VPBank, Vietcombank, Techcombank thông báo tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền với trường hợp sau

Mới đây, ngân hàng VPBank đã phát đi thông báo về việc bổ sung thông tin sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân dành cho khách hàng doanh nghiệp. Trước đó, Vietcombank, Techcombank cũng thông báo về việc tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền trong trường hợp khách hàng không cập nhật sinh trắc học.

Theo thông báo mới phát đi của ngân hàng VPBank, tuân thủ Thông tư 17/2024/TT-NHNN của Ngân hàng nhà nước, từ 01/07/2025, để mọi giao dịch trên kênh ngân hàng số, tại quầy và hệ thống ATM,CDM đảm bảo an toàn và thông suốt, VPBank khuyến nghị khách hàng doanh nghiệp/tổ chức:

- Hoàn tất cập nhật Giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực của tất cả Cá nhân thuộc tổ chức đã đăng ký thông tin với VPBank (gọi tắt là "Cá nhân"), trước 01/01/2025.

- Hoàn tất bổ sung thông tin Sinh trắc học của Người đại diện hợp pháp chủ tài khoản (gọi tắt là "NĐDHP") bằng GTTT còn hiệu lực, trước 01/07/2025.

VPBank cho biết, khách hàng có thể cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và cập nhật dữ liệu sinh trắc học tại VPBank thông qua các cách sau:

Một là trực tuyến qua ngân hàng số VPBank NEOBiz: Áp dụng với Khách hàng là công dân Việt Nam sử dụng CCCD/Thẻ Căn cước gắn chip.

Bước 1: Tải app VPBank NEOBiz => Chọn tính năng "Cập nhật Sinh trắc học và GTTT"

Bước 2: Chọn cập nhật sinh trắc học cho Tài khoản thanh toán

Bước 3: Bổ sung thông tin và hoàn tất cập nhật theo hướng dẫn hệ thống

Hai là cập nhật trực tiếp tại CN/PGD của VPBank hoặc thông qua Chuyên viên chăm sóc khách hàng. Đối với khách hàng là công dân Việt Nam cần chuẩn bị sẵn căn cước công dân/Thẻ căn cước gắn chip còn hiệu lực. Đối với khách hàng mang quốc tịch nước ngoài, chuẩn bị sẵn Hộ chiếu bản gốc/bản công chứng còn hiệu lực.

Trước đó, ngân hàng Vietcombank đã phát đi thông báo rằng, người đại diện hợp pháp của tổ chức phải hoàn tất cập nhật thông tin sinh trắc học trước ngày 1/7/2025. Sau thời hạn này, nếu chưa thực hiện, các giao dịch điện tử như chuyển tiền hay thanh toán của tổ chức cũng sẽ bị đình chỉ.

Theo Vietcombank, người đại diện hợp pháp của khách hàng đang sử dụng VCB Digibank cần cập nhật sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank.

Người đại diện hợp pháp của khách hàng chưa sử dụng VCB Digibank cần cập nhật sinh trắc học tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

Vietcombank khẳng định rằng quy định trên của NHNN nhằm đảm bảo tính bảo mật, an toàn khi sử dụng tài khoản thanh toán, góp phần hạn chế tình trạng lừa đảo, gian lận chuyển tiền vào các tài khoản thuê, mua bán, mượn của các đối tượng lừa đảo, đồng thời giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp bị lừa đảo đánh cắp thông tin bảo mật. Do vậy, ngân hàng này rất mong nhận được sự phối hợp của khách hàng.

Ngân hàng Techcombank cũng đưa ra thông báo tương tự, yêu cầu tất cả cá nhân liên quan đến tài khoản tổ chức – bao gồm người đại diện hợp pháp, kế toán trưởng, hoặc người được ủy quyền – phải cập nhật giấy tờ tùy thân còn hiệu lực trước ngày 1/1/2025.

Ngoài ra, từ 01/07/2025, để mọi giao dịch trên kênh ngân hàng số, tại quầy và hệ thống ATM/CDM không bị gián đoạn, các doanh nghiệp cần hoàn tất bổ sung thông tin Sinh trắc học của Người đại diện hợp pháp chủ tài khoản bằng GTTT còn hiệu lực, trước 01/07/2025.

Techcombank cũng khuyến cáo, các cá nhân có thể thực hiện nhanh chóng, an toàn và bảo mật thông qua 2 hình thức.

Thứ nhất, thực hiện trực tuyến qua ngân hàng số Techcombank Business. Hình thức này áp dụng cho Cá nhân đã có tài khoản Techcombank Business. Cá nhân cần có CCCC/Thẻ CC gắn chip còn hiệu lực và thiết bị cài đặt Techcombank Business có hỗ trợ NFC (Công nghệ kết nối không dây tầm ngắn).

Thứ hai, khách hàng đến trực tiếp tại các chi nhánh/phòng giao dịch của Techcombank . Các cá nhân cần mang theo CCCD/Thẻ CC gắn chip (hoặc Hộ chiếu/Thị thực đối với Cá nhân có quốc tịch nước ngoài) còn hiệu lực để tiến hành. Thời gian bắt đầu hỗ trợ từ tháng 4/2025.