Nữ Tổng Giám đốc đầu tiên của NAB Innovation Centre Vietnam và khát vọng nâng tầm vị thế trí tuệ Việt Nam trên bản đồ công nghệ toàn cầu

Vào năm 2019, National Australia Bank (NAB) - một trong bốn ngân hàng lớn nhất nước Úc với lịch sử hơn 170 năm – đã quyết định thử nghiệm thành lập trung tâm phát triển phần mềm đầu tiên bên ngoài lãnh thổ. Việt Nam chính là điểm đến được chọn, với NAB Innovation Centre Vietnam (NAB Việt Nam) ra đời cùng đội ngũ 10 kỹ sư công nghệ đầu tiên được tuyển dụng. Sau hơn 5 năm, đến nay, NAB Việt Nam đã trở thành nơi làm việc lý tưởng của hơn 2.160 người, đa phần là kỹ sư công nghệ, và trung tâm đang đặt mục tiêu duy trì tốc độ tăng trưởng nhân sự ấn tượng trong những năm tiếp theo.

Là một trong những người tham gia xây dựng NAB Vietnam từ những ngày mới thành lập, và chính thức đảm nhận vị trí Tổng Giám đốc từ năm 2025, bà Trần Minh Hạnh ấp ủ khát vọng khẳng định vị thế của trí tuệ Việt Nam trên bản đồ đổi mới, sáng tạo công nghệ của thế giới.

Sự gắn bó của bà Trần Minh Hạnh tại NAB Vietnam được đánh dấu từ những ngày đầu đầy thử thách, khi NAB quyết định chọn Việt Nam thử nghiệm mô hình hoàn toàn mới đối với NAB Úc: Xây dựng một trung tâm phát triển phần mềm và công nghệ sáng tạo bên ngoài lãnh thổ Úc để phục vụ cho một ngân hàng toàn cầu. "Thời gian đầu, không dễ dàng để thuyết phục NAB về tiềm năng của Việt Nam, rằng trung tâm xứng đáng được đầu tư mạnh mẽ để thu hút các kỹ sư công nghệ tại Việt Nam và trong khu vực", bà nhớ lại. 

Chưa hết, khi vừa hoàn tất việc tuyển dụng đội ngũ 10 kỹ sư đầu tiên để đặt nền móng cho NAB Vietnam, dịch Covid 19 ập đến. Trong bối cảnh đầy thách thức, bà và đội ngũ vẫn làm việc không ngừng nghỉ để chứng minh NAB Việt Nam có thể đáp ứng mọi tiêu chuẩn công việc nghiêm ngặt của một ngân hàng toàn cầu.

Không chỉ có vậy, bà Trần Minh Hạnh cùng các đồng nghiệp luôn đảm bảo trung tâm thiết lập các tiêu chuẩn quản trị rủi ro, bảo mật thông tin, và tuân thủ pháp lý để có thể cung cấp giải pháp phần mềm cho một ngân hàng quốc tế.  

"Dù trung tâm công nghệ đặt tại Việt Nam, song chúng tôi đặt tiêu chí hàng đầu là tuân thủ những điều kiện nghiêm ngặt về pháp lý của NAB Úc, trong lúc đáp ứng mọi điều kiện về đầu tư của Việt Nam", bà giải thích. Đây là một thách thức lớn, đặc biệt khi chưa có nhiều tập đoàn chọn Việt Nam để thành lập Global Capability Center (GCC) – mô hình trung tâm phát triển nguồn nhân lực toàn cầu cho các công ty đa quốc gia.  

Từ một "dự án thử nghiệm", NAB Vietnam đã nhanh chóng phát triển. Sau hơn 5 năm, tính đến tháng 6/2025, số lượng cán bộ nhân viên, kỹ sư công nghệ Việt Nam cũng như quốc tế làm việc tại trung tâm đã vượt mốc 2.160 nhân sự. Và chính sự thành công của NAB Vietnam đã tạo tiền đề để NAB quyết định mở trung tâm công nghệ thứ hai tại Châu Á, là NAB Innovation Centre India vào năm 2022.

Khi NAB quyết định đặt trung tâm đổi mới sáng tạo tại Việt Nam vào năm 2019, nhiều người đã đặt câu hỏi: Tại sao lại là Việt Nam, nơi NAB không triển khai dịch vụ khách hàng, mà không phải một quốc gia khác trong khu vực?

Câu trả lời nằm ở tiềm năng vượt trội của Việt Nam: một lực lượng lao động trẻ, năng động, sự ổn định chính trị, định hướng đúng đắn của chính phủ trong việc phát triển ngành công nghệ thông tin và kinh tế số.

Bà Hạnh luôn tự hào về tiềm năng của Việt Nam trong việc thu hút nhân lực trong khu vực Đông Nam Á và Châu Á Thái Bình Dương. "NAB Việt Nam hiện nay đang thu hút không chỉ các nhân sự tài năng người Việt, mà còn nhiều nhân tài trong khu vực và quốc tế, làm việc cùng chúng tôi", bà chia sẻ.  

Điều này được minh chứng khi các kỹ sư tại NAB Vietnam đang tham gia ở hầu hết các dự án công nghệ tiên tiến, từ phát triển ứng dụng Mobile Banking đến trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi đám mây – lĩnh vực mà NAB tự hào là ngân hàng đứng thứ hai trên thế giới về thành tựu. "Các kỹ sư của NAB Vietnam đã và đang tham gia mạnh mẽ trên hành trình phát triển ứng dụng mới nhất trên Mobile Banking của National Australia Bank. Từ các tính năng gửi tiền mới nhất, đến giao diện thân thiện với người dùng, chúng tôi đang tạo ra những sản phẩm công nghệ tác động trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng tại Úc", bà chia sẻ.

Với những nỗ lực và thành tựu đã được minh chứng, bà Trần Minh Hạnh trở thành người Việt đầu tiên nắm giữ cương vị Tổng Giám đốc NAB Vietnam vào đầu năm 2025. Với bà, NAB Vietnam không chỉ là một trung tâm công nghệ đầu tiên bên ngoài lãnh thổ của Úc, mà còn là nơi hội tụ những tài năng công nghệ Việt Nam và quốc tế, cùng sát cánh làm việc và kiến tạo giải pháp phần mềm tiên tiến nhất cho ngân hàng.

"Mỗi nhân viên tại NAB Vietnam đều là thành viên không tách rời của cơ cấu nhân sự toàn cầu của NAB, được hưởng các quyền lợi tương đương, cũng như môi trường và điều kiện làm việc tốt nhất của Úc", bà nhấn mạnh.  

NAB Vietnam đặc biệt chú trọng đến việc nuôi dưỡng tài năng trẻ, và đã triển khai các chương trình như StarCamp – đào tạo sinh viên tân tuyển tài năng trong 12 tuần để hiểu cách phát triển phần mềm cho một ngân hàng quốc tế, và WeCamp – dành riêng cho các ứng viên nữ muốn tìm kiếm cơ hội trong lĩnh vực công nghệ. "Trong số hơn 500 sinh viên từng tham gia chương trình StarCamp ở NAB Vietnam, có hơn 90% các em đã trở thành nhân viên chính thức", bà tự hào. 

Các chương trình này không chỉ mở ra cơ hội cho sinh viên công nghệ thông tin, mà còn cho những tài năng trẻ trong nhiều lĩnh vực khác nhau. "Có những bạn học thiết kế thời trang, hay thuộc những ngành không liên quan gì đến công nghệ hay fintech, nhưng vẫn có thể tham gia StarCamp hay WeCamp nếu các em muốn tìm cơ hội trong lĩnh vực công nghệ", bà nói.  

Hành trình của nữ Tổng Giám đốc NAB Vietnam Trần Minh Hạnh không chỉ là câu chuyện phát triển sự nghiệp đầy cảm hứng, mà còn ở khả năng cân bằng giữa công việc và gia đình. Với công việc đòi hỏi phải di chuyển liên tục khắp nơi trên thế giới, bà luôn đảm bảo nỗ lực 150% cho công việc khi ở công sở, và dành toàn thời gian cho gia đình sau giờ làm. "Mình không thể ở khắp mọi nơi, và tự mình làm tất cả mọi thứ. Nếu cứ cố gắng việc gì cũng tự làm, chúng ta khó có thể hướng tới phiên bản tốt nhất của bản thân", bà nói. "Nhưng khi đã tạo dựng được niềm tin và có sự hỗ trợ tốt trong cả công việc và cuộc sống cá nhân, chúng ta có thể dung hòa cả hai vai trò" – Tổng Giám đốc NAB Vietnam chia sẻ.

Là một người Việt, bà tâm đắc và nhiều lần chia sẻ về tư tưởng "ngoại giao cây tre" của Việt Nam đến các lãnh đạo NAB Úc. Với bà, khả năng thích ứng và thành công chỉ có thể kiến tạo trên một nền móng bền vững, "giống như cây tre dẻo dai nhờ gốc vững, thân chắc và cành uyển chuyển". Chính vì vậy, dù phát triển với cấp số nhân kể từ khi thành lập năm 2019, song "NAB Việt Nam không chạy theo tăng trưởng về số lượng nhân sự, mà tập trung vào phát triển bền vững" - Tổng Giám đốc Trần Minh Hạnh nhấn mạnh.

Khi được hỏi về lời khuyên đối với các bạn trẻ, Tổng Giám đốc NAB Vietnam cho rằng: "Nếu tôi làm được, các bạn cũng sẽ làm được. Hãy luôn làm mới bản thân, không ngừng học hỏi và liên tục nâng cao kiến thức để có thể sẵn sàng cho mọi sự thay đổi trong thời đại công nghệ mới".

"Các bạn trẻ hiện nay có xu hướng mong muốn phải đi nhanh. Nhưng sự phát triển chỉ bền vững khi chúng ta thực sự xây dựng nền móng vững chắc. Và đôi lúc, cần chấp nhận đi chậm trong một thời gian nào đó, để bứt tốc khi đủ điều kiện" - bà Hạnh chia sẻ.