Generali cam kết hiện diện đúng lúc: Sát cánh trọn vẹn từng khoảnh khắc bên khách hàng

Thông qua chiến dịch toàn cầu 'Here & Now - Trọn vẹn từng khoảnh khắc', Generali Việt Nam khẳng định cam kết sát cánh cùng khách hàng qua những hành động nhỏ thiết thực ngay từ hôm nay, để bảo vệ một tương lai như ý.

"Here & Now" - Bảo hiểm không chỉ là tương lai, mà là chăm lo từng giây phút hiện tại

Ngày nay, khách hàng mong đợi nhiều hơn ở một thương hiệu bảo hiểm, họ không chỉ tìm kiếm sự đảm bảo lâu dài, mà còn mong muốn được thấu hiểu và đồng hành trong từng khoảnh khắc cuộc sống. Thấu hiểu sâu sắc kỳ vọng này, Generali - tập đoàn bảo hiểm nhân thọ đến từ Ý thành lập từ năm 1831 - đã triển khai chiến dịch toàn cầu "Here & Now - Trọn vẹn từng khoảnh khắc". Thông qua chiến dịch, Generali tái khẳng định cam kết trở thành "Người bạn Trọn đời" của khách hàng, luôn hiện diện đúng lúc để sát cánh bên khách hàng trong từng khoảnh khắc sống.

Không chỉ là một cam kết chiến lược, tinh thần hiện diện đúng lúc được thể hiện qua từng hành động thiết thực hằng ngày: từ một lời hỏi thăm, một cuộc gọi đúng thời điểm, những sự hỗ trợ dù nhỏ nhưng đúng lúc. Chính những điều tưởng chừng nhỏ bé này lại là nền tảng nuôi dưỡng niềm tin, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Tinh thần sẵn sàng đồng hành "ngay ở đây - ngay lúc này" được hiện thực hóa qua từng hoạt động thường nhật của toàn thể đội ngũ Generali, từ các tư vấn viên đến nhân viên văn phòng, những người đang bền bỉ lan tỏa giá trị này bằng sự tận tâm và chuyên nghiệp trong từng tương tác.

Theo bà Nguyễn Phương Anh - Tổng giám đốc Generali Việt Nam, việc tăng cường sự hiện diện bên khách hàng được xây dựng trên ba trụ cột chính yếu: công nghệ, con người và hệ thống phân phối. Generali đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, áp dụng AI và số hóa toàn bộ điểm chạm nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ Bảo hiểm mọi lúc, mọi nơi, khách hàng chỉ cần thông qua vài cú chạm trên màn hình điện thoại để quản lý toàn bộ thông tin. Không chỉ vậy, Generali còn chú trọng đào tạo đội ngũ tư vấn viên bài bản, chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ngoài ra, hệ thống phân phối với hơn 110 văn phòng phủ rộng khắp các tỉnh thành, kết nối cùng các đối tác ngân hàng uy tín như PVcomBank, OCB và Nam Á Bank, giúp Generali hiện diện gần gũi hơn bao giờ hết.

Trên nền tảng đồng bộ này, Generali cam kết luôn sát cánh bên khách hàng để bảo vệ kịp thời, để mỗi khoảnh khắc trong cuộc sống đều được chăm sóc một cách trọn vẹn và ý nghĩa.

Lan tỏa tinh thần "Here & Now - Trọn vẹn từng khoảnh khắc" bằng trái tim và hành động

Không chỉ dừng lại ở triết lý kinh doanh, "Here & Now - Trọn vẹn từng khoảnh khắc" tại Generali được khẳng định qua những tấm gương sống động từ chính đội ngũ lãnh đạo, nhân viên và đội ngũ kinh doanh. Anh Đỗ Văn Biên - Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý Thừa Thiên Huế - Huế & Quảng Trị - Đông Hà 2 là một minh chứng tiêu biểu cho sự hiện diện đúng lúc ấy.

Quản lý hai văn phòng có tốc độ tăng trưởng ấn tượng, anh Biên tin rằng sự hiện diện không chỉ đơn thuần là có mặt khi khách hàng ký hợp đồng, mà phải tạo được sự thuận tiện tối đa ngay khi khách hàng cần.

"Tôi tự hào khi Generali Việt Nam hiện diện bên khách hàng với mạng lưới văn phòng rộng khắp cả nước và sẽ tiếp tục tăng trưởng để phục vụ khách hàng tốt hơn. Hệ thống văn phòng là cánh tay nối dài để chúng tôi đến gần hơn với khách hàng, luôn sẵn sàng tư vấn chuẩn mực và chăm sóc khách hàng chu toàn giúp khách hàng "trọn vẹn từng khoảnh khắc" trong cuộc sống", anh chia sẻ.

Còn với chị Phạm Thị Tuyết Sang - Giám đốc Văn phòng Tổng đại lý Thủ Đức 3, tinh thần "Here & Now - Trọn vẹn từng khoảnh khắc" không chỉ dừng ở thời điểm ký hợp đồng mà còn là sự đồng hành trong hành trình khách hàng sử dụng sản phẩm Bảo hiểm. Với chị và đội ngũ, mỗi hợp đồng bảo hiểm, mỗi lần chăm sóc đều là dịp để duy trì sự gắn kết, củng cố niềm tin và vun đắp cho mối quan hệ bền vững. Tinh thần này cũng được lan tỏa mạnh mẽ trong đội ngũ tư vấn viên của Generali. Nhờ vậy, đội ngũ không ngừng nâng cao kiến thức trình độ chuyên môn, làm việc bằng tất cả tâm huyết và sự tận tâm.

Chị Sang cho biết: "Chúng tôi luôn dành thời gian để hiểu khách hàng cần gì - không chỉ trên giấy tờ mà còn là khi khách hàng cần một tư vấn tài chính, một người bạn đáng tin cậy để lắng nghe. Mỗi giải pháp bảo hiểm phải là một lời cam kết, đúng, đủ và phù hợp với hoàn cảnh của từng khách hàng".

Chiến dịch "Here & Now - Trọn vẹn từng khoảnh khắc" là lời khẳng định mạnh mẽ từ Generali: một thương hiệu bảo hiểm không chỉ nói về tương lai xa mà còn hiện diện thiết thực ngay trong từng phút giây hiện tại. Với gần 200 năm kinh nghiệm toàn cầu và 14 năm sát cánh tại Việt Nam, Generali cam kết tiếp tục lan tỏa mạnh mẽ tinh thần ấy dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, đội ngũ tận tâm và những hành động cụ thể. Generali Việt Nam sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng để cuộc sống hôm nay thật trọn vẹn và trở thành bệ phóng vững chắc cho một tương lai như ý.