Một quán ốc ở Quy Nhơn bị 'tố' bán đồ ôi thiu

Quán bị du khách “tố” là Ốc.M. 35K - do ông Nông Văn Đ. (SN 1993) làm chủ, nằm trên đường Xuân Diệu, Quy Nhơn.

Ông Phan Tuấn Hoàng - Trưởng Phòng Văn hóa, Khoa học và thông tin TP. Quy Nhơn - cho biết, quán Ốc.M. 35K không phải lần đầu bị du khách phản ánh. Năm 2023, quán này cũng bị "tố" và TP. Quy Nhơn đã lập đoàn đi kiểm tra.

Ông Phan Tuấn Hoàng (ở giữa) làm việc với chủ quán. Ảnh: Trương Định.

Tại buổi làm việc, chủ quán Ốc.M. 35K Nông Văn Đ. trình bày - lúc đó khoảng 23h đêm (ngày 11/6), có đoàn khách 8 người vào quán gọi 5 món ốc, quá trình ăn khách có phản ánh món ốc hương và hàu bị ôi thiu.

Theo ông Đ., lúc mới vào quán nhóm khách này đã tỏ ra khó chịu với nhân viên phục vụ. Chủ quán khẳng định, qua kiểm tra thì không phát hiện ốc bị ôi thiu như khách phản ánh. Đồng thời ông này cũng phủ nhận việc chi hoa hồng cho xe điện khi đưa khách tới quán.

Chủ quán thừa nhận khi đó có nói câu “các anh chị có thấy không, khách của em ngồi đông nhưng có ai chê khen gì đâu mà anh chị khó chịu”.

Đoàn công tác của TP. Quy Nhơn và phường Trần Phú kiểm tra, xác minh thông tin. Ảnh: Trương Định.

Tại cuộc làm việc, đại diện phường Trần Phú cho rằng, cách ứng xử của chủ quán chưa được “khôn khéo”.

“Mình đã bị phản ánh rất nhiều lần rồi thì phải rút kinh nghiệm, không thể nào cứ tái diễn hoài như vậy được”, đại diện UBND phường Trần Phú nói.

Cơ quan chức năng phường này sẽ tổ chức đi kiểm tra thực tế trong lúc các quán hoạt động, không chỉ riêng quán bị "tố".

“Theo quy trình chế biến thức ăn thì khi nấu phải kiểm tra nguyên liệu, rồi trước khi mang thức ăn ra phục vụ cho khách cũng phải kiểm tra, xem thử mùi vị như thế nào, nếu như cảm thấy có vấn đề thì dừng lại không được mang ra cho khách”, đại diện ngành Y tế TP. Quy Nhơn đặt câu hỏi.

Trước thông tin này, chủ quán Ốc.M. 35K, cho hay - nguyên liệu được mua tại chợ, quá trình làm cũng có kiểm tra, tuy nhiên do nhiều quá nên cũng không kiểm tra được hết.

Liên quan thông tin “tố” móc nối với xe điện chi hoa hồng đưa khách tới quán, đại diện cơ quan công an phường cho biết - sẽ cho trích xuất lại camera để kiểm tra, xác định tài xế và mời làm việc.

Quán Ốc.M. 35K bị du khách tố. Ảnh: Trương Định.

Trưởng Phòng Văn hóa, Khoa học và thông tin TP. Quy Nhơn Phan Tuấn Hoàng khẳng định, buổi làm việc này chỉ là xác minh lại sự việc, còn cơ quan công an và ngành Y tế sẽ tiến hành kiểm tra làm rõ.

Trước đó, trên mạng xã hội Facebook, du khách đăng tin bày tỏ sự không hài lòng về thái độ phục vụ của quán Ốc.M. 35K, đồng thời cho rằng, tài xế xe điện đưa đến quán "có thể được hưởng hoa hồng". Bài đăng cũng kêu gọi tẩy chay quán này.

Bài viết thu hút sự quan tâm của cộng đồng mạng, với nhiều ý kiến bày tỏ sự không hài lòng về quán.