Không đổi được bằng lái xe vì hệ thống chưa xử lý lỗi cũ: CSGT nói gì?

Gần đây, một số người đi đổi bằng lái xe nhưng không được giải quyết vì hệ thống báo lỗi vi phạm chưa xử lý, dù đã đóng phạt. CSGT giải đáp thế nào?

Từ ngày 1.3, Phòng CSGT (PC08, Công an TP.HCM) tiếp nhận cấp đổi bằng lái xe từ Sở Giao thông công chánh TP.HCM) (trước đây là Sở Giao thông Vận tải). Nhiều người đi làm thủ tục cấp đổi bằng lái xe bị CSGT từ chối vì còn lỗi vi phạm chưa đóng phạt.

Theo tìm hiểu, các lỗi vi phạm này có thể là lỗi do CSGT phát hiện, lập biên bản trực tiếp. Cũng có trường hợp là lỗi bị phạt nguội, người vi phạm chưa đến xử lý. Tuy nhiên, một số trường hợp vi phạm từ 2 - 3 năm trước đã đóng phạt, nhưng hệ thống chưa cập nhật gỡ lỗi.

Đóng phạt 3 năm, hệ thống chưa cập nhật

Mới đây, anh L.T.T (40 tuổi, ngụ Q.Bình Thạnh) đăng cấp cấp đổi bằng lái xe trực tuyến. Dù làm đúng các bước theo hướng dẫn, nhưng cả 8 lần anh đều bị trả hồ sơ, không lý do.

Tra cứu trên các trang web phạt nguội, anh T. khẳng định mình không vi phạm lỗi nào. Do vậy, anh đến trực tiếp tại Công an P.14 (Q.Bình Thạnh) trên đường Nguyễn Thiện Thuật để cấp đổi bằng lái xe.

CSGT sau khi tra cứu đã in cho anh tờ giấy báo còn lỗi: "Không thực hiện các biện pháp bảo vệ cá nhân đối với người có nguy cơ mắc bệnh dịch theo hướng dẫn của cơ quan y tế" từ năm 2021. Trạng thái giấy tờ "còn lưu".

"Tôi đã đóng phạt từ 3 năm trước rồi mới được CSGT trả lại GPLX và sử dụng suốt thời gian qua. Nay bằng lái xe sắp hết hạn nên tôi mới cấp đổi. Biên lai không còn, tôi không biết phải chứng minh đã nộp phạt thế nào", anh T. nói.

Ngay thời điểm trên, CSGT thực hiện thủ tục cấp đổi hướng dẫn anh sang quầy xử lý vi phạm để được hướng dẫn. Công an P.14 hiện nay cũng là nơi anh T. đã đóng phạt trước đó, hiện quầy xử lý vi phạm được bố trí nằm kế bên quầy cấp đổi GPLX.

Theo anh T., từ thông tin anh cung cấp, CSGT tìm lại hồ sơ, trong đó có đầy đủ quyết định xử phạt, biên bản bàn giao bằng lái nhưng không có biên lai đã đóng phạt cho kho bạc.

"Trước đây, CSGT nhận biên lai đóng phạt, trả GPLX cho tôi nhưng chưa cập nhật lên hệ thống. Giờ cán bộ CSGT khác nói để họ tìm lại, nếu tìm thấy thì sẽ gọi tôi thông báo cập nhật, gỡ lỗi cho tôi để cấp đổi bằng lái xe. Bằng lái xe của tôi hết hạn ngày 21.4, sắp đến hạn nên chỉ biết chờ thông tin từ CSGT", anh T. chia sẻ.

Không chỉ mình anh T., một số người cũng gặp phải tình huống tương tự và đăng bài trên nhóm mạng xã hội chuyên về giao thông nhờ hướng dẫn. Anh Ngọc Tài cho hay: "Tôi cũng đóng phạt, lấy GPLX ra mấy năm nay, còn đi nâng bằng được. Nhưng mới đây CSGT kiểm tra GPLX báo tôi còn lỗi trên hệ thống chưa xử lý, kêu phải lên đó giải quyết mới được".

Nickname Gấu Vĩ Đại kể, anh từng vi phạm tốc độ ở Thái Nguyên, đã nộp phạt nhưng bằng lái xe trên hệ thống vẫn chưa gỡ lỗi.

CSGT hướng dẫn giải quyết thế nào?

Trường hợp của anh L.T.T, Báo Thanh Niên liên hệ đến tổ địa bàn Bình Thạnh, Đội CSGT Hàng Xanh, thuộc Phòng CSGT Công an TP.HCM để xác minh. CSGT cho hay sẽ tra soát lại hồ sơ cũ để kiểm tra cụ thể trường hợp này.

Tối cùng ngày, CSGT cập nhật, sau khi tra soát hồ sơ cũ, xác định anh T. đã đóng phạt, CSGT thực hiện các bước để gỡ lỗi trên hệ thống và gọi anh T. hẹn lịch đến làm thủ tục.

Đại diện Cục CSGT cho biết, các trường hợp đã đóng phạt nhưng hệ thống chưa gỡ lỗi chỉ là số ít, có thể do hệ thống bị trục trặc hoặc gặp sự cố. Ngay khi nhận thông tin phản ánh, CSGT sẽ kiểm tra, xác minh cập nhật kịp thời.

Theo Phòng Hướng dẫn tuần tra, kiểm soát giao thông đường bộ, đường sắt (Cục CSGT) thì cho hay, nếu người dân gặp tình huống trên, có thể gửi email về địa chỉ phonghdttksgtdb.csgt@gmail.com, CSGT trực sẽ hỗ trợ, giải đáp.

Đơn vị này khuyến cáo, khi gửi thắc mắc, người dân nên kèm đầy đủ thông tin cá nhân, thông báo hoặc các giấy tờ liên quan đến phạt nguội. Sau khi nhận thông tin, tùy từng trường hợp CSGT hướng dẫn giải quyết hoặc chuyển về từng đơn vị liên quan giải quyết từng trường hợp cụ thể.