Hệ thống nhà thuốc & tiêm chủng Long Châu chia sẻ chiến lược cá nhân hóa hành trình chăm sóc sức khỏe người Việt bằng AI tại AI360

"AI không thay thế dược sĩ – AI đồng hành cùng họ. Để mỗi lần tương tác với khách hàng không chỉ nhanh hơn, chính xác hơn, mà còn ấm áp và đáng tin cậy hơn", bà Nguyễn Đỗ Quyên - Phó Tổng Giám đốc FPT Retail chia sẻ.

Sáng ngày 9/10/2025 tại Diễn đàn Trí tuệ nhân tạo Việt Nam 2025 – AI360 do VINASA tổ chức dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ, các đại diện FPT đã chia sẻ tầm nhìn và hành động cụ thể trong sứ mệnh "Công tư đồng kiến quốc" – chung tay xây dựng Việt Nam số hùng cường bằng trí tuệ nhân tạo.

Sự kiện quy tụ hơn 300 đại biểu gồm lãnh đạo các Bộ, chuyên gia, doanh nghiệp công nghệ hàng đầu cùng thảo luận, chia sẻ và hợp tác để đưa AI trở thành động lực tăng trưởng mới của nền kinh tế số Việt Nam.

Tại phiên hội thảo "Xây dựng doanh nghiệp và xã hội thông minh cùng AI – AI360", bà Nguyễn Đỗ Quyên – Phó Tổng Giám đốc FPT Retail kiêm Giám đốc Điều hành hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng Long Châu – đã chia sẻ về chiến lược ứng dụng AI cá nhân hóa hành trình chăm sóc sức khỏe người Việt, khẳng định vai trò tiên phong của Long Châu trong việc kết nối công nghệ với y tế cộng đồng một cách nhân văn, thiết thực và bền vững.

Chăm sóc sức khỏe là lĩnh vực đặc biệt, bởi mỗi người đều có một hành trình riêng: tiền sử bệnh khác nhau, nhu cầu điều trị khác nhau, khả năng tiếp cận cũng khác nhau. Vị đại diện Long Châu cho hay, chỉ khi y tế được cá nhân hóa, người dân mới thực sự được chăm sóc một cách toàn diện và hiệu quả.

Với hơn 2.400 nhà thuốc, 200 trung tâm tiêm chủng và hàng triệu lượt tương tác mỗi tháng, Long Châu không chọn làm "một giải pháp cho tất cả", mà xây dựng nền tảng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo thấu hiểu từng cá nhân, đi từ phòng bệnh, điều trị đến chăm sóc dài hạn.

"Với Long Châu, AI là chiếc cầu nối giúp dược sĩ tư vấn kịp thời hơn, người dân nhận diện nguy cơ bệnh tốt hơn, và hàng triệu khách hàng tuân thủ điều trị hiệu quả hơn.

Điều quan trọng, chúng tôi đặt con người làm trung tâm. AI không thay thế dược sĩ – AI đồng hành cùng họ. Để mỗi lần tương tác với khách hàng không chỉ nhanh hơn, chính xác hơn, mà còn ấm áp và đáng tin cậy hơn", bà Nguyễn Đỗ Quyên cho biết.

Với hệ thống nhà thuốc và tiêm chủng Long Châu, AI không phải là đích đến mà là cầu nối để toàn hệ sinh thái cùng hướng về mục tiêu chung: Chăm sóc sức khỏe người Việt thông minh hơn, nhân văn hơn.

Hành trình này còn dài, hệ thống cam kết tiếp tục đầu tư vào công nghệ một cách có trách nhiệm. Long Châu không xem AI là đích đến mà là cầu nối để toàn hệ sinh thái cùng hướng về một mục tiêu: Chăm sóc sức khỏe người Việt thông minh hơn, nhân văn hơn.