SAWACO tổng kết đề án chuyển đổi số và khánh thành trung tâm vận hành trọng điểm

Ngày 20.5, Tổng công ty Cấp nước Sài Gòn (SAWACO) tổ chức hội nghị tổng kết đề án phát triển công nghệ thông tin giai đoạn 2021 - 2025 và lễ khánh thành hai công trình trọng điểm gồm Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước (SWOC) và Trung tâm Dữ liệu (Data Center).

Đây là những sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động ý nghĩa, kỷ niệm 150 năm hình thành và phát triển ngành cấp nước TP.HCM, đánh dấu bước chuyển mình quan trọng của SAWACO trong hành trình chuyển đổi số mạnh mẽ.

Chuyển đổi số - bước tiến đột phá của ngành cấp nước

Với chủ đề "Chuyển đổi số ngành nước - Chuyển đổi để phát triển", đề án phát triển công nghệ thông tin giai đoạn 2021-2025 của SAWACO được triển khai nhằm nâng cao năng lực quản lý, cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả hoạt động sản xuất. Sau 5 năm thực hiện, đề án đã đạt được những kết quả vượt mong đợi, tạo tiền đề quan trọng cho mục tiêu xây dựng hệ thống cấp nước thông minh và bền vững đến năm 2030.

Trong những năm qua, SAWACO tập trung xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, đáng chú ý nhất là việc hoàn thiện Trung tâm Dữ liệu (Data Center) theo tiêu chuẩn quốc tế với độ sẵn sàng lên tới 99,982%. Hệ thống máy chủ mạnh mẽ và các giải pháp công nghệ mới như tích hợp tính toán, lưu trữ và ảo hóa giúp nâng cao hiệu suất, giảm thiểu chi phí vận hành. Song song đó, công tác bảo mật dữ liệu được tăng cường qua hệ thống bảo mật đa lớp, tường lửa thế hệ mới, cùng các công cụ giám sát chặt chẽ và xử lý nhanh các sự cố. Đặc biệt, mạng kết nối tốc độ cao lên đến 10Gbps đã được đưa vào vận hành, giúp các đơn vị thành viên của SAWACO duy trì thông tin liên lạc và vận hành hiệu quả.

Không chỉ đầu tư hạ tầng, SAWACO còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào quản lý mạng lưới cấp nước thông qua việc triển khai hệ thống SCADA, GIS và mô hình thủy lực, cho phép giám sát toàn diện từ khâu sản xuất đến phân phối. Công nghệ IoT và đồng hồ nước thông minh được ứng dụng thử nghiệm rộng rãi, góp phần phát hiện nhanh và xử lý kịp thời các sự cố rò rỉ, thất thoát nước. Một dấu mốc đáng nhớ là Trung tâm Vận hành hệ thống cấp nước (SWOC) giai đoạn 1 chính thức vận hành, đánh dấu bước tiến vượt bậc trong việc tự động hóa và tối ưu hóa quy trình quản lý ngành nước tại TP.HCM.

Cùng với các hoạt động trên, SAWACO còn đẩy mạnh chuyển đổi số trong quản lý hành chính và chăm sóc khách hàng. Hệ thống thanh toán lõi "Core Billing System" giúp đơn giản hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng xuyên suốt, đồng thời ứng dụng chăm sóc khách hàng đồng bộ tạo điều kiện thuận lợi để khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin hóa đơn, lịch sử dùng nước và thực hiện các dịch vụ trực tuyến. Việc ứng dụng văn phòng điện tử và phòng họp không giấy đã giúp cải thiện rõ rệt hiệu quả công tác quản lý hành chính và xử lý công việc tại Tổng công ty và các đơn vị trực thuộc.

Yếu tố nhân sự phù hợp với định hướng chuyển đổi số cũng được SAWACO chú trọng. Tổng công ty đảm bảo đội ngũ cán bộ công nhân viên được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng để vận hành hiệu quả các hệ thống công nghệ thông tin hiện đại.

Hướng đến mục tiêu xây dựng hệ thống cấp nước thông minh và trở thành doanh nghiệp số vào năm 2030, trong giai đoạn 2025 - 2030, SAWACO xác định chiến lược chuyển đổi số tập trung vào bốn trụ cột chính: Hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại với Trung tâm Dữ liệu dự phòng đạt chuẩn Tier 3+ và đẩy mạnh điện toán đám mây; Ứng dụng công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn và Blockchain vào phân tích, ra quyết định và tự động hóa quy trình; Nâng cao trải nghiệm khách hàng với các nền tảng dịch vụ số tích hợp và công cụ hỗ trợ thông minh 24/7; Xây dựng văn hóa số và phát triển nguồn nhân lực thông qua đào tạo chuyên sâu, tạo môi trường làm việc hiện đại và hợp tác với các đối tác công nghệ hàng đầu.

Những nỗ lực này nhằm hiện đại hóa toàn diện ngành nước, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân TP.HCM.

Ký kết hợp tác chiến lược và mục tiêu dài hạn

Tại hội nghị tổng kết, một dấu ấn đặc biệt quan trọng là lễ ký kết kế hoạch liên tịch giữa SAWACO và Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM giai đoạn 2025 - 2028. Đại diện hai bên gồm bà Võ Thị Trung Trinh, Giám đốc Trung tâm Chuyển đổi số TP.HCM và ông Trần Quang Minh, Tổng giám đốc SAWACO đã cam kết hợp tác sâu rộng trong việc triển khai các nội dung chuyển đổi số.

Mục tiêu trọng tâm của kế hoạch là phát triển nền tảng số, ứng dụng số phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của SAWACO và nâng cao chất lượng dịch vụ hướng đến người dân. Hai bên thống nhất sẽ tích hợp các dữ liệu quản lý đô thị, cao độ nền và hạ tầng cấp nước vào bản đồ số chung của thành phố, nghiên cứu triển khai mô hình đô thị thông minh, tích hợp các dịch vụ trực tuyến của SAWACO vào ứng dụng Công dân số TP.HCM. Từ đó, giúp người dân dễ dàng tiếp cận các dịch vụ như tra cứu hóa đơn, đăng ký cấp nước mới, báo hỏng thiết bị.

Đặc biệt, kế hoạch hợp tác này còn chú trọng nâng cao nhận thức và năng lực chuyển đổi số thông qua việc đồng tổ chức các chương trình truyền thông, đào tạo cán bộ, nhân viên và người dân về ý nghĩa và lợi ích của việc chuyển đổi số. SAWACO sẽ được tiếp cận các chuyên gia hàng đầu và các mô hình chuyển đổi số hiệu quả trong và ngoài nước, đảm bảo nguồn nhân lực chất lượng cao sẵn sàng vận hành các hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến.

Hai công trình vừa khánh thành là Trung tâm SWOC và Data Center không chỉ đơn thuần là các cơ sở vật chất mà còn là biểu tượng cho quyết tâm chuyển đổi số của SAWACO. Các trung tâm này được kỳ vọng sẽ giúp SAWACO không ngừng nâng cao hiệu quả quản lý, vận hành và cung cấp dịch vụ cấp nước an toàn, ổn định và chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của TP.HCM trong tương lai.

Việc triển khai thành công đề án chuyển đổi số giai đoạn vừa qua cùng với những bước đi tiếp theo trong kế hoạch hợp tác chiến lược sẽ tiếp tục củng cố vị thế của SAWACO, hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp số hàng đầu trong ngành cấp nước đô thị, góp phần vào việc xây dựng TP.HCM thành một đô thị thông minh, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm phát triển.