Hướng dẫn viên du lịch 'chạy' tour đến viêm dạ dày mùa cao điểm hè

Mùa cao điểm hè là lúc các HDV du lịch miệt mài dẫn tour. Ảnh: Mạc Kiều Trang.

Trong mùa cao điểm du lịch nội địa (tháng 6-7), nhiều hướng dẫn viên (HDV) "chạy" tour liên tục với mong muốn tích lũy thu nhập. Công việc nhiều vất vả, di chuyển liên tục ngoài trời, thậm chí ảnh hưởng sức khỏe, nhưng họ vẫn tìm cách thích nghi và lấy sở thích đi đó đây làm niềm vui trong nghề.

Dưới đây, Tri Thức - Znews chia sẻ cuộc trò chuyện từ 4 HDV du lịch về lịch trình trong mùa cao điểm, cũng như trải nghiệm thú vị và khó khăn phải đối mặt trong quá trình dẫn tour.

Thiếu ngủ trầm trọng vì dẫn tour liên tục
Mạc Kiều Trang (24 tuổi, sống tại Nghệ An)

Kiều Trang dẫn tour đến khu di tích Kim Liên (Nghệ An). Ảnh: Mạc Kiều Trang.

Từ năm 2023 đến nay, tôi cộng tác với vài công ty lữ hành, chuyên tour di sản miền Trung - Bắc. Tháng 6, tôi dẫn tour 27/30 ngày, tháng 7 cũng tương tự. Mỗi tour kéo dài 3-4 ngày, kết thúc tour này sẽ gối sang tour khác.

Trong 2 tháng cao điểm, lịch trình mỗi ngày bắt đầu từ 4-5h sáng, sau khi đón đoàn, ăn uống nội bộ, tôi sẽ đưa họ đi tham quan. Phần lớn tour kết thúc sau 23h, thời gian ngủ không bao giờ quá 5 tiếng. Có những ngày tôi không kịp ngủ, tôi chỉ tắm rửa và lao đi dẫn tour mới.

Do thiếu ngủ dai dẳng, mắt tôi thâm quầng và những cơn đau đầu thi thoảng diễn ra. Tính chất tour di sản đòi hỏi HDV thuyết minh nhiều, vì vậy, lúc ngồi xe, tôi tranh thủ chợp mắt để đầu óc tỉnh táo. Trong tháng 7, khi dẫn tour Quảng Trị, Hải Phòng... đầu tôi đôi khi lâng lâng, cơ thể tuột năng lượng. Lúc đó, tôi chỉ muốn từ bỏ để về nghỉ ngơi, nhưng tự dặn phải cố gắng vì công việc yêu thích.

Vì vậy, những ngày trống lịch, tôi gác lại việc đi chơi, dành thời gian ngủ để lấy sức và cải thiện tinh thần. Điều tiên quyết với một HDV vẫn là tâm thế tích cực mọi lúc, mọi nơi để tổ chức hoạt náo.

Trước đây, tôi rất hướng nội, không thích nơi đông người và không biết cách ăn nói khéo léo. Từ khi theo nghề, dẫn nhiều tour vào mùa cao điểm, tôi mạnh dạn và giao tiếp thuần thục hơn, đặc biệt là có thêm nhiều mối quan hệ tốt.

Chỉ có 2 ngày nghỉ trong tháng
Tấn Nguyên (25 tuổi, sống tại TP.HCM)

Vali của Nguyên lúc nào cũng có sẵn nhiều loại thuốc. Ảnh: Tấn Nguyên.

Tôi làm HDV tự do được 2 năm, mạnh về thị trường miền Nam, các tỉnh từ Gia Lai trở vào và một số tour miền Bắc, outbound (đưa khách ra nước ngoài) đến Thái Lan, Trung Quốc, Lào…

Cuối tháng 5, lịch trình của tôi đã dày đặc. Trong tháng 6, tôi dẫn liên tục 11 tour đi Đắk Lắk, Khánh Hòa, Lâm Đồng... Chủ yếu tour 3N3Đ với 28/30 ngày dẫn. Tháng 7 đa số là tour miền Bắc.

Mùa này, mỗi ngày tôi thường đón khách sáng và đêm. Tour sáng đi từ 3-4h đến 20h. Tour đêm lại đi từ 20h đến 14h hôm sau, nếu có gala sẽ kéo dài đến hơn 23h. Cường độ làm việc mất cân bằng, đi nắng liên tục khiến tôi kiệt sức, tâm trạng thay đổi dẫn đến chán ăn. Từ đầu tháng 6 đến nay, tôi đã sút vài ký. Thậm chí, tôi còn bị đau xương khớp do ngủ tư thế ngồi nhiều.

Mùa cao điểm thu nhập tốt, nhưng áp lực cũng nhiều. Điện thoại tôi "cháy máy" những cuộc gọi từ công ty lữ hành, tôi cũng ít trò chuyện với gia đình, không thể sắp xếp thời gian về thăm ba mẹ, kể cả thứ 7 và Chủ nhật.

Đổi lại, tôi có thêm kinh nghiệm và kỉ niệm với nhiều vùng đất, lấy việc khám phá, giới thiệu văn hoá và lịch sử làm niềm vui. Ngoài ra còn được gặp những người cùng đam mê du lịch để liên lạc lâu dài. Tôi luôn nhắc nhở mình đây là mùa có dư nên phải làm hết công suất, qua mùa hè sẽ nghỉ ngơi sau.

Viêm dạ dày vì lịch trình dày đặc
Tạ Kim Ngân (26 tuổi, sống tại TP.HCM)

Nữ HDV cho biết sau mùa hè sẽ dành thời gian hồi sức. Ảnh: Tạ Kim Ngân.

Tôi chuyên dẫn khu vực miền Trung và Nam. Mùa hè, tôi dẫn nhiều tour gia đình và team building của công ty. Tháng 6, tôi kín lịch, có tuần dẫn 2-3 tour ngắn. Tháng 7 chỉ có một ngày nghỉ.

Điển hình như ngày 12/7, tôi kết thúc tour Tây Ninh - Khánh Hòa lúc 0h, sau 30 tiếng chưa được tắm. Sáng hôm sau lại kéo vali đi tiếp tour Đắk Lắk (Phú Yên cũ) 6 ngày. Những ngày sau đó, tôi bận tour miền Tây đến mức không về nhà.

Tần suất đi tỉnh dày, ngủ chập chờn trên xe, thời tiết thay đổi làm giọng tôi khàn đặc. Trước đó, giữa tháng 6, tôi hơi đau vùng thượng vị. Đến khi dẫn tour An Giang vào ngày 20/6, tôi bị ngất, đoàn phải đưa vào bệnh viện. Kết quả, tôi bị viêm dạ dày do ăn uống không điều độ. Vì nhiều tour dẫn sớm, tôi thường bỏ bữa sáng, có khi đến 14h mới ăn trưa. Thậm chí, nếu tour kết thúc trễ và mệt mỏi, tôi còn bỏ bữa tối.

Bù lại, tôi vui vì được trò chuyện cùng khách, vừa đi du lịch miễn phí vừa có thu nhập tốt để trang trải. Cùng với nhiều trải nghiệm thú vị, như tour Đà Nẵng đầu tháng 7, đoàn khách quyết định dầm mưa để tham quan. Họ rủ tôi cùng chụp ảnh, khi nhìn những bức ảnh, tôi như có thêm động lực.

Cái khó của HDV nữ là trang phục phải lịch sự, nói năng chừng mực. Tôi luôn mang theo một khoản phí, trường hợp không được sắp xếp phòng riêng, tôi sẽ tự thuê phòng để giữ hình ảnh HDV trong mắt du khách.

Không còn thời gian cho bản thân
Nguyễn Nhật (25 tuổi, sống tại Đà Nẵng)

Nam HDV check-in Hoàng thành Thăng Long khi dẫn tour Hà Nội. Ảnh: Nguyễn Nhật.

Tôi hay nói "HDV du lịch không có mùa hè", bởi lượng tour sát nhau. Thị trường chính của tôi là miền Trung và Tây Nguyên. Tháng 6 vừa qua, mỗi tuần tôi đều dẫn tour Đà Nẵng, Huế. Những ngày trống lịch, tôi cố gắng xen các tour lẻ.

Chuyện tôi rời nhà từ 1h sáng và về nhà vào đêm muộn lặp lại mỗi ngày. Thời gian chăm sóc bản thân tôi dành để chăm sóc đoàn. Tôi bỏ tập thể thao, không gặp bạn bè, bữa cơm gia đình cũng trở nên xa xỉ. Chưa kể, đi ngoài nắng nhiều nên tóc rám, da tôi sạm đen và mụn nhiều.

Tháng 7 thường dồn tour, tôi mở rộng đi một số tỉnh miền Bắc. Mỗi tour trên 2 ngày hoặc dài cả tuần. Tôi nhớ lần dẫn tour Hà Nội vào ngày 14-18/7, tôi mệt lả, khi vừa đến khách sạn, tôi nôn thốc tháo, nhưng vẫn gắng gượng để không trễ giờ tham quan.

Việc phục vụ con người không dễ. Tôi phải kiêm 2-3 nhiệm vụ như chụp ảnh, phân phát nước uống, liên hệ nhà hàng và khách sạn, dẫn chương trình… để làm hài lòng đoàn khách chục người. Đồng thời phải quan sát và phán đoán tâm lý du khách, từ đó điều chỉnh lối dẫn dắt, ứng xử phù hợp.

Mùa này vất vả, nhưng tôi được tham quan, ngắm cảnh ở nhiều điểm đến. Gặp gỡ những người truyền cảm hứng, như doanh nhân thành đạt hay các bạn trẻ sẵn sàng bỏ tất cả để theo đuổi ước mơ. Từ tháng 8 trở đi, tôi sẽ giãn tour để có thời gian cho bản thân.