TP.HCM tận tụy hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính trong ngày đầu sáp nhập

Ngày đầu người dân đến phường mới ở TP.HCM làm thủ tục hành chính nhận xét trụ sở mới rộng rãi, khang trang, có cán bộ tích cực hướng dẫn ngay cửa ra vào.

Ngày 1.7, mô hình chính quyền đô thị 2 cấp chính thức hoạt động. Tại các trụ sở phường mới ở TP.HCM, người dân đến làm thủ tục hành chính đã cảm nhận được những đổi thay so với trước kia.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Diên Hồng - nơi tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính của người dân trên địa bàn tại số 1A Thành Thái (trụ sở UBND Q.10 cũ), đông đảo người dân đến làm giấy tờ.

Bà Trang Ngọc Mai (72 tuổi) đến làm thủ tục sao y, xin trợ cấp người khuyết tật rất ngạc nhiên khi bước vào trụ sở phường mới khang trang, rộng rãi, cán bộ hướng dẫn ngồi ngay cửa ra vào.

"Tôi trình bày đến giải quyết thủ tục, 2 nữ cán bộ ngồi bàn hướng dẫn thông tin về các giấy tờ cần thiết, làm ở quầy nào, nhận ở quầy nào. Không gian làm thủ tục này rộng hơn, có nhiều ghế ngồi chờ, nước uống miễn phí, tôi thấy đây là những điểm khác biệt so với trụ sở phường trước kia", bà Mai nói.

Tương tự, ông Văn Hồng Phước (71 tuổi) làm thủ tục xác nhận về người nuôi dưỡng trực tiếp cũng chia sẻ, làm thủ tục hành chính ở phường ngày đầu vận hành dù có bỡ ngỡ nhưng cán bộ túc trực hướng dẫn kỹ càng, dễ hiểu. 

"Phòng chờ có quạt, máy lạnh dễ chịu. Tôi được hướng dẫn thì biết cần bổ sung giấy gì để hoàn thiện hồ sơ nên sẽ quay trở lại sau", ông Phước kể.

Mang lại hài lòng cho người dân

Phường Diên Hồng (TP.HCM) được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và dân số của 3 phường cũ thuộc quận 10 gồm: phường 6, phường 8, phường 14. Phường Diên Hồng mới có diện tích 1,86 km², quy mô dân số hơn 75.600 người gồm 38 khu phố, 14 trường học và 13 cơ sở tôn giáo.

Bà Trương Thị Minh Hạnh, Phó chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Diên Hồng cho hay, tên phường Diên Hồng được đặt theo tên của Hội nghị Diên Hồng nổi tiếng trong lịch sử Việt Nam. Sự kiện này thể hiện tinh thần dân chủ, đoàn kết và ý chí sắt đá của toàn dân trong cuộc chiến đấu chống ngoại xâm.

Đặt tên phường Diên Hồng có nghĩa tôn vinh tinh thần yêu nước và đoàn kết, biểu tượng của ý chí dân chủ, giá trị giáo dục truyền thống. Đây là tên gọi biểu tượng của lòng yêu nước và ý chí quật cường của dân tộc.

Theo bà Hạnh, để mang đến sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp, Trung tâm Phục vụ Hành chính công của phường Diên Hồng được thiết kế rộng rãi, có hệ thống điều hòa không khí mát mẻ, dễ chịu.

Khu vực chờ bố trí nhiều ghế ngồi, nước uống miễn phí, bảng thông tin hướng dẫn. Hệ thống lấy số tự động, giúp xếp hàng trật tự. Bảng điện tử hiển thị thông tin số thứ tự đang phục vụ, khu vực tiếp nhận riêng biệt cho từng lĩnh vực như: hộ tịch, chứng thực, chuyên môn kinh tế, hạ tầng, đô thị, văn hóa xã hội... và có hệ thống camera giám sát.

Cũng trong sáng 1.7, HĐND lâm thời phường Diên Hồng nhiệm kỳ 2021 - 2026 tổ chức kỳ họp thứ nhất để công bố nghị quyết về việc chỉ định nhân sự giữ các chức vụ chủ tịch, phó chủ tịch, trưởng các ban của HĐND; các chức vụ chủ tịch, phó chủ tịch UBND phường sau sắp xếp; thảo luận, quyết định một số nội dung về định hướng phát triển kinh tế - xã hội của phường trong 6 tháng cuối năm 2025...