Tự sự ‘người truyền lửa’

“Tôi luôn thầm biết ơn vì được làm việc trong ngành hàng không. Chính nhờ công việc này, tôi và các đồng nghiệp của mình được trao cho một cơ hội tuyệt vời - cơ hội nhìn ngắm đất nước thanh bình đẹp rực rỡ từ trên bầu trời”, anh Lê Đăng Khoa - Đoàn trưởng Đoàn tiếp viên Bamboo Airways - nói.

Bầu trời hòa bình

“Hòa bình có đẹp không hả bố? - Bố chưa bao giờ thấy hòa bình, nhưng chắc là đẹp lắm!” - giữa những ngày tháng 4 rực rỡ, đi giữa lòng Sài Gòn rợp sắc cờ hoa, những câu thoại kinh điển ấy của bộ phim Áo lụa Hà Đông lại vang lên trong tôi như một thanh âm dịu lành, đẹp đẽ.

Tôi may mắn hơn người cha trong phân cảnh ấy - bởi tôi và những thế hệ người Việt sau này đã được sống trong hòa bình, được làm việc và cảm nhận vẻ đẹp của một đất nước tự do, thống nhất ngay dưới bầu trời rộng mở.

Tôi lại nhớ về một chuyến bay của nhiều năm về trước - khi tôi còn là một tiếp viên hàng không, miệt mài với công việc mỉm cười chào đón và chăm sóc hành khách trên mỗi chuyến bay. Hôm ấy, khoang khách đông đúc đầy ắp hành khách đủ mọi thế hệ, nhưng giữa tất cả, ánh nhìn của tôi dừng lại nơi một người - một ông cụ với mái tóc bạc trắng, dáng người gầy gò nhỏ bé, ngồi ghế cạnh cửa sổ. Suốt cả chuyến bay, ông cứ lặng lẽ như vậy, gần như không lúc nào rời mắt khỏi ô cửa sổ.

Khi máy bay hạ độ cao chuẩn bị về tới TPHCM, ông lặng lẽ áp bàn tay run run lên ô kính, đôi mắt hoe đỏ dõi theo từng từng góc phố, mái nhà phía dưới. Như thể ông đang chạm vào quê hương bằng tất cả tình yêu trong trái tim mình. Và khi tôi lại gần ông trò chuyện, ông cụ kể với tôi về ngày 30/4 năm ấy, khi đất nước thống nhất, ông đã có mơ ước một ngày nào đó được bay thật cao, được ngắm nhìn dáng hình Tổ quốc trọn vẹn. Chuyến bay này đã biến ước mơ của ông thành sự thật.

Tôi đã lặng người, và rồi thấy công việc mình đang làm trở nên thật đặc biệt. Tôi nhận ra rằng, một tấm vé máy bay không chỉ mở ra một điểm đến, mà còn có thể là chiếc chìa khóa đánh thức ký ức, hiện thực hóa những ước mơ và gửi gắm tình yêu đất nước.

Hơn hai thập kỷ gắn bó với ngành hàng không, tôi chưa từng xem đây chỉ là một công việc để mưu sinh. Với tôi, đó là đam mê - là đôi cánh vô hình đã đưa tôi bay qua muôn vàn thử thách, qua những cung bậc cảm xúc của cuộc đời. Mỗi chuyến bay không đơn thuần là hành trình vận chuyển, mà còn là hành trình mang theo những ước mơ, khát vọng, trải nghiệm và cả niềm hạnh phúc đoàn viên của biết bao người.

Hơn cả một chuyến bay

Giờ đây, tôi không còn khoác trên mình bộ đồng phục tiếp viên như thuở ban đầu, nhưng vẫn gắn bó với bầu trời theo một cách khác - trong vai trò người quản lý, huấn luyện và “truyền lửa” cho thế hệ tiếp viên Bamboo Airways.

Hơn 7 năm gắn bó với Hãng, tôi đã chứng kiến và trải nghiệm biết bao đổi thay của ngành hàng không và cả của Hãng - nơi mỗi ngày trôi qua đều chứa đựng những câu chuyện mới, những thử thách mới, và cả những hy vọng mới.

Trên cương vị của một người quản lý, tôi phụ trách tuyển dụng, huấn luyện và đồng hành với các thế hệ tiếp viên hàng không (TVHK) của Hãng. Mỗi gương mặt ứng viên đến với Bamboo Airways, mỗi ánh mắt hồi hộp trong giờ huấn luyện, mỗi nụ cười hạnh phúc khi khoác lên bộ đồng phục đầu tiên - tất cả đều là ký ức quý giá mà tôi vẫn luôn lưu giữ cho tới ngày hôm nay. Tôi có một niềm tin rằng rằng, khi trao đủ niềm tin và sự dẫn dắt, mỗi cá nhân đều có thể làm nên những điều phi thường.

Với tôi, tuyển dụng không đơn thuần là chọn người phù hợp, mà là hành trình tìm kiếm những người bạn đồng hành lý tưởng. Còn huấn luyện - đó là khoảnh khắc gieo mầm giá trị. Đào tạo nghề không chỉ là truyền đạt kỹ năng, mà còn là "truyền lửa" để tạo nên những con người bản lĩnh, tận tâm, phục vụ khách hàng bằng cả trái tim.

Bởi vậy, tôi dành cả tâm huyết cho việc giúp các bạn trẻ, huấn luyện các kỹ năng và rèn luyện những tố chất của một TVHK chuyên nghiệp. Tôi từng trải qua những đêm thức trắng chuẩn bị cho các kỳ huấn luyện quan trọng, từng âm thầm dõi theo những học viên lúng túng ngày đầu bừng sáng tự tin khi xử lý tình huống sau này. Tôi thấy mình trong họ - và tôi cũng thấy ở họ niềm hy vọng cho tương lai của Bamboo Airways.

Ở Bamboo Airways, chúng tôi đều tin rằng thành công của mỗi chuyến bay không chỉ nằm ở kỹ thuật hiện đại hay quy trình vận hành an toàn, mà còn ở sự tận tâm, chuyên nghiệp của mỗi cá nhân. Bởi vậy, ở chúng tôi không chỉ xây dựng đội ngũ TVHK chuyên nghiệp, mà còn vun đắp một văn hóa tận tâm – nơi mọi người biết yêu thương, chia sẻ và cùng nhau vượt qua thử thách. Mọi tâm tư đều được lắng nghe, những khó khăn nhận được ghi nhận và từng bước chung tay tháo gỡ.

Đứng trước những bạn trẻ khoác trên mình bộ đồng phục tiếp viên hàng không, hơn ai hết, tôi mong họ sẽ lựa chọn Bamboo Airways để cống hiến, để trưởng thành và để yêu, như tôi đã từng. Bởi dù hành trình phía trước còn nhiều biến động, tôi vẫn tin rằng chỉ cần giữ vững tinh thần, sự tận tâm và tình yêu với nghề, chúng tôi sẽ bay cao, bay xa - không chỉ vì giấc mơ của riêng mình, mà còn vì niềm tin của những người đã, đang và sẽ lựa chọn đồng hành cùng Bamboo Airways.