Khi người trẻ 'trợ lực số' cho chính quyền và người dân

Bằng nhiệt huyết và tinh thần trách nhiệm, lực lượng Đoàn thanh niên đang khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc đổi mới. Không chỉ góp sức trong những ngày sáp nhập, mà còn là lực lượng nòng cốt thúc đẩy chuyển đổi số, lan tỏa tinh thần sáng tạo, dấn thân vì cộng đồng. Họ chính là cầu nối giữa chính quyền và người dân, mang sức trẻ, tri thức và lòng nhiệt thành để cùng xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và xã hội số văn minh, tiến bộ.

Kết nối người dân tiếp nhận mô hình chính quyền mới

Cùng với các địa phương khác trong cả nước, Vĩnh Long chính thức thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1.7. Trong giai đoạn "khai sinh" này, lực lượng đoàn viên, thanh niên tỉnh đã góp phần tích cực trong công tác hỗ trợ người dân, doanh nghiệp (DN) tiếp cận những điểm mới và hệ thống quản lý của chính quyền 2 cấp.

Tỉnh đoàn Vĩnh Long đã triển khai nhiều đội hình thanh niên tình nguyện thực hiện nhiệm vụ tại các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường và trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh. Trong đó, tập trung tuyên truyền chủ trương, chính sách, những thay đổi trong hệ thống quản lý, điều hành của chính quyền địa phương 2 cấp; hỗ trợ người dân, DN sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, tạo tài khoản định danh điện tử, quét mã QR, tra cứu và kê khai hồ sơ trực tuyến..., góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công tại cơ sở khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Lực lượng đoàn viên, thanh niên đóng vai trò là chủ thể kết nối, tiếp nhận mô hình chính quyền mới và hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, tuyên truyền chuyển đổi số đến từng người dân một cách trực quan nhất, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân tốt hơn.

Bên cạnh đó, trong lúc "giao thời" có nhiều thay đổi của các trụ sở làm việc khi chuyển nơi làm việc từ 3 cấp về 2 cấp, đoàn viên, thanh niên đã tích cực tham gia hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, bố trí chỗ làm việc, di chuyển máy móc thiết bị, vệ sinh, trang hoàng nơi làm việc một cách nhanh nhất và đồng bộ để phục vụ người dân thông suốt.

Tôi đánh giá rất cao về cách làm bài bản của lực lượng đoàn viên, thanh niên giúp Vĩnh Long từng bước khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số từ cơ sở, cùng với chính quyền địa phương 2 cấp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân và phục vụ hiệu quả hơn.

Ông Lữ Quang Ngời (Chủ tịch UBND tỉnh Vĩnh Long)

Đoàn thực sự trở thành cầu nối quan trọng, đưa chính quyền đến gần dân hơn

Trong quá trình xây dựng và vận hành mô hình chính quyền 2 cấp tại Tây Ninh, Đoàn thanh niên của tỉnh đã khẳng định vai trò tiên phong, trở thành lực lượng quan trọng góp phần đưa chủ trương lớn của tỉnh nhanh chóng đi vào thực tiễn.

Các đoàn viên, thanh niên trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, tích hợp giấy tờ cá nhân vào định danh điện tử, đến tận nhà hỗ trợ người già, người khuyết tật, thể hiện đúng tinh thần "không để ai bị bỏ lại phía sau" trong chuyển đổi số. Đoàn cũng tham gia sâu vào công tác chính trị: 100% xã, phường đã thành lập đội hình tình nguyện với hơn 1.600 đoàn viên hỗ trợ cập nhật dữ liệu, đổi thẻ Đảng cho 57.690 đảng viên, kể cả những người cao tuổi, sức khỏe yếu được phục vụ tận nơi.

Chính quyền địa phương 2 cấp là mô hình mới, yêu cầu sự phối hợp và thích ứng rất cao. Trong bối cảnh đó, sự xung kích của thanh niên đã trở thành yếu tố then chốt để bộ máy hoạt động hiệu quả và gần dân. Từng sáng kiến, từng việc làm của thanh niên đã góp phần biến cải cách hành chính, chuyển đổi số thành giá trị thiết thực, củng cố niềm tin của nhân dân vào chính quyền. Việc Tỉnh đoàn chú trọng đào tạo cán bộ trẻ gắn bó cơ sở đã tạo nguồn nhân lực chất lượng cho chính quyền trong tương lai, giúp mô hình 2 cấp đi vào ổn định và bền vững.

Thực tiễn thời gian qua cho thấy ở bất kỳ lĩnh vực nào ở Tây Ninh (từ phát triển kinh tế, xây dựng nông thôn mới, chỉnh trang đô thị, chăm lo gia đình chính sách, người yếu thế đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực...) đều in đậm dấu ấn của thanh niên. Đoàn đã thực sự trở thành cầu nối quan trọng, đưa chính quyền đến gần dân hơn, đồng thời chuyển tải tiếng nói của nhân dân đến với chính quyền.

Ông Phạm Tấn Hòa (Phó chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh)

Đoàn góp phần không nhỏ vào việc đưa chủ trương của Đảng và chính sách của nhà nước vào thực tiễn đời sống

Có thể nói trong tiến trình đổi mới phương thức quản trị địa phương, đặc biệt là sau khi Quảng Ninh tiên phong triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, lực lượng đoàn viên, thanh niên toàn tỉnh phát huy rất rõ vai trò xung kích, sáng tạo. Các đội hình thanh niên tình nguyện đã trở thành cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân, góp phần không nhỏ vào việc đưa những chủ trương của Đảng, nhà nước vào thực tiễn đời sống.

Điều đầu tiên cần nhấn mạnh là tinh thần xung kích của thanh niên trong việc hỗ trợ chính quyền địa phương cập nhật, làm sạch và đồng bộ dữ liệu dân cư, dữ liệu hành chính sau sáp nhập. Đây là nhiệm vụ có khối lượng công việc rất lớn, đòi hỏi sự kiên trì, tỉ mỉ và đặc biệt là sự am hiểu thực tế địa bàn. Cùng đó, đoàn viên, thanh niên đã trực tiếp cùng cán bộ cơ sở rà soát, nhập liệu, xử lý những sai lệch trong hồ sơ, bảo đảm tính chính xác và đồng bộ của cơ sở dữ liệu. Kết quả này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn là nền tảng quan trọng để vận hành trơn tru dịch vụ công trực tuyến và tiện ích số sau này.

Thứ 2, đoàn viên, thanh niên đã trở thành lực lượng nòng cốt trong việc hỗ trợ, hướng dẫn người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tài khoản định danh điện tử VNeID cũng như nhiều ứng dụng số dân sinh khác. Có thể hình dung, nếu chỉ dừng ở việc ban hành chính sách, nhiều người dân, nhất là người cao tuổi, lao động nông thôn hoặc đồng bào vùng sâu vùng xa sẽ rất khó tiếp cận. Chính sự tận tâm của các bạn trẻ, cầm tay chỉ việc, từ thao tác đăng ký, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến đến cài đặt, sử dụng các tiện ích số đã giúp người dân tự tin, chủ động hơn trong việc sử dụng công nghệ để giải quyết công việc hành chính.

Thứ 3, tôi đánh giá cao mô hình "30 ngày cao điểm mở lớp Bình dân học vụ số" do các cấp bộ Đoàn thực hiện. Các đội hình thanh niên đồng loạt ra quân, trực tiếp tham gia tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, đoàn viên, thanh niên và nhân dân. Lực lượng đoàn viên, thanh niên với kiến thức mới mẻ, khả năng thích ứng công nghệ nhanh đã đồng hành, chia sẻ và hỗ trợ để nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ cho cán bộ địa phương các cấp, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ nhân dân; đồng thời tuyên truyền, phổ cập kiến thức, kỹ năng số rộng rãi đến các đối tượng đoàn viên, thanh niên và nhân dân.

Tôi đánh giá cao và ghi nhận nỗ lực, tâm huyết của Đoàn thanh niên. Các hoạt động ấy không chỉ giải quyết vấn đề trước mắt, mà quan trọng hơn là tạo niềm tin, hình thành văn hóa số trong cộng đồng. Chính quyền 2 cấp của Quảng Ninh có thể tinh gọn, hiệu lực và hiệu quả hơn, nhưng muốn vận hành trơn tru thì rất cần sự đồng hành, chung tay của nhân dân. Và chính đoàn viên thanh niên là lực lượng nòng cốt "kích hoạt" niềm tin, đồng hành cùng chính quyền để lan tỏa tinh thần chuyển đổi số.

Ông Nguyễn Hồng Dương (Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy Quảng Ninh)

Mỗi đoàn viên, thanh niên là một "trợ lý công nghệ" trong chuyển đổi số

Lực lượng đoàn viên, thanh niên đã thật sự phát huy được tính tiên phong, tinh thần xung kích, sáng tạo, ham học hỏi và mong muốn đóng góp sức mình vào công cuộc cải cách hành chính, phục vụ nhân dân khi đã có những việc làm cụ thể, hữu ích cho xã hội trong hỗ trợ chính quyền địa phương 2 cấp vận hành thông suốt.

Tôi rất ấn tượng khi thời gian qua không ít hình ảnh bạn trẻ Ninh Bình hỗ trợ người già, người khuyết tật… đi làm thủ tục hành chính. Đây là lực lượng gần dân, sát dân, có khả năng thích ứng cao và chủ động trong mọi nhiệm vụ được giao. Các bạn trẻ không chỉ nhanh nhạy trong công nghệ mà còn gần gũi, dễ tạo được sự tin tưởng với người dân. Nhờ sự hỗ trợ tích cực, trách nhiệm của lực lượng đoàn viên, thanh niên, quá trình giải quyết các thủ tục hành chính, phục vụ nhân dân tại địa phương diễn ra thuận lợi, hiệu quả thông suốt. Những đóng góp của các bạn trẻ đã giúp chính quyền cấp xã nhanh chóng thông suốt, thật sự gần dân, vì dân.

Đoàn viên, thanh niên không chỉ là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân mà còn là lực lượng tiên phong trong thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, tham gia hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Mỗi đoàn viên như một "trợ lý công nghệ", một "đại sứ thông tin" lan tỏa tinh thần đổi mới, sáng tạo và nhân văn trong hoạt động công vụ.

Những đóng góp của tổ chức Đoàn góp phần cùng Đảng bộ, chính quyền củng cố niềm tin với nhân dân, phát huy sức mạnh tổng hợp để bước vào kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.

Bà Hà Lan Anh (Phó chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình)

Giúp chính quyền địa phương 2 cấp triển khai hiệu quả chương trình chuyển đổi số

Từ khi hợp nhất Cà Mau và Bạc Liêu cho đến nay, thông qua chiến dịch "Mở cao điểm ra quân hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại các xã, phường trên địa bàn Cà Mau", toàn tỉnh đã thành lập và duy trì 67 đội hình thanh niên tình nguyện. Trong đó, có 64 đội hình phục vụ tại Trung tâm hành chính cấp xã và 3 đội hình tại Trung tâm hành chính tỉnh.

Cán bộ Đoàn và thanh niên các cấp trong tỉnh phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động tham mưu, đề xuất nhiều mô hình, giải pháp sáng tạo hỗ trợ chính quyền địa phương trong quản lý, điều hành. Nhiều cán bộ Đoàn trở thành lực lượng nòng cốt, là cầu nối giữa chính quyền và nhân dân, góp phần củng cố niềm tin, sự đồng thuận xã hội. Nhiều mô hình hay, cách làm sáng tạo của tổ chức Đoàn từ đó ra đời, như: Mô hình "Bình dân học vụ số", "Tổ công nghệ số cộng đồng", "Mỗi hộ dân một mã QR", "Mùa hè xanh công nghệ"… Qua đó góp phần giúp chính quyền 2 cấp triển khai hiệu quả chương trình chuyển đổi số.

Những đóng góp của Đoàn thanh niên đã và đang góp phần từng bước xây dựng nền tảng công dân số - yếu tố then chốt trong mô hình chính quyền số. Từ đó, tạo nền tảng vững chắc để xây dựng chính quyền hiện đại, lấy người dân làm trung tâm, phục vụ kịp thời, hiệu quả.

Ông Ngô Vũ Thăng (Phó chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau)

Người trẻ là "sứ giả" mang sự sẻ chia, sự kết nối giữa chính quyền và người dân

Trong giai đoạn đầu của việc sáp nhập, việc thay đổi giấy tờ tùy thân, thủ tục hành chính là thách thức lớn. Chính các đoàn viên, thanh niên đã không quản ngại khó khăn, có mặt tại các điểm làm việc để hỗ trợ, hướng dẫn tận tình, giúp người dân điền đơn, sắp xếp hồ sơ. Nhiều bạn trẻ trực tiếp đến các gia đình, đặc biệt là người già và người dân ở các bản làng xa xôi, vùng biên giới của xã để giúp họ hoàn thành các thủ tục một cách nhanh chóng. Bộ máy chính quyền được giảm tải đáng kể, sự tin tưởng và gắn kết giữa người dân và chính quyền cũng tăng lên.

Khi các đơn vị hành chính mới được thành lập, việc ổn định đời sống xã hội rất quan trọng. Chính người trẻ là "sứ giả" mang sự sẻ chia, sự kết nối giữa chính quyền và người dân.

Trong những ngày đầu của chính quyền 2 cấp sẽ không thể tránh khỏi những luồng ý kiến trái chiều. Tuy nhiên, cán bộ Đoàn đã nêu bật vai trò "hạt nhân chính trị" khi kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của thanh niên và người dân để báo cáo, tham mưu cho Đảng ủy, chính quyền. Các bạn chủ động trấn an, giải thích rõ ràng, góp phần quan trọng trong việc ổn định tư tưởng, giữ vững an ninh trật tự tại địa phương. Sự tham gia này đã giúp Đảng ủy chỉ đạo hiệu quả và chính quyền giải quyết các vấn đề phát sinh một cách kịp thời.

La Êê là một xã biên giới nên giao thông đi lại còn rất nhiều khó khăn, dẫn đến việc tiếp cận các thông tin đối với bà con còn hạn chế. Vì vậy, tổ cơ động của những bạn trẻ vào tận thôn bản hướng dẫn làm thủ tục đã giúp bà con gạt bỏ lo lắng ban đầu, tin tưởng và đồng thuận hơn với chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước.

Sáp nhập không chỉ là thay đổi về mặt địa giới mà còn là sự hòa nhập về văn hóa, nếp sống. Chính vì vậy, cán bộ Đoàn đã trở thành cầu nối để giao thoa, học hỏi giữa các địa phương. Các bạn trẻ đã tổ chức các hoạt động giao lưu văn hóa, thể thao, giúp người dân từ các xã, phường mới được sáp nhập có cơ hội gặp gỡ, làm quen. Sự gắn kết này vừa giúp những nét văn hóa đặc trưng của đồng bào các dân tộc thiểu số được giữ gìn và phát huy, vừa hun đúc tinh thần cộng đồng mới cho các đơn vị hành chính sau khi sáp nhập.

Ông Nguyễn Đăng Chương (Bí thư Đảng ủy xã La Êê, TP.Đà Nẵng)

Đồng hành cùng bà con đồng bào trong quá trình chuyển đổi số

Sự vào cuộc của đoàn viên, thanh niên trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến thời gian qua đã trở thành điểm sáng, vừa giúp chính quyền 2 cấp vận hành hiệu quả hơn, vừa đồng hành cùng bà con đồng bào Ca Dong trong quá trình chuyển đổi số.

Sơn Tây là xã miền núi mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 xã Sơn Long, Sơn Tân và Sơn Dung. Địa phương có diện tích hơn 100 km², dân số khoảng 5.000 người, đa số là đồng bào Ca Dong. Sau sáp nhập, hệ thống chính quyền được kiện toàn, công nghệ thông tin được đầu tư, người dân có thể nộp hồ sơ và tra cứu thủ tục trực tuyến. Thế nhưng, thực tế cho thấy bà con Ca dong vẫn còn nhiều bỡ ngỡ, hạn chế trong thao tác công nghệ.

Đoàn thanh niên xã Sơn Tây đã huy động thành lập các đội hình hỗ trợ tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Các bạn trẻ không chỉ hướng dẫn chung mà còn trực tiếp cầm tay chỉ việc, giúp bà con từng bước, từ đăng ký, nộp hồ sơ, tra cứu kết quả cho đến cài đặt và kích hoạt VNeID. Nhờ vậy, nhiều người dân đã mạnh dạn tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thay vì e dè, lúng túng như trước.

Không chỉ hỗ trợ tại trung tâm xã, Đoàn thanh niên còn phối hợp với UBND xã duy trì lịch cố định ở trụ sở các xã cũ tại Sơn Long, Sơn Tân vào thứ ba và năm hằng tuần, giúp người dân ở xa giảm thời gian, chi phí đi lại. Đây là cách làm rất phù hợp, giúp đưa dịch vụ hành chính đến gần hơn với người dân vùng cao, không để ai bị bỏ lại phía sau trong tiến trình số hóa.

Điều tôi ghi nhận ở đây không chỉ là tinh thần trách nhiệm mà còn là sự kiên nhẫn, nhiệt tình của thanh niên. Các bạn đã biến công việc khô khan, khó hiểu thành những buổi học gần gũi, giúp bà con từ chỗ bỡ ngỡ đến chỗ quen tay. Đây thực sự là hình ảnh đẹp của thanh niên.

Việc Đoàn đồng hành cùng chính quyền cơ sở trong vận hành mô hình 2 cấp là bước đi quan trọng để xây dựng chính quyền số, xã hội số từ gốc.

Chính quyền địa phương 2 cấp không thể vận hành trơn tru nếu người dân không biết, không quen với dịch vụ công trực tuyến. Thanh niên chính là cầu nối, là "giáo viên bình dân học vụ số" để giúp bà con tiếp cận công nghệ, bắt kịp tiến trình chuyển đổi số quốc gia.

Ông Đinh Trường Giang (Bí thư Đảng ủy xã Sơn Tây, Quảng Ngãi)