Nhà tang lễ bị kiện vì đặt nhầm thi thể vào quan tài

Bà Lucy Mae Johnson, 95 tuổi, ở Atlanta đã qua đời vào tháng 7/2023. Người cháu gái Marva Lynch được giao nhiệm vụ lên kế hoạch cho tang lễ.

Cô đã đặt dịch vụ tang lễ với Nhà tang lễ Donald Trimble ở Decatur, Georgia, cung cấp cho họ quần áo và tóc giả để họ mặc cho bà khi chôn cất.

Ngày 1/8/2023, trước khi quan tài được đóng lại để tiến hành tang lễ kín, Marva Lynch chỉ liếc nhìn lần cuối vào, không nhận ra có điều gì bất thường. Cô cũng yêu cầu một chiếc quan tài kín.

Nhưng ngay sau tang lễ, cô được một đại diện của nhà tang lễ thông báo rằng thi thể đó không phải của bà Lucy Mae Johnson, song khẳng định các thi thể đã được đổi sang quan tài phù hợp trước khi chôn.

Dù vậy, Marva Lynch cho rằng sự cẩu thả khiến cô và gia đình chịu đựng những tổn thương không thể cứu vãn về mặt tinh thần và cảm xúc. Cô cáo buộc nhà tang lễ về hành vi cẩu thả, xử lý sai thi thể và vi phạm hợp đồng.

Nguyên đơn cho hay nhà tang lễ không tranh cãi về những gì đã xảy ra, nhưng từ chối làm việc để tìm giải pháp. Họ không có thông tin về danh tính của thi thể bị nhầm lẫn với bà Lucy.

Trong đơn kiện, Marva Lynch không nêu tên bất kỳ nhân viên nhà tang lễ nào, bao gồm cả người đã thông báo cho cô về sự nhầm lẫn này.

Phía bị đơn từ chối bình luận về vụ kiện, khẳng định "luôn nỗ lực cung cấp cho khách hàng mức độ chăm sóc cao nhất".