Hóa giải nỗi lo hóa đơn điện với App EVNHANOI

App EVNHANOI của Tổng công ty Điện lực TP.Hà Nội đang là công cụ quen thuộc, giúp hàng triệu khách hàng sử dụng điện tiếp cận nhanh chóng với các dịch vụ điện lực một cách chủ động, minh bạch và tiện lợi, chủ động quản lý, tra cứu hóa đơn tiền điện.

Chủ động quản lý điện năng

Theo EVNHANOI, App EVNHANOI là một trong những sản phẩm chuyển đổi số tiêu biểu của doanh nghiệp, đây là nền tảng tích hợp đa tiện ích, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người sử dụng điện.

Anh Tuấn - một nhân viên văn phòng sống tại quận Hoàng Mai (Hà Nội) từng có ác cảm không nhỏ với hóa đơn điện mỗi tháng. Không phải vì số tiền quá lớn, mà vì cảm giác bị "động" - không thể biết mình đã dùng bao nhiêu, không rõ tháng này vì sao tăng, tháng kia lại giảm. Mỗi lần mất điện đột xuất, anh cũng chẳng biết do đâu, bao giờ có lại.

"Tôi từng nghĩ dùng điện là chuyện mặc định. Bật là có, hết tháng thì trả tiền, chỉ có vậy", anh chia sẻ nhưng rồi mọi thứ thay đổi từ khi anh cài App EVNHANOI.

Ứng dụng điện lực không phải là điều gì quá mới, nhưng cái cách EVNHANOI đưa nó vào cuộc sống của người dùng lại khiến trải nghiệm trở nên khác biệt. Thay vì chỉ là nơi "xem chỉ số" hay "trả tiền điện", app này đang dần giúp khách hàng trở thành người chủ động điều khiển dòng điện của chính mình, cả theo nghĩa đen và nghĩa bóng.

Giờ đây, mỗi buổi sáng, anh Tuấn có thể mở ứng dụng, xem điện năng gia đình mình đã tiêu thụ hôm trước, đặt ngưỡng cảnh báo nếu tiêu thụ vượt quá mức cho phép. Nhờ vậy, không những tiết kiệm được chi phí, mà cả gia đình cũng bắt đầu hình thành thói quen quan sát và điều chỉnh hành vi dùng điện mỗi ngày, điều mà trước đây họ chưa từng nghĩ tới.

App EVNHANOI không chỉ giúp anh Tuấn, mà còn đang âm thầm thay đổi cuộc sống của hàng triệu hộ dân Thủ đô theo cách như vậy. Ứng dụng này thực chất là một trung tâm điều phối cá nhân hóa - nơi khách hàng có thể theo dõi, phân tích, thanh toán, phản ánh, nhận thông báo và tương tác với ngành điện ngay trên điện thoại. Những thứ tưởng như "phải đến nơi", "phải gọi điện", "phải đợi cả tiếng đồng hồ" giờ chỉ còn là vài cú chạm tay.

Chị Minh - chủ một dãy nhà trọ ở Cầu Giấy kể rằng từ khi dùng app, việc quản lý tiền điện của từng phòng trọ đã dễ hơn rất nhiều. "Trước tôi phải ghi tay, tự tính toán rồi thu từng người. Giờ họ tự tra cứu, biết luôn hóa đơn, chuyển khoản qua ví điện tử. Tôi không còn bị kêu ca hay nhầm lẫn nữa." App EVNHANOI cho phép khách hàng thanh toán qua hàng loạt nền tảng phổ biến như Momo, VNPay, ZaloPay... và lưu lại lịch sử thanh toán rõ ràng, giúp cả người thuê và chủ trọ đều yên tâm.

Số hóa quan hệ giữa EVNHANOI và khách hàng

Theo EVNHANOI, ở khía cạnh thông tin, ứng dụng này đang làm tốt vai trò của một kênh truyền thông minh bạch và nhanh chóng. Những thông báo về lịch mất điện, giá bán điện…được gửi tới người dùng theo từng khu vực, giúp họ chủ động sắp xếp công việc, sinh hoạt mà không bị bất ngờ. Vào mùa hè, thời điểm tiêu thụ điện tăng mạnh, tính năng này càng phát huy tác dụng.

Đặc biệt, giao diện App EVNHANOI không phức tạp, được thiết kế tối giản, dễ thao tác, ứng dụng này phù hợp với mọi đối tượng, kể cả người lớn tuổi không rành công nghệ. Điều này giúp mở rộng khả năng tiếp cận đến cả những người ít sử dụng các nền tảng công nghệ cao.

Không phải ngẫu nhiên mà App EVNHANOI nhận được đánh giá tích cực từ cộng đồng thời gian qua. Trong bối cảnh EVNHANOI đang đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng này là minh chứng rõ ràng cho cách ngành điện đang tiến gần hơn đến người dân, không phải bằng thông báo giấy hay bảng giá treo cột điện, mà bằng nền tảng số hóa hiện đại, tương tác hai chiều và cá nhân hóa trải nghiệm.

Nhìn lại câu chuyện của anh Tuấn, của chị Minh và hàng trăm nghìn người khác đang dùng App EVNHANOI mỗi ngày, có thể thấy rằng tiện ích không chỉ đến từ công nghệ, mà còn đến từ sự thấu hiểu người dùng. EVNHANOI không chỉ số hóa dịch vụ điện mà còn đang số hóa cả mối quan hệ giữa ngành điện và khách hàng, dựa trên sự minh bạch, chủ động và tin cậy.

Và bạn? Nếu vẫn đang dùng điện theo cách "chờ hóa đơn rồi trả", có lẽ đã đến lúc bạn thử trở thành "người điều khiển điện" với App EVNHANOI, trải nghiệm sẽ khác hơn rất nhiều so với những gì bạn từng nghĩ.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hay cần hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể liên hệ ngay với Trung tâm chăm sóc khách hàng EVNHANOI qua tổng đài 19001288, phục vụ 24/7.