Messenger trên Android gặp lỗi sau bản cập nhật mới

Ở cả hai phiên bản cập nhật gần nhất, ứng dụng Messenger trên Android đều gặp lỗi gửi và đọc hình ảnh, trong khi bản trên iOS vẫn hoạt động bình thường.

Facebook Messenger là một trong những ứng dụng nhắn tin trên nền tảng internet phổ biến hàng đầu tại Việt Nam hiện nay. Thời gian gần đây, nhiều người dùng cho biết sau khi cập nhật lên phiên bản mới nhất, phần mềm Messenger trên Android gặp tình trạng không thể gửi ảnh hoặc chậm cập nhật tin nhắn mới, không hiển thị thông báo...

Anh Nguyễn Quân (TP.HCM) đang sử dụng một mẫu smartphone cao cấp cho biết sau khi cập nhật ứng dụng Messenger trên Android lên bản mới nhất thì gặp hiện tượng tin nhắn mất đồng bộ lẫn lịch sử chat. "Tôi không chọn được ảnh để gửi trong cuộc trò chuyện, tìm thông tin theo đúng từ khóa lại không ra kết quả. Thậm chí nhắn tin cho khách hàng, người thân trên điện thoại tới lúc mở Mesenger ở máy tính thì không thấy nội dung gì cả, phải soạn gửi lại từ đầu", anh Quân nói.

Tương tự, Tuấn Anh (Hà Nội) cũng gặp tình trạng trên sau khi cập nhật loạt phần mềm mới trên cả hai chiếc điện thoại Android, trong đó có Messenger. "Nhiều khi ảnh cũ không hiện, hoặc nếu bấm vào hình gửi trong đoạn chat thì chỉ hiện màu trắng xóa, không thể xem chi tiết. Những lúc như vậy tôi buộc phải khởi động lại máy để tiếp tục dùng nhưng cũng không kéo dài bao lâu trước khi vấn đề lại xuất hiện", Tuấn Anh chia sẻ.

Nhiều người dùng cho biết đã thử xóa ứng dụng Messenger trên Android để cài lại, nhưng chỉ khắc phục được tại thời điểm đó, còn phần mềm lại lỗi sau thời gian ngắn sử dụng. Tương tự, việc xóa dữ liệu và bộ nhớ tạm trong phần "Quản lý ứng dụng" của hệ điều hành cũng không giúp ích triệt để. Trong khi đó, người sử dụng iPhone (chạy iOS) lại không gặp tình trạng này.

Trên trang báo cáo lỗi dịch vụ DownDetector, nhiều ngày gần đây Messenger liên tục có người phản ánh tình trạng bất ổn định của nền tảng do Meta quản lý, trong đó có tới 83% liên quan đến trục trặc khi gửi tin nhắn. "Ứng dụng không nhận tin nhắn, không có thông báo và dù tôi đã xóa đi cài lại nhiều lần vẫn gặp tình trạng này. Khi khởi động lại máy thì Messenger chỉ hoạt động được vài phút rồi vẫn như cũ", người dùng có tên Erin mô tả tình trạng đang gặp phải.

Cách khắc phục tạm thời sự cố Messenger trên Android

Các phương thức phổ biến để khắc phục lỗi như khởi động lại thiết bị, xóa bộ nhớ đệm dữ liệu, thay đổi tài khoản hay xóa ứng dụng và cài lại... không phải lúc nào cũng hiệu quả trong sự cố lần này của Messenger trên Android. Hiện tại, Meta cũng chưa cho thấy động thái ghi nhận tình trạng đang diễn ra. Ở bản cập nhật Messenger trên Android mới nhất cũng không khắc phục được các lỗi đã nêu.

Do vậy, để tạm thời xử lý những khó chịu, một số người dùng chọn cách gỡ hoàn toàn Messenger trên máy đang sử dụng, sau đó tải một bản cài đặt có số hiệu cũ hơn, được ra mắt từ khoảng trước tháng 5.2025 để dùng tạm. Nhằm ngăn Messenger tự động cập nhật phiên bản mới nhất khiến lỗi quay trở lại, người dùng sẽ phải chặn tính năng này bằng cách truy cập vào Play Store (Cửa hàng Play) trên điện thoại Android, tìm ứng dụng Messenger sau đó nhấn vào thông tin và chọn dấu ba chấm ở góc trên bên phải. Tại đây, bỏ đánh dấu ở ô "Bật tự động cập nhật".

Tuy nhiên, cách làm này buộc người dùng phải tìm và tải phần mềm từ nền tảng khác ngoài Play Store, tiềm ẩn rủi ro về bảo mật, bị lén cài cắm mã độc. Chủ thiết bị trước khi tải ứng dụng từ bên thứ ba về máy để cài đặt cần tìm hiểu kỹ mức độ uy tín của nền tảng cung cấp chương trình, đồng thời chịu trách nhiệm với quyết định của mình.