Trợ lý ảo ngày càng thông minh, sẽ thay thế Google Search trong 5 năm tới?

Trợ lý ảo dần trở thành lựa chọn đầu tiên khi người dùng tìm kiếm thông tin. Liệu Google Search có còn duy trì vị thế trung tâm hay phải thích ứng trước sự thay đổi này?

Chỉ trong vài năm, trợ lý ảo đã phát triển từ công cụ hỗ trợ đơn giản thành nền tảng có thể trò chuyện, phân tích và đưa gợi ý toàn diện. Sự thay đổi này đang làm mờ dần ranh giới giữa cách tìm kiếm quen thuộc và việc trò chuyện trực tiếp với AI.

Trợ lý ảo trỗi dậy

Nếu như vài năm trước, Siri hay Google Assistant chủ yếu chỉ để mở nhạc, đặt báo thức hoặc trả lời những câu hỏi đơn giản, thì ngày nay khái niệm "trợ lý ảo" đã thay đổi hoàn toàn. Các mô hình trí tuệ nhân tạo như ChatGPT của OpenAI, Gemini của Google, Claude của Anthropic hay Copilot của Microsoft đã chứng minh rằng máy móc không chỉ phản hồi từng lệnh riêng lẻ mà còn có thể duy trì một cuộc trò chuyện liền mạch.

Điểm mới mẻ nằm ở khả năng hiểu ngữ cảnh. Người dùng có thể hỏi liên tục nhiều câu hỏi xoay quanh một chủ đề mà không cần lặp lại thông tin, ví dụ lập kế hoạch du lịch, so sánh ưu nhược điểm sản phẩm, hay thậm chí viết nháp một bản hợp đồng. Những việc trước đây cần nhiều lượt tìm kiếm trên Google, nay được gói gọn trong một cuộc trao đổi với trợ lý AI.

Các tập đoàn công nghệ lớn cũng nhanh chóng nhập cuộc. Google tích hợp trí tuệ nhân tạo vào công cụ tìm kiếm với tính năng AI Overviews, hiển thị tóm tắt câu trả lời ngay đầu trang thay vì chỉ đưa ra hàng loạt đường link. Microsoft thì đưa Copilot vào Bing, biến thao tác tìm kiếm thành một đoạn hội thoại. 

Thực tế cho thấy thói quen tra cứu truyền thống đang dần có thêm một lựa chọn mới: hỏi trực tiếp một "người bạn số" thay vì tự mình lọc qua nhiều trang web.

Trợ lý ảo tiện lợi đến đâu và thiếu sót thế nào?

Trợ lý ảo có ưu thế lớn về tốc độ và sự tiện lợi. Người dùng chỉ cần đặt câu hỏi và ngay lập tức nhận được câu trả lời đã được gói gọn, thay vì phải mở từng trang web để tìm thông tin. 

Trong nhiều tình huống, cách này giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, nhất là với các câu hỏi đời thường như lịch chiếu phim, công thức nấu ăn hay hướng dẫn thao tác kỹ thuật.

Tuy nhiên, hạn chế là không phải lúc nào câu trả lời của AI cũng chính xác tuyệt đối. Khác với việc tự mình kiểm chứng từ nhiều nguồn, trợ lý ảo thường chỉ đưa ra một phiên bản thông tin đã tổng hợp. 

Điều này đặt ra vấn đề niềm tin: người dùng có chấp nhận câu trả lời duy nhất từ AI hay vẫn cần tham khảo thêm các nguồn khác. Chính sự khác biệt này khiến trợ lý ảo hiện tại chưa thể thay thế hoàn toàn cách tìm kiếm truyền thống.

Xu hướng phát triển: Tìm kiếm đang dần trở thành hội thoại

Sự thay đổi không chỉ đến từ công nghệ mà còn từ thói quen người dùng. Nhiều khảo sát gần đây cho thấy thế hệ trẻ có xu hướng thích đặt câu hỏi cho trợ lý ảo hơn là gõ từ khóa trên công cụ tìm kiếm. Họ kỳ vọng một câu trả lời đầy đủ, rõ ràng thay vì phải bấm vào từng trang web.

Các tập đoàn lớn cũng nhìn thấy điều này. Google, Microsoft, OpenAI và nhiều công ty khởi nghiệp đều đẩy mạnh đầu tư để biến việc tìm kiếm trở thành một cuộc hội thoại tự nhiên. Người dùng có thể hỏi tiếp, yêu cầu giải thích sâu hơn hoặc đề nghị gợi ý thêm, giống như nói chuyện với một người có kiến thức.

Nếu tốc độ phát triển tiếp tục như hiện nay, trong vòng 5 năm tới, trải nghiệm tìm kiếm có thể không chỉ xoay quanh việc lướt qua danh sách các kết quả. Thay vào đó, nhiều khả năng mỗi người sẽ có một "trợ lý cá nhân" sẵn sàng đối thoại và đưa ra thông tin theo ngữ cảnh riêng, song song với cách tra cứu truyền thống.