Thẻ ngân hàng trong ví, mật khẩu không lộ nhưng hơn 180 triệu vẫn "không cánh mà bay" - Trách nhiệm thuộc về ai?

Trước tình huống này, ngân hàng từ chối bồi thường.

Một sự việc hy hữu từng xảy ra với anh Tăng - một cư dân sống tại Thạch Gia Trang, tỉnh Hà Bắc, Trung Quốc. Dù vẫn giữ thẻ ngân hàng trong tay, không làm mất chứng minh thư và không hề để lộ mật khẩu, nhưng anh phát hiện hơn 50.000 nhân dân tệ (hơn 180 triệu đồng) trong tài khoản đã biến mất một cách bí ẩn.

Cuối tháng 9 năm 2024, anh Tăng nộp 55.000 tệ (gần 200 triệu đồng) tiền mặt vào tài khoản tại Ngân hàng Trung Quốc. Đến ngày 8/10, khi rút tiền từ cây ATM, anh bàng hoàng nhận ra số dư chỉ còn lại hơn 3.700 tệ (hơn 13 triệu đồng). Tra cứu giao dịch cho thấy, vào ngày 2/10, thẻ của anh đã bị dùng để rút 20.000 tệ (hơn 72 triệu đồng) tại một cây ATM ở Hàm Dương (Thiểm Tây) và quẹt chi tiêu hơn 35.000 tệ (khoảng 127 triệu đồng). Tuy nhiên, theo khẳng định từ anh Tăng, anh không hề rời khỏi Thạch Gia Trang vào thời điểm đó, cũng không thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Ngay sau khi phát hiện sự việc, anh đã báo cảnh sát. Thế nhưng, khi làm việc với bên phía ngân hàng, anh lại bị từ chối yêu cầu bồi thường. Ngân hàng cho rằng có thể mật khẩu đã bị rò rỉ do bất cẩn khi sử dụng hoặc thẻ đã bị sao chép trái phép. Dù vậy, ngân hàng cũng cho biết đã gửi lại hình ảnh và dữ liệu giao dịch tại Hàm Dương cho cơ quan công an, đồng thời cam kết phối hợp điều tra.

Không đồng ý với cách giải quyết này, anh Tăng đã quyết định khởi kiện, cho rằng trách nhiệm bảo mật và an toàn giao dịch thuộc về phía ngân hàng. Dư luận cũng đặt ra nhiều câu hỏi: Làm sao thẻ có thể bị sử dụng để rút và tiêu hàng chục ngàn tệ ở nơi cách xa hàng trăm cây số, trong khi chủ thẻ vẫn giữ thẻ và không hề tiết lộ thông tin?

Vụ việc sau đó đã được điều tra chi tiết. Trong khi chờ kết quả, lực lượng công an cũng nhân cơ hội cảnh báo người dân nên hết sức cẩn trọng khi sử dụng thẻ ngân hàng. Nếu phát hiện cây ATM có dấu hiệu bị gắn thiết bị lạ hoặc đã bị can thiệp, nên dừng giao dịch ngay. Ngoài ra, nên đặt mật khẩu giao dịch có tính bảo mật cao, tránh dùng các dãy số dễ đoán như 123456 hay ngày sinh.

Câu hỏi cuối cùng vẫn còn bỏ ngỏ: tiền "bay màu" - ai chịu trách nhiệm? Nhưng chắc chắn một điều, trong thời đại công nghệ số, việc bảo vệ thông tin cá nhân và chủ động cảnh giác với các thủ đoạn lừa đảo là điều không thể lơ là, dù chỉ một giây.

Theo Sina