Vị thế thương hiệu cao cấp của Apple đang bị lung lay

Kể từ đầu những năm 2010, Apple đã khẳng định vị thế thương hiệu "cao cấp" trên toàn cầu, mặc dù vẫn có một số tranh cãi.

Sự khó chịu nhất của người dùng đối với thương hiệu "cao cấp" này chính là việc Apple vẫn sử dụng bộ xử lý Intel trên máy tính và phần cứng yếu trên iPhone, trong khi giá lại ngang bằng hoặc cao hơn đối thủ. Tuy nhiên, sự ra đời của chip Apple Silicon, đặc biệt là dòng M cho MacBook và iPad, đã giúp sản phẩm của Apple cải thiện đáng kể. Dường như Apple đã đạt được vị thế mà họ xứng đáng có được.

Dẫu vậy, mọi thứ đã bắt đầu sụp đổ. Mặc dù MacBook và iPhone hiện nay có thiết kế ấn tượng và cảm giác sử dụng tuyệt vời, nhưng vấn đề lớn nằm ở phần mềm. Một thiết bị điện tử có giá hơn 1.000 USD sẽ trở nên vô nghĩa nếu nó không hoạt động ổn định. Đặc biệt, sự cố liên quan đến Apple Intelligence kể từ khi iPhone 16 ra mắt đã khiến nhiều người dùng thất vọng.

Bản cập nhật iOS 18.5 gần đây đã gây ra hàng loạt vấn đề như iPhone quá nóng, đóng băng và chậm chạp. Trước đó, iOS 18 đã gặp phải sự cố về thời lượng pin, trong khi iPadOS 18 đã làm hỏng các mẫu iPad M4, buộc Apple phải ngừng triển khai. Ngay cả kính thực tế ảo cao cấp Vision Pro cũng đã phải trì hoãn ra mắt các tính năng quan trọng.

Apple dường như đang gặp khó trong việc phát triển công nghệ mới, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI). Mặc dù đã có nhiều lời hứa về các công cụ AI nhưng công ty vẫn chưa thực hiện được. Sự kiện WWDC (hội nghị các nhà phát triển) năm nay được dự đoán sẽ nhẹ nhàng hơn, tập trung vào những lời hứa có thể đạt được.

Trong khi đó, các đối thủ như Galaxy S25 và Google Pixel 9 đang thực hiện AI một cách hiệu quả và cung cấp phần mềm hoạt động ổn định. Các thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi và Huawei cũng đang phát triển mạnh mẽ với những sản phẩm công nghệ tiên tiến.

Apple không còn giữ được hình ảnh thương hiệu cao cấp trong mắt người tiêu dùng. Với phần mềm gặp vấn đề, bản cập nhật không đạt yêu cầu và sự đổi mới trì trệ, Apple đang đứng trước nguy cơ mất đi vị thế của mình. Nếu không có sự cải thiện, những tuyên bố của giám đốc điều hành Eddy Cue về việc iPhone sẽ không còn quan trọng trong một thập kỷ nữa có thể trở thành hiện thực.