Nhân viên cây xăng, khách tranh cãi chuyện đổ xăng: 'Ai là người mở nắp bình?'

Cuộc tranh cãi giữa khách hàng với nhân viên cây xăng về chuyện ai sẽ mở nắp bình khi đổ xăng, đang được chia sẻ trên mạng xã hội kèm nhiều ý kiến trái chiều.

Theo đó mới đây, đoạn clip ghi lại cảnh khách hàng tranh cãi với nhân viên cây xăng về chuyện ai sẽ mở nắp bình khi đổ xăng được dân mạng chia sẻ ào ạt.

- Khách hàng: Chị ơi, cây xăng yêu cầu khách hàng phải xuống tận nơi mở nắp xe thì mới được đổ xăng à?

- Nhân viên cây xăng: Đúng rồi!

- Khách hàng: Cho em xem cái tên của chị cái! Em đi đổ xăng ở đâu cũng thế chị ạ, chưa một cây xăng nào mà khách hàng phải xuống mở nắp xe cả. Em chỉ bật nắp và nhân viên người ta tự mở người ta bơm cho xe em thôi.

- Nhân viên cây xăng: Nếu như chị không mở, chị nhờ nhân viên nhân viên vẫn thoải mái mà.

- Khách hàng: Em không phải nhờ! Khách hàng tốn tiền mua xăng sao phải nhờ hả chị?

Ngay sau đó, câu chuyện trở thành vấn đề được bàn luận sôi nổi trên mạng xã hội với nhiều ý kiến trái chiều nổ ra. Một bộ phận cư dân mạng cho rằng việc mở nắp bình xăng là việc làm của khách, nhân viên chỉ có nhiệm vụ đổ xăng. Tuy nhiên, cũng có người cho rằng họ thường nhờ nhân viên cây xăng mở nắp bình để khỏi phải xuống xe bất tiện.

Ai đúng, ai sai?

Tài khoản Ly Sin bênh vực nhân viên đổ xăng: "Nhân viên cây xăng chứ không phải nhân viên mở nắp xăng". "Rõ ràng là người ta có nói chị nhờ, em có thể giúp, chiều khách đến thế còn gì. Đằng này không nhờ thì khách nên tự xuống mở. Mở nắp không phải nhiệm vụ của nhân viên đổ xăng", Thanh Lê nêu quan điểm.

"Điều 1, khách hàng luôn đúng. Điều 2, nếu khách hàng sai hãy xem lại điều 1. Mình làm dịch vụ mà đi vào chuyên nghiệp thì nên nhã nhặn, nhẫn nhịn, tuyệt đối không tranh cãi hơn thua với khách hàng. Nếu có tính cương trực thì nên chọn nghề khác, không theo nghề dịch vụ", Chiên Ngô bày tỏ góc nhìn của mình về sự việc.

Nói về vấn đề này, anh Ngô Minh Trọng cho biết khi đi ô tô, lúc nào anh cũng xuống tự mở nắp xăng để nhân viên đổ, sau đó lên xe. Sau khi đổ xong, nhân viên tự đóng vào để đảm bảo an toàn cho khách, cũng là phép lịch sự mỗi người đỡ đần nhau một chút.

Một nhân viên đổ xăng cho biết khách đến cây xăng, trừ khi có việc bận mới nhờ nhân viên đóng mở bình xăng giúp, còn nhiều người vẫn tự xuống xe mở và đóng nắp bình xăng lại, nhân viên chỉ cần đưa cò căng vào bơm. Tuy nhiên, nếu khách hàng nhờ mở nắp, họ vẫn thoải mái làm.

Chia sẻ với Thanh Niên, quản lý một cây xăng tại Q.8 (TP.HCM) cho biết về việc đổ xăng cho ô tô, nhân viên cây xăng luôn chiều theo ý khách hàng. "Có khách kỹ, tự xuống mở đóng nắp xăng cho an toàn. Nếu khách không xuống, nhân viên sẽ tự động mở nắp, đổ xăng chứ không thể bắt khách hàng xuống mở. Mình làm dịch vụ, khách hàng là thượng đế mà!", ông chia sẻ thêm.

Theo bạn, tranh cãi trên mạng xã hội này, ai đúng ai sai?