Rút lại bảng xếp hạng 'du lịch Philippines nguy hiểm nhất thế giới'

Chiếc xe chở khách đặc trưng của Philippines trên đường phố Manila. Ảnh: Nathaniel Gonzales.

Ngày 15/7, Công ty bảo hiểm HelloSafe (trụ sở chính tại Canada) phát đi lời xin lỗi và rút lại bảng "Chỉ số An toàn 2025" sau khi xếp Philippines ở vị trí cuối cùng trong danh sách các điểm đến an toàn cho du khách.

Trước đó, bảng xếp hạng này vấp phải phản ứng dữ dội từ chính phủ, ngành du lịch và nhiều hiệp hội liên quan tại Philippines, theo SCMP.

Bảng chỉ số được công bố từ đầu tháng 6, chấm điểm mức độ an toàn du lịch của các quốc gia dựa trên các tiêu chí như thiên tai, chất lượng y tế, bạo lực xã hội và mức độ quân sự hóa. Theo đó, Philippines nhận 82,32 điểm (mức điểm càng cao cho thấy mức độ an toàn càng thấp) và bị xếp "đội sổ" trong danh sách.

Du khách thư giãn bên bãi biển Malay, Philippines. Ảnh: Ren Dell/Pexels

Ngày 19/6, Bộ Du lịch Philippines ra tuyên bố lên án gay gắt bảng xếp hạng này. Bộ trưởng Christina Garcia Frasco cho rằng báo cáo "thiếu độ tin cậy" và "gây tổn hại nghiêm trọng và lâu dài" đến hình ảnh du lịch quốc gia.

"Cái gọi là chỉ số an toàn được trình bày dưới dạng khách quan thực chất được xây dựng từ những dữ liệu đáng ngờ", bà Frasco nói, cảnh báo các bảng xếp hạng như vậy có thể làm suy yếu ngành du lịch và sinh kế của hàng triệu người dân.

Bộ Du lịch Philippines cho biết trang web của HelloSafe chủ yếu tập trung vào mục tiêu thương mại bán bảo hiểm du lịch, thay vì đưa ra các đánh giá an toàn đáng tin cậy. Báo cáo bị chỉ ra là thiếu minh bạch về phương pháp tính điểm cũng như nguồn dữ liệu.

Không chỉ chính phủ, nhiều tổ chức lớn trong ngành du lịch cũng lên tiếng phản đối bảng xếp hạng của HelloSafe. Chủ tịch Hiệp hội Chủ khách sạn Philippines (PHOA), ông Arthur Lopez, gọi đây là "đánh giá sai lệch, bất công và làm tổn hại đến nỗ lực phục hồi ngành du lịch - khách sạn".

Ngoài PHOA, Hiệp hội Du lịch châu Á - Thái Bình Dương và Hiệp hội điều hành tour Philippines cũng đồng loạt phản đối báo cáo từ HelloSafe.

Trước làn sóng phản ứng, HelloSafe thông báo tạm ngừng công bố bảng xếp hạng và tiến hành kiểm toán toàn bộ phương pháp, tiêu chí đánh giá. Công ty thừa nhận ý định ban đầu đã bị hiểu sai và bày tỏ "lấy làm tiếc sâu sắc" vì gây ra hiểu lầm và ảnh hưởng tiêu cực.

"Chúng tôi không có ý định làm tổn hại hay kỳ thị bất kỳ quốc gia nào, bao gồm cả Philippines", HelloSafe nêu rõ trong tuyên bố.

Công ty cho biết đã thực hiện các bước cụ thể để khắc phục, bao gồm: xóa bảng xếp hạng khỏi tất cả nền tảng, công khai xin lỗi và tiến hành rà soát lại quy trình xây dựng nội dung để đảm bảo tính chính xác, khách quan và sử dụng nguồn dữ liệu đáng tin cậy trong tương lai.

HelloSafe cũng cho biết vị trí xếp hạng của Philippines chủ yếu đến từ các rủi ro thiên tai như bão và động đất, những yếu tố không phản ánh chất lượng của người dân, chính phủ hay các thiết chế của quốc gia này.

Đường phố Manila vắng vẻ khách du lịch. Dãy xe ba bánh (tricycle) – phương tiện giao thông công cộng phổ biến ở Philippines - xếp thành dãy. Ảnh: Alessandro Del Gobbo/Pexels.

Ngày 17/7, Bộ Du lịch Philippines "hoan nghênh động thái xin lỗi và gỡ bỏ bảng xếp hạng của HelloSafe", nhưng nhấn mạnh rằng một số phần của bài viết gốc vẫn còn tồn tại trên mạng và tiếp tục ảnh hưởng đến hình ảnh quốc gia, theo báo The Filipino Times.

Bộ trưởng Frasco tái khẳng định bảng xếp hạng đã "gây lo ngại không cần thiết" và làm lu mờ những nỗ lực quảng bá của chính phủ và các bên liên quan.

Bà kêu gọi các tổ chức quốc tế và người sáng tạo nội dung du lịch phải có trách nhiệm hơn, đồng thời nhấn mạnh vai trò quan trọng của dữ liệu minh bạch và chính xác trong việc hình thành nhận thức công chúng.

Theo Cơ quan Thống kê Quốc gia Philippines, ngành du lịch đóng góp 8,9% GDP quốc gia trong năm 2024, tương đương 2.350 tỷ peso (41 tỷ USD) và tạo việc làm cho 6,75 triệu người, chiếm 13,8% lực lượng lao động. Do đó, mọi tác động tiêu cực đến hình ảnh du lịch đều có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế và đời sống người dân.Du lịch là để tận hưởng hay sống ảo?Theo TS Đặng Hoàng Giang - tác giả cuốn sách Vẻ đẹp của cảnh sắc tầm thường - việc chạy theo những gì được cho là đẹp theo tiêu chuẩn số đông đang phá vỡ sự nguyên sơ, gây tổn hại nghiêm trọng đến hệ sinh thái tự nhiên.Mục Du lịch - Ẩm thực giới thiệu nội dung buổi chia sẻ của tác giả Đặng Hoàng Giang về quan điểm du lịch đang khiến con người quên đi việc tận hưởng vẻ đẹp của thiên nhiên.> Đọc tiếp: Hệ luỵ của du lịch 'sống ảo'