1 thói quen EQ thấp nhiều người mắc, vô tình hủy hoại dần các mối quan hệ mà không hay biết

Đây là lỗi nghiêm trọng trong giao tiếp khiến nhiều người đánh mất nhiều mối quan hệ tiềm năng.

Tiểu Hà là một nhân viên bán hàng. Khi tư vấn cho khách hàng, nếu khách phản ứng bằng những câu trả lời không như mong đợi, Tiểu Hà thường đáp lại theo thói quen: "Thật sao? Tôi không tin!". Cách trả lời đó của Tiểu Hà khiến không ít khách hàng cảm thấy mất hứng, khó chịu và từ chối tiếp tục thương lượng. Thói quen giao tiếp này khiến Tiểu Hà không ít lần cảm thấy ngượng và bối rối.

Trong đời sống, chúng ta đều không ai thích bị phản bác. Nhưng ngược lại, trong giao tiếp hàng ngày, nhiều người thường hay có thói quen bác bỏ ý kiến của người khác ngay lập tức.

Khi ai đó hào hứng chia sẻ một ý tưởng mới mẻ, không ít người đáp lại bằng câu: "Tôi đã biết chuyện đó rồi/Bạn đã nói trước đó rồi mà". Hoặc khi nhân viên trình bày ý tưởng với lãnh đạo, một số nhà quản lý có thể ngay lập tức nói: "Ý tưởng này có vấn đề không ổn?"

Thói quen phản bác ngay lập tức có thể khiến bạn ít được người khác chủ động trò chuyện, đồng thời làm giảm niềm vui trong các cuộc đối thoại. Vậy làm thế nào để thay đổi thói quen này và xây dựng những cuộc trò chuyện tích cực hơn?

Dưới đây là một số gợi ý từ chuyên gia để cải thiện cách giao tiếp:

Bắt đầu bằng sự đồng thuận

Mỗi người đều có cơ chế bảo vệ tâm lý nhằm duy trì quan điểm và lòng tự trọng. Khi nghe những lời phản đối, cơ chế này dễ khiến bạn vô thức bác bỏ ý kiến của người khác, thậm chí không thực sự lắng nghe họ.

Vì vậy, cách tiếp cận tốt nhất là bắt đầu bằng việc đồng thuận, ví dụ như nói: "Đúng vậy!" hoặc "Tôi hiểu ý bạn."

Câu nói đơn giản này giúp đối phương cảm thấy được tôn trọng, khiến họ cởi mở hơn với quan điểm của bạn. Hãy để ý những nhà lãnh đạo truyền cảm hứng hoặc những người hòa đồng trong cuộc sống, họ thường sử dụng cách trả lời này để tạo sự kết nối.

Thể hiện sự đồng ý một cách đơn giản

Một cái gật đầu nhẹ kèm theo lời nói như "Vâng", "Đúng thế" là cách dễ dàng nhất để thể hiện sự đồng ý. Ngay cả khi bạn không hoàn toàn đồng tình, hành động này vẫn tạo ấn tượng tích cực với người đối diện, mở đường cho bước tiếp theo.

Ảnh minh họa

Điều chỉnh và diễn đạt theo cách của bạn

Nếu bạn không đồng ý hoàn toàn với ý kiến của đối phương, hãy chọn lọc những điểm bạn tán thành và diễn đạt lại theo cách riêng. Ví dụ, khi ai đó nói: "Tôi nghĩ không có một cách quản lý con người nào cố định. Bạn cần linh hoạt, chấp nhận điểm yếu của từng người. Với một người cứng nhắc, thay vì ép họ thay đổi, hãy đặt họ vào vị trí cần sự ổn định và nguyên tắc rõ ràng."

Bạn có thể đáp lại: "Đúng như bạn nói, việc quản lý hiệu quả là tận dụng điểm mạnh và hỗ trợ cải thiện điểm yếu của từng cá nhân."

Cách trả lời này không chỉ thể hiện sự đồng thuận mà còn giúp cuộc trò chuyện trở nên sâu sắc hơn. Đối phương sẽ cảm nhận được sự tôn trọng và đánh giá cao năng lực của bạn, từ đó sẵn sàng tiếp tục chia sẻ.

Đồng cảm để kết nối sâu sắc hơn

Một cách tiếp cận cao cấp hơn là đặt mình vào vị trí của người khác để thấu hiểu cảm xúc và quan điểm của họ. Khi bạn thể hiện sự đồng cảm, đối phương sẽ cảm thấy bạn như một người bạn tâm giao. Tuy nhiên, cách này đòi hỏi bạn phải có kiến thức, kinh nghiệm hoặc sự đồng điệu nhất định với họ.

Hãy thử áp dụng các cách trên, bắt đầu bằng sự đồng thuận trong mọi cuộc trò chuyện. Sau một tuần, bạn sẽ nhận thấy các cuộc đối thoại trở nên trôi chảy hơn. Sau ba tuần, các mối quan hệ xung quanh bạn sẽ được cải thiện đáng kể, mang lại sự gắn kết và tích cực hơn.

Tổng hợp