Hội nghị sức khoẻ quốc gia lần thứ hai - AI 'nhập cuộc' sân chơi y tế

Trong khuôn khổ "Hội nghị sức khoẻ quốc gia lần thứ hai", Zalo sẽ trình bày những giải pháp công nghệ ứng dụng trong ngành y tế tại Việt Nam.

2025 đánh dấu 5 năm đầu của chương trình "Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030", được đề ra trong ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10/2020. Hiện nay, chuyển đổi số không còn là một mục tiêu hướng đến, mà đã trở thành nhiệm vụ cấp bách trong mọi khía cạnh cuộc sống, hướng đến xây dựng một quốc gia số. Đây cũng là một trong 12 mục tiêu quan trọng trong Quyết định số 89/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ: Phê duyệt Chiến lược quốc gia bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân giai đoạn đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2045.

Nhằm giới thiệu và thúc đẩy các sáng kiến hợp tác chiến lược gắn cùng 12 nhiệm vụ quan trọng trong Quyết định số 89/QĐ-TTg, “Hội nghị sức khoẻ quốc gia lần thứ hai” năm nay được tổ chức dưới sự chỉ đạo của Văn phòng Chính phủ, Bộ Ngoại giao và sự cấp phép của UBND TP.HCM. Sự kiện nằm trong khuôn khổ dự án “Kết nối Tổ chức và Doanh nghiệp thực hiện Mục tiêu Quốc gia về Sức khỏe Cộng đồng và Phát triển Bền vững giai đoạn 2025-2030, tầm nhìn đến 2045”, nhằm xây dựng hệ thống y tế hiện đại, hiệu quả và phục vụ người dân tốt nhất.

“Hội nghị sức khoẻ quốc gia lần thứ hai” diễn ra vào ngày 30/5. Ảnh chụp từ website chương trình.

​​Hội nghị vinh dự đón tiếp các chuyên gia từ Bộ Y tế, các trường đại học y dược hàng đầu và tổ chức quốc tế, trong đó có: TS Nguyễn Lê Phúc - Phó Cục trưởng Cục Khoa học Công nghệ và Đào tạo; TS Mai Thị Nữ - Trưởng phòng Quản lý CNTT, Cục Khoa học, Công nghệ và Đào tạo; TTƯT.BS Đặng Thị Kim Huyên - Trung tâm Y khoa Đại học Y Dược TP.HCM; ThS Phan Thị Hoài Yến - Giảng viên Đại học Y Dược TP.HCM, cố vấn cao cấp...

Bên cạnh những sáng kiến y tế liên quan đến chăm sóc sức khoẻ cho người dân Việt Nam, hội nghị cũng mở ra những trao đổi và thảo luận xoay quanh câu chuyện ứng dụng công nghệ số trong ngành y tế.

Giải pháp y tế cộng đồng trên Zalo

Cách đây 4 năm, khi đại dịch Covid-19 diễn ra tại Việt Nam, tính năng “Zalo Connect” ra đời trên nền tảng Zalo. Trong bối cảnh cả nước phong tỏa, giãn cách, những con người phía sau Zalo trăn trở với một câu hỏi “Làm sao để công nghệ có thể hỗ trợ người dân trong tình huống cấp bách như hiện tại?”.

Tình hình cấp bách, Zalo đã nhanh chóng cho ra mắt tính năng “Zalo Connect” để giúp người dân vùng dịch bệnh tìm kiếm sự giúp đỡ từ cộng đồng về lương thực, thuốc men, nhu yếu phẩm hoặc kết nối nhanh với các bác sĩ để được tư vấn y tế từ xa.

Tính năng Zalo Connect giúp người dân vùng dịch bệnh tìm kiếm sự giúp đỡ từ cộng đồng.

Những con số tích cực đã được ghi nhận kể từ khi Zalo Connect được đưa vào triển khai. Chỉ sau một thời gian ngắn, Zalo Connect đã được áp dụng tại 45 tỉnh thành phố, ghi nhận 500.000 lượt người cần hỗ trợ, 100.000 trường hợp được cứu trợ. Trong năm 2021, Zalo Connect được vinh danh là một trong những “Giải pháp Công nghệ Việt sáng tạo” tại Tech Awards do VnExpress.net tổ chức.

“Zalo Connect” trở thành điểm sáng trong câu chuyện giải pháp công nghệ hỗ trợ các hoạt động y tế cộng đồng. Kể từ thời điểm đó đến nay, nhiều giải pháp khác đã được triển khai trên Zalo, mở ra những đột phá mới trong câu chuyện chuyển đổi số với ngành y tế.

Nâng cao cơ hội tiếp cận y tế cho người dân

Với 78 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, Zalo là một trong những nền tảng kết nối được với đông đảo người dân Việt Nam nhất, phổ cập từ vùng núi tới hải đảo xa xôi. Chính vì vậy, ứng dụng Zalo sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận các dịch vụ và sản phẩm y tế cho người dân trên cả nước. Nhiều đơn vị y tế từ cấp trung ương tới địa phương đang xây dựng các tài khoản Zalo chính thức (Zalo OA - Zalo Official Account) và Zalo Mini App. Nhiều trang Zalo OA có lượng theo dõi lớn như trang OA của Bộ Y tế với hơn 10 triệu lượt người quan tâm hay trang OA của bệnh viện Bãi Cháy với hơn 70.000 người theo dõi.

Bà Hà Phương Hồng - phụ trách mảng Chuyển đổi số Y tế tại Zalo - chia sẻ: “Zalo kỳ vọng giải quyết các bài toán về công nghệ y tế, giúp hàng chục triệu người dân trên khắp cả nước - đặc biệt là nhóm người dùng trung niên, cao tuổi vốn ít tiếp cận các nền tảng mạng xã hội khác - có thể chủ động tiếp cận các nguồn thông tin sức khỏe quan trọng, các dịch vụ tiện ích y tế thiết thực ngay trên chính nền tảng Zalo".

Nhiều trang Zalo OA có lượng theo dõi lớn.

Theo bà Hà Phương Hồng, hai mô hình y tế hiệu quả đang hoạt động trên nền tảng Zalo bao gồm mô hình kết nối và truyền thông chính thức tới người dân thông qua Zalo OA và những cải tiến dịch vụ tiện ích nâng cao hiệu quả thông qua Zalo Mini App.

Trong thời buổi tin giả tràn lan, người dân gặp khó khăn trong việc tiếp cận thông tin sức khỏe, y tế chính thống. Giờ đây, khi sử dụng tài khoản chính thức Zalo OA, các đơn vị từ Bộ ban ngành đến các cơ sở y tế đều có thể chủ động gửi các tin tức truyền thông sức khỏe đến toàn bộ người quan tâm.

Với mô hình Zalo Mini App, các đơn vị y tế có thể xây dựng các dịch vụ như đặt lịch khám trực tuyến, trả bệnh án điện tử… trên Zalo, đảm bảo “3 không” dễ dàng cho người dân: Không tải ứng dụng, không cài đặt, không tạo tài khoản và đăng nhập.

Việc thay đổi này đã đem lại những biến chuyển tích cực về tỷ lệ người dân sử dụng các dịch vụ y tế số, nhiều cơ sở ghi nhận mức tăng từ 3% đến 17% tỷ lệ người dân đặt khám trực tuyến trước, hay giảm thời gian đón tiếp từ 10 phút xuống còn chỉ 20 giây.

Nhiều cơ sở ghi nhận mức tăng từ 3% đến 17% tỷ lệ người dân đặt khám trực tuyến trước.

Những ví dụ trên đây cho thấy tính hiệu quả của các mô hình công nghệ số trên nền tảng Zalo trong hoạt động y tế tại Việt Nam. Bà Hà Phương Hồng khẳng định: “Chúng tôi tin rằng, việc lan tỏa thông tin sức khỏe một cách chính thống, dễ tiếp cận, đúng đối tượng, thông qua hệ sinh thái công nghệ của Zalo mở ra cơ hội để các doanh nghiệp xây dựng thương hiệu uy tín, tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu hiệu quả và bền vững".

Trong tương lai, Zalo sẽ tiếp tục là cầu nối giữa công nghệ - cộng đồng - y tế, đồng hành cùng các bên trong hành trình vì một Việt Nam khỏe mạnh hơn.