Bệnh viện Quốc tế Phương Châu dẫn đầu chất lượng bệnh viện tại TP Cần Thơ

Sáng 27-6, Sở Y tế TP Cần Thơ phối hợp Bệnh viện Quốc tế Phương Châu tổ chức Hội thảo chia sẻ kinh nghiệm quản lý chất lượng bệnh viện trên địa bàn.

Đây là dịp để tổng kết kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024, đồng thời ghi nhận những nỗ lực cải tiến không ngừng của các đơn vị y tế trong thành phố.

Theo kết quả công bố, trong số 27 bệnh viện và trung tâm y tế trên địa bàn TP. Cần Thơ, có 9 đơn vị đạt điểm trung bình trên 4/5. Dẫn đầu là Bệnh viện Quốc tế Phương Châu với 4,69 điểm, tiếp theo là Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Cửu Long (4,59 điểm) và Bệnh viện Phụ sản TP Cần Thơ (4,56 điểm). Đây là năm thứ 8 liên tiếp Phương Châu giữ vững vị trí dẫn đầu về chất lượng bệnh viện tại Cần Thơ.

Tại hội thảo, các diễn giả đến từ nhiều bệnh viện trong và ngoài công lập đã chia sẻ kinh nghiệm trong quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn JCI, triển khai bệnh viện thông minh, phát triển bền vững qua hoạt động cải tiến liên tục, dược lâm sàng và ứng dụng chuyển đổi số trong điều hành.

Trước đó, từ ngày 25-3 đến 12-5-2025, Sở Y tế kiểm tra toàn diện các bệnh viện, tập trung vào bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, khảo sát sự hài lòng của người bệnh - nhân viên y tế, năng lực cấp cứu - hồi sức, ứng dụng công nghệ thông tin trong khám chữa bệnh và phản hồi văn bản quản lý. Năm nay, điểm mới là việc áp dụng Bộ tiêu chuẩn chất lượng cơ bản bệnh viện theo Thông tư số 35/2024 của Bộ Y tế.

Kết quả cho thấy các bệnh viện trên địa bàn đã có nhiều chuyển biến tích cực. Có 100% đơn vị đã ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, kết nối dữ liệu thanh toán bảo hiểm y tế. 

Phong cách phục vụ, quy trình khám chữa bệnh được cải tiến rõ rệt, tỉ lệ hài lòng của người bệnh đạt trên 96% với bệnh nhân ngoại trú, hơn 98% với nội trú; tỉ lệ hài lòng của nhân viên y tế đạt 86,47%. Các mô hình như báo động đỏ nội viện, sắp xếp khoa phòng theo mô hình 5S, cải tiến quy trình cấp cứu... được áp dụng hiệu quả.

Là bệnh viện có điểm đánh giá cao nhất, Bệnh viện Quốc tế Phương Châu tiếp tục khẳng định vị thế là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực chất lượng và an toàn người bệnh tại Cần Thơ. Đây cũng là bệnh viện đầu tiên tại khu vực ĐBSCL đạt chứng nhận JCI Enterprise - "con dấu vàng" của tổ chức JCI Hoa Kỳ.

"Ngay từ những ngày đầu thành lập, Phương Châu đã xác định quản lý chất lượng là trái tim của bệnh viện. Văn hóa chất lượng được nuôi dưỡng từ gốc rễ - từ tầm nhìn kiên định của nhà sáng lập, CEO - bác sĩ Nguyễn Thị Ngọc Hồ, đến sự nề nếp, kỷ luật trong toàn tập đoàn.

Trên nền tảng đó là tinh thần đoàn kết, sự cam kết và quyết tâm đồng lòng của cả tổ chức. Trong suốt hành trình nhiều năm qua, chúng tôi không ngừng cải tiến, lấy người bệnh làm trung tâm - đó cũng chính là giá trị văn hóa tử tế mà Phương Châu luôn hướng đến", TS.BS Trần Thị Trúc Linh - giám đốc điều hành Bệnh viện Quốc tế Phương Châu - chia sẻ.