Nhiều thí sinh gặp sự cố khi nộp lệ phí xét tuyển đại học

Sáng nay, nhiều thí sinh cho biết đã gặp sự cố khi nộp lệ phí xét tuyển đại học. Dù tiền trong tài khoản ngân hàng bị trừ nhưng hệ thống vẫn thông báo lệ phí xét tuyển nguyện vọng chưa được thanh toán.

Hôm nay, thí sinh của 7 tỉnh/thành phố bắt đầu nộp lệ phí xét tuyển đại học, cao đẳng năm 2025 gồm Hà Nội, Cao Bằng, Tuyên Quang, Lào Cai, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La. Trong đầu giờ thanh toán, nhiều thí sinh cho biết đã gặp sự cố khi thanh toán qua kênh ngân hàng.

Đăng ký 12 nguyện vọng xét tuyển đại học, Đàm Ngọc Bính (Hà Nội) cho biết mặc dù ngân hàng đã thông báo trừ số tiền 180.000 đồng (15.000 đồng/nguyện vọng), hệ thống vẫn hiện nguyện vọng của nữ sinh chưa được thanh toán. Dẫu đã thử tải lại trang nhiều lần, Bính vẫn không nhận được thông báo thành công. 

Nữ sinh cảm thấy lo lắng, không biết trường hợp của mình đã được ghi nhận hay chưa. “Nếu giao dịch thất bại, liệu số tiền có được hoàn trả”, nữ sinh thắc mắc.

Trần Anh Thư (Tuyên Quang) cũng gặp phải sự cố tương tự. Khi nữ sinh này bấm thanh toán thì xuất hiện dòng chữ “Thanh toán thất bại” dù tài khoản ngân hàng vẫn bị trừ tiền. Thư thử lại lần hai, nguyện vọng vẫn chưa được ghi nhận đã thanh toán.

“Em khá lo lắng vì sợ có sai sót gì, nguyện vọng không được ghi nhận. Em dự định chờ thêm khoảng 30 phút rồi sẽ thử thanh toán lại”, Thư nói.

Theo hướng dẫn của Bộ GD-ĐT, nếu thí sinh không nhìn thấy nút “Thanh toán” tại giao diện đăng ký nguyện vọng, có thể ở thời điểm đó thí sinh không thuộc tỉnh/thành được mở theo lịch phân chia thời gian nộp lệ phí hoặc hệ thống thanh toán đang quá tải cần được tạm ẩn nhằm chống nghẽn.

Trường hợp đã nhận thông báo trừ tiền trong tài khoản ngân hàng/ví điện tử đang sử dụng nhưng không nhận được thông báo thành công trên hệ thống xét tuyển, thí sinh cần liên hệ số hotline của kênh thanh toán hoặc tổng đài hệ thống xét tuyển để phản ánh và nhận hỗ trợ kiểm tra. Tiền đã trừ của giao dịch này sẽ được hoàn lại.

Nếu không thể thực hiện giao dịch nộp lệ phí do hệ thống bị nghẽn, thí sinh không nên cố gắng truy cập lại ngay, cần chờ khoảng 15-30 phút sau mới truy cập, đồng thời rà soát lại thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để thực hiện khi hệ thống trở lại bình thường.

Sau một số lần truy cập nhưng vẫn không thành công, thí sinh có thể gọi tổng đài hỗ trợ hệ thống xét tuyển hoặc báo cáo thầy/cô phụ trách công nghệ thông tin của trường phổ thông nơi tiếp nhận hồ sơ. 

Khi thanh toán, tài khoản thụ hưởng sẽ hiện lên là Đại học Bách khoa Hà Nội (đối với miền Bắc) hoặc Học viện Bưu chính Viễn thông (đối với miền Nam). Đây là 2 trường đại diện cho Bộ GD-ĐT thu nhận tiền lệ phí tuyển sinh.

Theo thống kê của Bộ GD-ĐT, năm nay có gần 850.000 thí sinh đã đăng ký nguyện vọng xét tuyển đại học, cao đẳng, tăng hơn 115.000 so với năm ngoái với tổng số hơn 7,6 triệu nguyện vọng. Như vậy, mỗi thí sinh đăng ký trung bình khoảng 9 nguyện vọng.

Năm nay lệ phí xét tuyển đã giảm từ 20.000 đồng/nguyện vọng xuống còn 15.000 đồng. Với hơn 7,6 triệu nguyện vọng đăng ký xét tuyển, khi được giảm 5.000 đồng/nguyện vọng, tổng lệ phí giảm khoảng 38 tỷ đồng.

Lịch thanh toán lệ phí xét tuyển đại học ở các tỉnh, thành như sau: