Động thái của Nghệ An khi du khách 'chê' dịch vụ ở Cửa Lò

Dịp nghỉ lễ 30/4-1/5 vừa qua, toàn tỉnh Nghệ An đón khoảng 1,17 triệu lượt khách, tổng doanh thu ước đạt gần 2.000 tỷ đồng.

Riêng TP. Vinh đã đón và phục vụ hơn 460.000 lượt khách du lịch, trong đó có khoảng 190.000 lượt khách lưu trú, doanh thu từ du lịch ước đạt 330 tỷ đồng. Biển Cửa Lò đón và phục vụ khoảng 322.000 lượt khách, chiếm 70% tổng lượng du khách đến thành phố Vinh trong dịp nghỉ lễ.

Bãi biển Cửa Lò đông nghịt dịp lễ 30/4-1/5

Đây là lần đầu tiên, người dân và du khách được trải nghiệm 4 dịch vụ miễn phí như bãi đậu xe, điểm tắm tráng, vệ sinh công cộng và wifi tại bãi biển Cửa Lò. Với việc cung cấp các dịch vụ miễn phí này, thành phố mong muốn người dân và du khách có trải nghiệm đáng nhớ trong thời gian nghỉ dưỡng tại Cửa Lò.

Tuy nhiên, theo phản ánh của người dân và du khách, tại các điểm tắm tráng miễn phí, du khách chen chúc nhau, nước chảy rất nhỏ, thậm chí có vòi nhỏ giọt. Phòng tắm công cộng rất bẩn và có mùi, rác thải như túi bóng, vỏ dầu gội, thậm chí có cả quần áo khách bỏ lại.

Dịch vụ tắm tráng miễn phí là một trong những điểm mới ở biển Cửa Lò năm nay.

TP. Vinh đã sửa chữa, nâng cấp 18 bãi đậu xe công cộng miễn phí, tuy nhiên do không có người quản lý nên các phương tiện đậu lộn xộn, gây ra tình trạng tắc nghẽn. Ngoài ra, tình trạng mô tô nước “quần thảo” trong khu vực bãi tắm ở Cửa Lò cũng khiến người dân và du khách bất an.

Để kịp thời khắc phục và nâng cao chất lượng phục vụ trong mùa du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Nghệ An đã ban hành văn bản đề nghị UBND TP. Vinh chỉ đạo các phòng, bộ phận liên quan tham mưu thực hiện đúng của UBND tỉnh về phân cấp quản lý nhà nước về du lịch, kịp thời điều chỉnh cơ chế quản lý, vận hành các hệ thống miễn phí nêu trên.

TP. Vinh cần rà soát và tổ chức lại khu vực bãi đỗ xe, đảm bảo sắp xếp khoa học, an toàn, có biển chỉ dẫn rõ ràng, thuận tiện cho du khách. Bố trí thêm trụ tắm tráng, tăng cường nhân viên vệ sinh dọn dẹp khu vực thay đồ, đảm bảo đủ công suất phục vụ, vệ sinh, an toàn trong giờ cao điểm và tạo cảm giác thoải mái cho du khách.

Mô tô nước hoạt động tại bãi biển Cửa Lò.

Sở này cũng đề nghị UBND TP. Vinh thường xuyên tuyên truyền cho người dân và du khách về giữ gìn vệ sinh chung, tăng cường giám sát để xử lý các trường hợp cố tình vi phạm gây hình ảnh xấu về du lịch Cửa Lò.

TP. Vinh cần tăng cường công tác quản lý Nhà nước về bảo đảm trật tự an toàn giao thông đường thủy, đặc biệt là đối với các phương tiện hoạt động phục vụ vui chơi, giải trí trên biển (cụ thể là dịch vụ mô tô nước) triển khai thực hiện đảm bảo đúng các quy định, tổ chức ký cam kết đối với các tổ chức, cá nhân là chủ phương tiện, người điều khiển phương tiện chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật về tổ chức hoạt động mô tô nước trên biển.