Tỉnh Thái Bình đẩy mạnh chuyển đổi số trên mọi mặt trận

Nỗ lực phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, tỉnh Thái Bình đã xây dựng các ứng dụng số trên nền tảng Zalo để nâng cao hiệu quả phục vụ người dân.

Sự ra đời của hai Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” và “Công an tỉnh Thái Bình” cho thấy quyết tâm của tỉnh Thái Bình trước yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số.

Zalo mini app “Công dân số tỉnh Thái Bình” được ra mắt trong tháng 4/2025. Trong buổi giới thiệu, nền tảng đã ghi nhận hơn 1.700 (1.712) người dùng mới với hơn 5.600 (5.691) lượt truy cập. Đến hết 15/5, mini app đã có gần 7.000 (6.934) người dùng mới, hơn 14.000 (14.261) lượt truy cập.

Đại diện tỉnh Thái Bình cho biết Zalo Mini App là một công cụ kết nối gần gũi, thiết thực và hiệu quả đến đông đảo nhân dân. Việc lựa chọn nền tảng trên Zalo dựa trên các lợi ích nổi bật như thân thiết với người dân, phổ biến rộng rãi với gần 78 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng; tỷ lệ người dân nông thôn, lao động phi chính quy đã quen sử dụng Zalo ngày một tăng. Người dân cũng dễ dàng tiếp cận sử dụng Zalo, không cần cài đặt ứng dụng mới. Đặc biệt, Zalo Mini App có khả năng tích hợp với hệ thống chính quyền điện tử, hỗ trợ tương tác hai chiều linh hoạt; giúp người dân nhận thông báo, lịch học, lịch tiêm, thông tin quy hoạch, thông báo thiên tai… từ chính quyền.

Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình”.

Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” cũng giúp tăng cường hoạt động truyền thông và tuyên truyền chính sách tại tỉnh Thái Bình, hỗ trợ chính quyền truyền tải trực tiếp các chiến dịch tuyên truyền về tiêm vaccine, BHYT, giáo dục, luật pháp… tới người dân; tăng tiếp cận dịch vụ công cấp xã, bởi đây là một giải pháp công nghệ nhanh, chi phí thấp, phù hợp với năng lực triển khai ở cấp xã, huyện; giúp địa phương hiện đại hóa quản trị, phục vụ người dân mà không cần đầu tư hệ thống hạ tầng quá lớn.

Việc triển khai Zalo Mini App phù hợp với mục tiêu của Thái Bình trong xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số và phục vụ người dân theo hướng hiện đại, tiện ích, thân thiện.

Thông qua Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình”, tỉnh Thái Bình đã triển khai trợ lý ảo giải quyết thủ tục hành chính (chatbot) nhằm hỗ trợ người dân tra cứu thông tin và hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, 24/7. Người dân có thể thực hiện các dịch vụ công trực tuyến ngay trên ứng dụng, tra cứu văn bản hành chính, pháp lý quan trọng của địa phương. Zalo Mini App cũng liên kết với các dịch vụ thiết yếu như: Dịch vụ công quốc gia, Bình dân học vụ số (Bộ Công an), Dịch vụ việc làm, Dịch vụ điện lực, Tra cứu địa điểm: Trụ sở hành chính, trụ sở công an, cơ sở y tế được hiển thị trực quan trên bản đồ, có số hotline liên hệ trực tiếp.

Đại diện tỉnh Thái Bình chia sẻ tỉnh kỳ vọng Zalo Mini App “Công dân số tỉnh Thái Bình” sẽ không chỉ là một công cụ số, mà trở thành người bạn đồng hành với mỗi người dân trên hành trình xây dựng công dân số - chính quyền số - xã hội số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và quản lý tại địa phương. Từ những giá trị thiết thực đó, Zalo Mini App đang góp phần rút ngắn khoảng cách số, tạo điều kiện cho mọi người dân - dù ở bất kỳ độ tuổi hay hoàn cảnh nào - được tiếp cận và hưởng lợi từ tiến trình chuyển đổi số quốc gia.

Trước đó, công an tỉnh Thái Bình cũng đã chủ động xây dựng, phát triển và ra mắt ứng dụng di động Zalo Mini App “Công an tỉnh Thái Bình” với phương châm “Chung tay cải cách hành chính - Đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp”. Đây không chỉ là bước tiến trong chuyển đổi số mà còn thể hiện quyết tâm cải thiện chất lượng phục vụ, đưa chính quyền đến gần hơn với người dân và doanh nghiệp.

Buổi ra mắt và tuyên truyền ứng dụng di động Zalo Mini App “Công an tỉnh Thái Bình”.

Ứng dụng Zalo Mini App “Công an tỉnh Thái Bình” được tích hợp nhiều chức năng thiết thực, góp phần tháo gỡ khó khăn, vướng mắc của người dân như: Tra cứu thông tin thủ tục hành chính; liên hệ trực tiếp cán bộ giải quyết thủ tục hành chính của từng đơn vị, địa phương; tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị về quy định hành chính. Ngoài ra, người dân còn có thể gửi tin báo tố giác tội phạm, nâng cao kiến thức pháp luật thông qua chương trình trắc nghiệm tìm hiểu pháp luật được thiết kế sinh động, dễ hiểu trên ứng dụng. Những tính năng này không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện mà còn tạo kênh tương tác trực tiếp, minh bạch giữa chính quyền và cộng đồng.

Thiếu tá Đoàn Thị Phượng - cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Thái Bình - cho biết: “Zalo Mini App giúp đơn vị xử lý được cả hai phía nhu cầu của người dân và cán bộ tiếp dân. Một mặt, người dân không cần tải ứng dụng mới hay ghi nhớ các thao tác truy cập phức tạp, mà chỉ cần thiết bị điện thoại thông minh có ứng dụng Zalo là có thể trực tiếp tra cứu thông tin thủ tục, tra cứu kết quả hồ sơ, liên hệ trực tiếp đến cán bộ tiếp công dân của đơn vị để được hướng dẫn chi tiết các bước thực hiện thủ tục hành chính. Mặt khác, Công an tỉnh có thể nắm bắt nhu cầu của người dân, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc thường gặp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính để tập hợp thành ‘cẩm nang’ hỗ trợ người dân, doanh nghiệp. Nhờ đó, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được thu hẹp, tạo sự gắn kết chặt chẽ hơn”.

“Bước đầu triển khai, Zalo Mini App có thể vẫn chưa đến được với nhiều người dân, doanh nghiệp. Nhưng với tinh thần quyết tâm cải cách hành chính, chung tay xây dựng chính quyền số, xã hội số, công dân số, chúng tôi vẫn mạnh dạn triển khai và tích cực tuyên truyền để ứng dụng thực sự là cầu nối tin cậy giữa cơ quan công an với người dân và cộng đồng doanh nghiệp", Thượng tá Trần Thị Mai - Phó trưởng phòng Tham mưu - nhấn mạnh.

Cùng với Zalo Official Account (Zalo OA), Zalo Mini App đã trở thành một công cụ hỗ trợ hiệu quả cho hoạt động chuyển đổi số tại các địa phương trên cả nước với nhiều ưu điểm nổi bật như dễ dàng sử dụng và không yêu cầu cài đặt, nội dung đáng tin cậy, tiếp cận lượng người dùng lớn. Nhiều tỉnh thành đã tiên phong trong quá trình chuyển đổi số với Zalo Mini App và ghi nhận những thành tích ấn tượng, tiêu biểu phải kể đến Zalo Mini App “Tây Ninh Smart” của tỉnh Tây Ninh, “Đắk Lắk trực tuyến” của tỉnh Đắk Lắk hay “Chính quyền điện tử tỉnh Bình Định” của tỉnh Bình Định.

Tính đến hết năm 2024, Zalo Mini App đã phủ 25/63 tỉnh thành trên cả nước trong khi số lượng Zalo OA của các cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích (trường học, y tế…) chạm ngưỡng 17.273 OA, vươn tới tất cả tỉnh thành.