Phát số online cho người dân cần làm thủ tục ở Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội

Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội đã triển khai việc phát số thứ tự bằng hình thức online để giải quyết triệt để tình trạng người dân xếp hàng từ rạng sáng để chờ xử lý thủ tục hành chính.

Ngày 9-5, Tuổi Trẻ Online phản ánh tại chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội (đường Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội), trước thời điểm mở cửa, rất đông người dân xếp hàng dài từ cổng ra tận vỉa hè để chờ lấy số thứ tự làm thủ tục hành chính.

Tại đây nhiều người đã dậy xếp hàng từ 4h sáng, người đứng, người ngồi vật vạ trước cổng trung tâm trên để đợi tới giờ mở cửa. Bài viết sau khi đăng tải nhận được nhiều phản hồi, quan tâm lớn của bạn đọc.

Trước nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính của người dân và sau phản ánh của Tuổi Trẻ Online, chính quyền Hà Nội đã có những động thái tích cực nhằm giải quyết triệt để việc xếp hàng kể trên.

Không còn cảnh xếp hàng

Ghi nhận sáng 12-5, tại khu vực sảnh chờ và khu vực hàng đợi ở bên trong chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội không còn cảnh xếp hàng dài, vật vạ đợi chờ như những ngày trước đó.

Thông tin với Tuổi Trẻ Online sáng 12-5, ông Cù Ngọc Trang - giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - cho biết trong sáng cùng ngày, chi nhánh số 1của Trung tâm phục vụ hành chính công thủ đô đã đồng loạt triển khai thử nghiệm lấy số thứ tự online đối với các hồ sơ liên quan đến đất đai qua ứng dụng IHaNoi.

"Qua thống kê, đã có đến 90% người dân làm thủ tục liên quan đến đất đai đã lấy số thứ tự online, nên đã không còn cảnh xếp hàng như trước đó" - ông Trang nói.

Thông tin thêm, ông Bùi Dương - giám đốc chi nhánh số 1, Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội - cho biết trong sáng 12-5 đã có tới 90% người dân tới làm thủ tục hành chính bằng hình thức lấy số online tại nhà.

"Dự kiến trong ngày mai, lượng người lấy số online sẽ lên tới 95-98%, người dân mang số online đến sẽ được chúng tôi phục vụ luôn, không còn phải xếp hàng đợi lấy số như trước đó. Rất nhiều công dân hôm nay tới muộn nhưng họ đã có số thứ tự trong tay nên đến trung tâm đã được xử lý luôn" - ông Dương nói.