Chủ tịch TP.HCM khảo sát trung tâm hành chính công phường Bà Rịa

Sáng 4.8, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cùng đoàn công tác của UBND TP.HCM khảo sát Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bà Rịa, TP.HCM.

Phường Bà Rịa được hình thành trên cơ sở sáp nhập từ phường Phước Hưng, Phước Trung, Phước Nguyên và Long Toàn gồm 21 khu phố với dân số 53.265 người. Trụ sở UBND và Trung tâm Phục vụ hành chính công được tiếp nhận nguyên trạng từ UBND thành phố Bà Rịa (thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu cũ).

Trung tâm Phục vụ hành chính công được giao biên chế 10 người, trong đó có 1 lãnh đạo là phó giám đốc, 9 chuyên viên, 1 người hoạt động không chuyên trách. Hiện trung tâm có 15 quầy, gồm 2 quầy cấp căn cước công dân, 1 quầy thuế và BHXH, 5 quầy tiếp nhận hồ sơ phi địa giới hành chính, 6 quầy do công chức phường tiếp nhận, và 1 quầy của bưu điện.

Từ ngày 1 - 31.7, trung tâm tiếp nhận 1.288 hồ sơ, trong đó có 1.135 hồ sơ trực tuyến và 153 hồ sơ trực tiếp, dịch vụ bưu chính. Kết quả đã giải quyết trước hạn 1.046 hồ sơ, đúng hạn 68 hồ sơ, quá hạn 6 hồ sơ, 147 hồ sơ đang giải quyết trong hạn.

Sau khi nghe báo cáo sơ bộ về tình hình hoạt động, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được đặc biệt quan tâm đến việc vận hành tổ địa bàn Trung tâm Phục vụ hành chính công TP.HCM cũng như cơ sở vật chất, trang thiết bị của Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường.

Chủ tịch UBND TP.HCM cũng đề nghị phường nêu một số kiến nghị để vận hành bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp tốt hơn.

Ông Võ Hoàng Trung, Phó chủ tịch UBND kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bà Rịa đề xuất ủy quyền cho Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường ký duyệt hồ sơ, sử dụng con dấu của trung tâm.

Hiện mỗi phường, xã có 2 phó chủ tịch UBND, trong đó 1 người kiêm nhiệm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, xã. Ông Trung kiến nghị tăng thêm một phó chủ tịch UBND phường để đủ nhân lực giải quyết hồ sơ quản lý đất đai, kinh tế, an sinh xã hội gia tăng rất nhiều.

"Quy định hiện nay phân cấp rất mạnh cho cơ sở nên cần có một phó chủ tịch mảng nội chính, chuyên về tư pháp, tham mưu Đảng ủy và UBND phường về công tác khiếu nại", ông Trung nói thêm.

Quá tải hồ sơ sao y

Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bà Rịa nêu một số khó khăn, vướng mắc trong quá trình vận hành như phần mềm tiếp nhận hồ sơ đôi lúc còn bị lỗi; kho dữ liệu hộ tịch đã đồng bộ vẫn còn một số trường hợp không khai thác được dữ liệu.

Bên cạnh đó, dữ liệu dân cư về tình trạng hôn nhân của người dân đã được tích hợp trên hệ thống nhưng chưa sạch, dẫn đến việc thực hiện thủ tục xác nhận tình trạng hôn nhân cho người dân phải thực hiện các bước xác minh nên mất nhiều thời gian trong giải quyết.

Cũng theo ông Trung, hiện chữ ký số của Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn của UBND phường chưa có (chưa cập nhật thông tin trên chứng thư cũ để cấp cho các phòng chuyên môn). Thủ tục cấp giấy phép kinh doanh, tạm ngừng kinh doanh, tiếp tục kinh doanh trước thời hạn đã thông báo của hộ kinh doanh còn gặp nhiều khó khăn…

Ngoài ra, số lượng người dân yêu cầu chứng thực bản sao từ bản chính quá nhiều nên gây quá tải cho chuyên viên phụ trách lĩnh vực chứng thực.