One UI 8 đang lặp lại sai lầm của One UI 7

Samsung đang đối mặt với những chỉ trích về cách triển khai One UI 8, một điều khá quen thuộc với người dùng Galaxy kể từ One UI 7.

Trong khi các thiết bị mới như Galaxy Z Fold7 và Z Flip7 được cài đặt sẵn One UI 8, nhiều khách hàng Galaxy hiện tại vẫn đang chờ đợi tỏ ra băn khoăn về thời điểm nhận bản cập nhật cho điện thoại của họ. Cụ thể, nhiều người dùng Galaxy S25, S24 và các thiết bị đủ điều kiện khác vẫn chưa nhận được thông tin rõ ràng về thời điểm cập nhật One UI 8 ổn định, trong khi Samsung không cung cấp mốc thời gian chính thức hay lộ trình cụ thể.

Chương trình Beta One UI 8 đã được ra mắt vào ngày 28.5 cho dòng Galaxy S25 tại một số thị trường như Mỹ, Anh, Đức và Hàn Quốc, sau đó mở rộng sang Ấn Độ và Ba Lan. Tuy nhiên, việc giới hạn chương trình beta ở một số quốc gia nhất định đã dẫn đến trải nghiệm không đồng nhất cho người dùng và bỏ lỡ phản hồi từ nhiều đối tượng khác nhau.

Samsung cần tránh bài học quá khứ với One UI 8

Một trong những vấn đề lớn nhất trong chiến lược cập nhật của Samsung là sự thiếu sót trong giao tiếp. Trong khi các đối thủ như Google và Apple thường xuyên công bố lộ trình cập nhật rõ ràng, Samsung lại khiến người dùng phải đoán mò về thời điểm nhận được phần mềm mới. Điều này không chỉ gây ra sự bất ổn cho người dùng mà còn làm giảm niềm tin vào thương hiệu.

Bản cập nhật One UI 8 mang đến nhiều cải tiến đáng chú ý, bao gồm tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) nâng cao, giao diện người dùng được tinh chỉnh và khả năng đa nhiệm cải thiện. Tuy nhiên, chiến lược triển khai chậm trễ của Samsung đã hạn chế quyền truy cập vào những cải tiến này cho khách hàng hiện tại.

Để cải thiện tình hình, Samsung cần công bố lộ trình cập nhật rõ ràng, mở rộng chương trình beta, cải thiện giao tiếp với người dùng và chuẩn hóa quy trình triển khai. Việc đầu tư vào nhóm phát triển cũng là một yếu tố quan trọng để giảm thời gian chuẩn bị cho các bản cập nhật.

Rõ ràng, Samsung có cơ hội để chứng minh họ đang lắng nghe khách hàng và cải thiện quy trình cập nhật. Nếu không có những thay đổi đáng kể, người dùng Galaxy có thể tiếp tục phải đối mặt với tình trạng cập nhật chậm trễ và giao tiếp kém từ công ty.