Hệ thống tích hợp DOP giúp xây dựng doanh nghiệp số linh hoạt

Chuyển đổi số từ lâu được kỳ vọng như chìa khóa tăng trưởng và nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc vận hành. Dữ liệu phân mảnh, quy trình đứt gãy, trí tuệ nhân tạo (AI) thiếu dữ liệu sạch để khai thác khiến tốc độ phản ứng tụt hậu so với thị trường.

Theo ông Trần Vinh, CEO của nền tảng vận hành số Cleeksy, vấn đề nằm ở cách các hệ thống công nghệ kết nối với nhau. Khi hạ tầng số chỉ là tập hợp các ứng dụng đơn lẻ, doanh nghiệp thiếu một kiến trúc tổng thể để dữ liệu, quy trình và hệ thống phần mềm phối hợp liền mạch. Khoảng trống này thúc đẩy sự ra đời của Digital Operations Platform (DOP), giúp tổ chức vận hành linh hoạt, thông minh và thích ứng theo thời gian thực.

Digital Operations Platform là hệ thống công nghệ tích hợp hỗ trợ doanh nghiệp số hóa và tối ưu hóa các hoạt động cốt lõi. Nền tảng này liên kết phần mềm phục vụ các chức năng vận hành như quản lý tài chính, bán hàng, khách hàng, chuỗi cung ứng, nhân sự và phân tích dữ liệu thành hệ thống thống nhất. Điều này giúp nâng cao hiệu quả, cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Đây còn là hạ tầng linh hoạt cho phát triển và mở rộng doanh nghiệp số. Nền tảng cho phép triển khai nhanh các phần mềm ứng dụng thông qua các module chức năng có thể tái sử dụng. Nhờ đó, doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với thay đổi trong quy mô, quy trình hoặc thị trường một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Kiến trúc vận hành tổng thể của DOP bao gồm 5 tầng chức năng, gồm: Data Modeling & Management: Chuẩn hóa và quản lý dữ liệu tập trung: khách hàng, sản phẩm, đơn hàng, nguyên vật liệu...; Operations Management: Số hóa các nghiệp vụ chính như báo giá, hợp đồng, giao hàng, hóa đơn...; Process Orchestration: Điều phối và tự động hóa quy trình phức tạp như Order-to-Cash hay Procure-to-Pay; Business Intelligence: Khai thác dữ liệu thời gian thực, hiển thị cảnh báo và thông tin hỗ trợ ra quyết định nhanh; Autonomous Operations: Tự động hóa các quyết định vận hành bằng AI, nâng cao mức độ phản ứng và tối ưu liên tục.

Với kiến trúc này, nền tảng DOP giúp doanh nghiệp vận hành như một cơ thể sống, có khả năng học hỏi và cải tiến liên tục trong môi trường đầy biến động.

Ông Vinh cho biết, trước đây, việc xây dựng nền tảng DOP chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn với nguồn lực thuê lập trình viên và triển khai dự án dài hạn, chi phí bảo trì hệ thống cao. Nhưng với Low-code/No-code, người dùng không cần biết lập trình vẫn có thể trực tiếp xây dựng, tinh chỉnh và mở rộng hệ thống. Các ứng dụng nội bộ có thể được tạo ra nhanh chóng để phục vụ nhu cầu cụ thể của từng bộ phận mà không cần chờ đợi IT xử lý. Cùng lúc đó, bộ phận IT chuyển sang vai trò điều phối kiến trúc tổng thể và quản trị dữ liệu cho toàn tổ chức.

Ba năng lực vận hành chiến lược mà DOP mang lại là: linh hoạt trong điều chỉnh quy trình khi thị trường thay đổi; thông minh khi kết hợp AI để khai thác dữ liệu vận hành theo thời gian thực; thích ứng khi nhân sự không chỉ thực thi mà còn tham gia tạo ra công cụ số hóa.

Ông Vinh chia sẻ trong một dự án chuyển đổi số tại một doanh nghiệp xây dựng được thực hiện bởi đội ngũ Cleeksy, nền tảng DOP đã giúp kết nối toàn bộ chuỗi vận hành từ công trường đến văn phòng. Hệ thống được "may đo" theo cách doanh nghiệp thực sự vận hành, giúp giảm 80% thời gian làm báo cáo và thanh quyết toán; cắt giảm 60% thất thoát vật tư, giảm 80% tình trạng sót việc nhờ nhắc hạn và điều phối công việc theo ngữ cảnh.

CEO Cleeksy nhấn mạnh, trong bối cảnh tốc độ thay đổi của thị trường lớn hơn khả năng dự đoán của tổ chức, doanh nghiệp không thể chỉ mua phần mềm rồi kỳ vọng chuyển đổi số sẽ thành công.

Họ cần một nền tảng cho phép chủ động kiến tạo hệ thống vận hành theo mô hình riêng, linh hoạt, dễ tùy biến và có thể mở rộng cùng chiến lược dài hạn. Digital Operations Platform chính là nền tảng tạo ra năng lực đó. Không chỉ giúp doanh nghiệp theo kịp thị trường, DOP còn mở đường để họ dẫn dắt sự thay đổi một cách vững vàng và bền vững.

Yên Chi