc đó, chúng tôi cũng đã trải qua những đợt sa thải".

CEO Nadella đã viết một email tương tự vào năm 2023. Khi đó, Microsoft công bố đợt sa thải hàng loạt đầu tiên sau đại dịch và cũng tạm dừng tăng lương.

Trong email lần này, CEO Microsoft nói thành công họ mong muốn sẽ đến từ khả năng vượt qua khó khăn, "thử sai, làm lại và thanh lọc". Điều này nhằm đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng, đồng thời tạo ra các mô hình kinh doanh mới với phương thức sản xuất mới. Ông Nadella thừa nhận đây là nhiệm vụ kép khó khăn, rất ít công ty làm được.

"Khi Microsoft thành công, thế giới cũng sẽ thành công. Đây là lý do các tài năng chọn làm việc ở công ty. Khi Bill thành lập Microsoft, ông hình dung đây không chỉ là công ty mà là 'nhà máy phần mềm', không bị giới hạn bởi bất kỳ sản phẩm kinh doanh. Định hướng này đã dẫn dắt chúng ta suốt chục năm nhưng giờ, điều đó không đủ", CEO Nadella viết.

Satya Nadella nói Microsoft cần tái thiết sứ mệnh trong kỷ nguyên mới, kỷ nguyên AI. Họ không đơn thuần xây dựng công cụ cho từng vai trò hoặc nhiệm vụ cụ thể mà phải tạo ra công cụ giúp mọi người có thể tạo ra chính phần mềm của riêng họ. Microsoft hướng đến mục tiêu sẽ xây dựng những công cụ AI, trao quyền cho mọi người có thể sáng tạo bất kỳ thứ gì họ cần để đạt được mục tiêu công việc. Đó là lý do công ty đang chi hàng tỉ USD cho AI trong khi cắt giảm hàng nghìn nhân sự được cho là "không còn hiệu quả".