Đường sắt Nhổn - ga Hà Nội mất điện đột ngột, phát thanh liên tục trấn an hành khách

Đường sắt Nhổn - ga Hà Nội bất ngờ bị ngắt điện, đã kích hoạt phương án dừng tàu, đồng thời phát thanh liên tục để khách hàng yên tâm.

Ngày 23-5, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hà Nội Metro) vừa thông báo, vào lúc 14 giờ 30 cùng ngày, trên tuyến đường sắt Nhổn - ga Hà Nội xảy ra sự cố điện dẫn tới ngắt điện từ ga Lê Đức Thọ, Đại học Quốc gia, Chùa Hà, Cầu Giấy để xử lý.

Sau khi gặp sự cố, Chi nhánh Xí nghiệp vận hành tuyến đường sắt đô thi số 3 (Nhổn - ga Hà Nội) đã kích hoạt phương án điều hành và tác nghiệp kỹ thuật theo đúng quy trình. Cùng với đó, thông báo cho nhà thầu bảo hành để thực hiện kiểm tra, khắc phục sự cố.

Xí nghiệp vận hành tuyến đường sắt đã kích hoạt phương án dừng các tàu tại các nhà ga và phát thanh thông báo cho hành khách. Lái tàu liên tục phát thanh và cung cấp đầy đủ thông tin để hành khách yên tâm, phối hợp tốt với nhân viên tại nhà ga trong quá trình xử lý.

Các nhà ga phát thanh thông báo và hỗ trợ phục vụ hành khách liên tục cập nhật về thời gian xử lý và tình hình khắc phục với các đơn vị trực tiếp tại hiện trường. Đối với các hành khách đã mua vé nhưng không có nhu cầu đi tiếp đã được hoàn trả lại vé theo quy định.

Trong thời gian xử lý sự cố, các đơn vị liên quan đã tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ hành khách, xử lý hoàn tiền vé đối với những hành khách không có nhu cầu tiếp tục hành trình.

Đến 15 giờ 22 phút, sự cố hệ thống điện đã được khắc phục và cấp điện khu vực từ ga Lê Đức Thọ tới ga Cầu Giấy, các đoàn tàu trên tuyến khôi phục trạng thái vận hành bình thường.

Hà Nội Metro cho biết đơn vị này đang phối hợp với nhà thầu bảo hành đánh giá và xác minh nguyên nhân dẫn đến sự cố để khắc phục triệt để và ngăn ngừa nguy cơ xảy ra sự cố tương tự.