Sau 'cơn mưa' chỉ trích GPT-5, OpenAI nhanh chóng xoa dịu người dùng

OpenAI thừa nhận 'sự cố' khi ra mắt GPT-5, CEO Sam Altman lên tiếng xoa dịu cộng đồng.

Theo Neowin, chỉ vài ngày sau màn ra mắt mô hình GPT-5 gây tranh cãi, OpenAI đã nhanh chóng có động thái xoa dịu cộng đồng bằng một loạt thay đổi quan trọng cho ChatGPT, cho thấy họ thực sự lắng nghe phản hồi từ người dùng.

CEO OpenAI thông báo những thay đổi đối với ChatGPT

Màn ra mắt GPT-5, dù được kỳ vọng, đã vấp phải 'cơn mưa' chỉ trích. Người dùng, đặc biệt là các thuê bao trả phí của gói ChatGPT Plus, đã bày tỏ sự không hài lòng khi mô hình GPT-4o vốn được yêu thích bị thay thế đột ngột, cùng với đó là giới hạn sử dụng GPT-5 mới bị cho là quá thấp (80 tin nhắn/3 giờ).

Trước sức ép từ cộng đồng, OpenAI đã chính thức công bố các điều chỉnh nhằm giải quyết những lo ngại này:

Trong một phiên hỏi đáp (AMA) trên Reddit, CEO Sam Altman và các nhân sự chủ chốt đã trực tiếp trả lời nhiều thắc mắc. Ông xác nhận sẽ theo dõi mức độ sử dụng GPT-4o để quyết định thời gian hỗ trợ mô hình này trong tương lai.

Đáng chú ý, OpenAI cũng hé lộ khả năng sẽ có một gói trả phí mới với mức giá nằm giữa 20 USD (Plus) và 200 USD (Pro) để phục vụ nhiều đối tượng người dùng hơn. Công ty cũng thừa nhận đã có sự cố kỹ thuật với bộ tự động chuyển đổi mô hình khi ra mắt, dẫn đến chất lượng phản hồi kém trong thời gian đầu.

Khi được hỏi về việc hỗ trợ ngữ cảnh dài hơn, OpenAI cho biết họ chưa thấy nhu cầu quá lớn và đang bị hạn chế về năng lực tính toán (GPU), do đó phải ưu tiên các tính năng khác trước.

Những phản ứng nhanh chóng và minh bạch này cho thấy OpenAI, dù là một gã khổng lồ, vẫn đang nỗ lực để cân bằng giữa việc đổi mới và đáp ứng sự mong đợi của cơ sở người dùng 700 triệu người trên toàn cầu.